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软件系统保护服务合同标准
软件系统保护服务合同标准
红十字会血液中心软件系统保护服务合同
甲方:红十字会血液中心
乙方:软思达科技有限企业
签订日期
:2017年
7
月
18
日
软件系统保护服务合同标准
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甲方:乙方:
通讯地点:通讯地点:
联系人:联系人:
联系电话:联系电话:
电子邮件:电子邮件:
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依据《中华人民共和国合同法》和有关法律的规定,本着相同互利、真挚合作、
自觉的原则,磋商确立由甲方向乙方拜托保护,完成
以下协议,以资两方共同恪守:
一、服务收费标准
软件服务收费标准:元/年
二、服务说明
1、服务内容:
1)软件系统自己犯错,供应因软件自己问题(比方bug惹起的问题)的保护服务。
2)甲方因操作错误惹起的系统故障或数据犯错,乙方供应软件的数据保护。
3)甲方因硬件或系统原由造成本软件重装,可向乙方从头申问安装。
4)因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等惹起的问题,不属于维
护范围,乙方仅供应解决建议性方案。
2、服务联系方式
甲方经过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件的服务恳求后,乙方
一定在及时给出响应并供应服务。
服务电话:
技术服务邮箱:
3、服务方式
乙方为甲方供应电话支持、远程连结服务、现场服务三种服务方式,保障甲方出现
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问题时能够及时获取有关技术支持。
(1)服务方式:
1)电话支持:乙方接到甲方技术支持恳求或故障报告后,马上以电话方式
帮助甲方,指导用户解决问题,电话支持供应7*24小时服务。
2)远程连结服务:乙方技术人员在客户受权后,可经过远程连结进入用户
系统帮助用户解决问题。可远程连结到客户系统做编程调整,从而保证系
统为用户产生最大的效益,远程连结服务支持工作日5*8小时服务。
3)现场服务:经过电话或其他方式对问题作初步认识和分析,并派出专业
工程师在2个工作日内除去故障。如在2个工作日内没法解决,将在2日内向甲方提出详尽解决方案及日程安排,交给甲方确认。
(2)服务花费
1)乙方保护人员到甲方现场服务,所产生的交通费、住宿费不在保护服务
总花费中包含,交通费、住宿费由甲方支付,忧如市则由乙方担当。三、两方的权益和义务
(一)甲方权益和义务
、交流、联系等工作。
。
,同时简要说明故障状况,当乙方来人保护
时,甲方要赏赐有关辅助,为乙方供应进入服务现场的便利和优秀的服务工作环境
及工作空间,方便乙方赶快展动工作;
,甲方或非受权的第三方人员不得私自窜改、
调试系统,假如系统破坏,则由甲方另行担当修复花费。
5、甲方应按期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥当保存。
(二)乙方权益和义务
,针对本合同产品系统功能范围内的软件程序,供应
技术支持服务。
,乙方为甲方供应给急支持服务与本产品功能有关的问题
的辨识及解决方法,包含及时邮件、电话、QQ远程辅助等服务应急支持。
、感得病毒、硬件出现故障等以致的数据
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纷乱、抛弃以及不可以正常使用软件所造成的损失(非法操作特指:A、正常退出软件,
B、得病毒,C、非操作人员使用软件,D、其他非正常使用电脑或软件)。
。如甲方在将来需要增添额外的
使用功能、进行硬件变动、指令集变动、接口开发或依据国家政策法例要求须改换
密码算法(包含增添算法),则需收取相应的花费,两方另行约定。
5、乙方有权拒绝甲方提出的协议以外的不合理服务要求。
四、争议解决方法
本合同履行时期,若就合同规定范围内的有关事项产生争议,甲乙两方应努力磋商
解决;磋商难以解决时,提交已方所在地法院诉讼解决,两方一定恪守。
五、违约责任
甲、乙两方中一方违约时,两方应及时磋商解决;如磋商不行,可请有关部门或仲
裁机构调停或仲裁,也能够直接向人民法院起诉。
六、免责条款
乙方保证软件在正常状况下正常运转不会出差错,甲方使用该软件时因为甲方的原
因或许不行抗力而惹起的直接或间接损失,乙方不担当当何法律责任。
七、其他事项
1、同书一式贰份,两方各持壹份,本合同有效期至合同规定的技术支持服务期结
束。
2、一方未获取另一方赞同不得向任何第三方流露合同内容及价钱。
3、内容做出的任何改正和增补应为书面形式,由两方受权代表署名后成为合同不
可切割的部分。
4、尽最大努力辅助对方负责合同履行的人员,获取必需允许。
5、合同有关但未在合同中明确规定的事项,将由两方友善磋商并完成协议予以解
决。
6、乙方无力偿还债务或进入破产程序,另一方可决定除去本合同,但一定书面通
知对方。
八、付款方式
合同签订后3天内,甲方支付所有合同金额,即元,大写:元整。
乙方指定的收款账号以下:
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名称:*
开户行:
帐号:
九、合同奏效
本合同有效期壹年,自两方署名盖印之日起奏效,传真件拥有相同法律效劳。
本合同限期届满时,两方可就缓期问题从头磋商。
本合同若有附件,附件与本合同拥有相同法律效劳。
十、合同停止
本合同因以下任何原由此停止。
本合同限期届满;
经两方磋商赞同停止本合同;
(合同正文完)
甲乙两方的受权代表在下边署名并盖公章,表示赞同本合同书的所有条款及条件。
甲方:*乙方:*
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单位名称:(盖印)
单位名称:(盖印)
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受权代表人:
(署名)
受权代表人:
(署名)
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日期:
年代
日
日期:
年代日
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