消费者行为学第一章-消费者行为学概述ppt课件.ppt

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第三节 中国市场环境的改变和消费者为的变迁
第二节 消费者行为研究的意义
第一章 消费者行为研究概述
第五节 消费者行为的学科背景与研究方法
第四节 从满足需求到引导消费:营销哲学的根本转变
案例导入 心理与行为控制游戏
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第一节 消费者行为学的研究对象与内容
一、消费者行为学的研究对象
理解这个定义,要注意以下几点:
1、消费者是指为生活消费而购买的家庭和个人。
2、消费者行为既包括了理性消费者为满足需求与欲望而而主动购买过程;又包含了非理性或有限理性的消费者在营销刺激展露和环境刺激作用下的受控制的购买过程。
3、消费者购买行为包括消费者的主观心理购买决策和客观物质活动两个方面。
二、消费者行为学的研究内容
第二节 消费者行为研究的意义
一、有利于营销管理学科本土化
行为学是管理学的三大基础之一(另两大基础是经济学和数学)。消费者行为学是营销之母,而哲学是营销之祖母。作为一种知识体系,市场营销学和消费者行为学都是帕来品,它所研究的“消费者”不是中国人,其行为以及对人性的假定也不是中国式的。要使“市场营销学”真正成为“中国市场营销学”,必须研究中国消费者行为,对中国消费者的人性进行重新界定。
二、对目标市场消费者行为的把握程度决定了企业的营销决策效果
三、有利于政府履行保护消费者职能
四、有利于消费者做出明智的购买决策