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孙福万/文
有些问题堪称“大问题”,它们不像中学生课本里的问题那么简单,而是复杂、困难得多,其中包含的因素也不是单一的,而是有着不同方面、不同层次、不同程度的内涵,往往因人、因时、因地的不同而呈现出不同的面貌。比如,一个人如何在股票市场上获利、怎样写好一篇文章、如何构建良好的人际关系,以及怎样购房或购车等等。这样的问题,也可以叫做“事情”或者“事件”,如何处理它们、解决它们(即所谓“办事”),同样是“问题解决”的重要内容之一。
诺贝尔文学奖获得者、英国作家吉卜林曾说:“我有六个诚实的仆人,它们教给了我一切。”吉卜林所说的“六个仆人”,其实指的就是“6W”,即“What(什么事)、Where(什么地方)、When(什么时间)、Who(什么人)、Why(为什么)、How(怎么办)”。任何一件事情、一个问题,都无法逃脱这六个“W”,如果弄通了这六个“W”,对于这件事情、这个问题,一个人才可以说彻底弄明白了。这就是思考问题、解决问题的“6W原则”。
那么结合“学****问题,如何运用“6W原则”呢,
1(What(什么事)。对于一件事情、一个问题,首先要明白其客观事实,即到底发生了什么,是怎么回事。但要明白这一点,当然不那么容易,所谓“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。比如学****到底什么是学****呢,我们每个人一生下来就在学****但要明白什么是学****绝对是一件很难的事。我们知道,学****和读书有关,但学****又不限于读书,它其实是一个人的知识结构、生存技能和人生态度的改变。
2(Where(什么地方)。要想真正地、深入地了解一件事、一个问题,光抽象地知道它“是什么”还不行,还要明了它发生的时间、地点、人物以及原因。比如,任何事情由于其发生的“地方”或“地点”的特殊性,它们的性质和处理方式也就会不一样。就学****来说,不仅可以在教室里进行,而且可以在你所处的任何一个地方(如家庭和旅途)进行。但是,不同地点的学****其形式和方法当然是不一样的,比如一个大城市中的学****者和一个边远农村地区的学****者,其学****状态截然不同,需要采取不同的学****策略。
3(When(什么时间)。除了空间因素,还有时间因素。因为发生的时间不同,一件事情、一个问题的性质可能就变了。中国传统文化特别强调“时机”问题,我们现在则说“与时俱进”,就是认为做任何事情都要考虑时间因素。在极左意识形态盛行的时代,将提前做某事叫“冒进”,将滞后做某事叫“右倾”,也是这个意思。就学****来说,即便是在19世纪,人们学****的媒体主要还是书籍,而到了当代,广播电视和互联网已经成了学****须臾不可离开的媒体了。因此学****从手段到内容也要“与时俱进”才行。
4(Who(什么人)。任何事情必然都有人的参与,即便是一道数学题,也因为一个人想要弄懂它,它才可能会成为一个难题。人是事情的主角,是问题解决的主体。不同的人对同一件事情的处理方式必然是不同的,因而必然使这件事情、这个问题带上强烈的个人特色。因此,要想真正地做到有效学****了解学****者的知识结构、文化背景和性格特征是非常重要的;建构主义心理学强调激活学****者的先前经验,就是基于这个原因。
5(Why(为什么)。一件事情发生了,一个问题产生了,那么其原因是什么呢,只有明了其原因,我们才能对它的性质具有更深刻、更切近本质的理解。比如,人为什么要学****我们曾经说过,有两个原因:一是适应环境变化的需要,二是适应自身发展的需要,因此人是天生的学****型动物。而就一个具体的学****者来说,其学****的动因可能又是千差万别的,既有外在的因素(职业压力、家庭背景),又有内在的因素(个人兴趣、好奇心)等等;但正是这些因素构成了一个人的学****动力,影响到他的学****风格和学****效果。
6(How(怎么办)。如果说上面的五个“W”统统是指向该事件、该问题的客观描述或者分析的话,那么第六个“W”则是唯一指向该事件、该问题的未来设计和发展方向的,因此它是一个目标,是一个关键。而实际上,这无非是一个解决问题的方式方法问题。比如就学****来说,当一个学****者对自己的学****动因、学****环境和个人素质进行了充足的分析以后,就可以选择自己的学****方式、制订自己的学****计划了——是进入学校脱产学****还是参加远程学****是拜师学艺,还是关门自学,是追求一个文凭,还是着重提高自己的知识和技能,等等。不同的选择和不同的计划将决定着学****的成败以及效果的大小。?概括:时间,地点,人物,事件,原因,方法。