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第六讲
决策
从某种意义上来说,管理的过程就是不断做决策的过程
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【教学目标】
掌握决策的概念、特征、过程、分类及其相互之间的区别,掌握定性决策方法,了解定量决策方法
【教学重点】
决策过程
【教学难点】
定量决策方法
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主要内容
一、决策概述
二、决策过程
三、定性化决策
四、定量化决策
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(1)重要性:战略决策、战术决策、业务决策
(2)时间长短:中长期决策,一般是指3—5年;短期决策,一般属于战术决策和业务决策
(3)决策的层次:高层决策、中层决策和基层决策
(4)问题重复程度:程序化决策和非程序决策
(5)环境因素的可控程度:
确定型决策,即各种方案只有一种确定的结果
风险型决策,是指决策者对未来的情况无法作出肯定的判断,其自然状态的概率是已知的,结果是未知的
不确定型决策,决策过程中有许多不可控制的因素,其自然状态的概率是未知的,结果也是未知的
决策分类
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程序化决策和非程序决策
程序化决策:可以通过某种例行方法来作出的某种重复性决策
结构化问题:直截了当的****以为常的和容易定义的问题
非程序化决策:独特的、非重复发生的、需要量身定制解决方案的决策
开放式问题:崭新的、不同寻常的、相关信息很模糊或不完整的问题
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程序化决策的类型
程序:管理者用来应对某个结构化问题的一系列连续步骤
规定:告诉管理者或员工能做什么或不能做什么的明确声明
政策:为某个结构化问题制定决策时的指导方针和原则
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决策类型与组织层次
Well-Structured结构良好
组织层次
LevelinOrganization
Programmed
Decisions
程序化决策
Top顶层
PoorlyStructured结构不良
问题类型
TypeofProblem
Lower底层
Nonprogrammed
Decisions
非程序化决策
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对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较
从所有备择方案中选择最佳方案
将决策传送给有关的人员和部门并要求他们对实施结果作出承诺;参与决策的制定过程是人们倾向于支持决策的执行;如果没有适当地被实施,决策可能失败
确定问题是不是得到了解决
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根据决策标准对不同笔记本电脑的价值评估
机型
可靠性
屏幕
尺寸
保修
重量
价格
屏幕
类型
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根据标准和权重对不同笔记本电脑的评价
机型
可靠性
屏幕
尺寸
保修
重量
价格
屏幕
类型
合计