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单位外联部下一年工作计划(2篇).doc

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单位外联部下一年工作计划
旅行社出游中心(外联部)年度工作计划
一、计划期:____年12月
二、计划内容
(一)产品开发
____年度在继续进行____、____、____等传统产品的市场挖掘的同时,根据市场调研和客户座谈信息反馈,计划开发____、____、____等新产品,具体开发事项由____负责,需要网络中心、导游部、包机部的协助。同时根据市场情况和____年度经营情况,对经营有下降趋势的____产品进行创新,计划从几个方面调整,力求使该产品重新成为公司的主要产品,如果在创新后达不到预期目标,则计划取消该产品的悄售。该项工作由____减负责。
(后略)
(二)市场悄售
____年底计划完成销售____万元,其中,____、____、___减____等产品各计划悄售____元。
(后略)
(三)接待服务
____年底计划完成组团____个,其中:黄金周组团____个,大型团队____个,力争组织____人以上散客团____个。
(后略)
(四)质量监赞:(略)
(五)员工管理:(略)
三、执行与检查
计划经批准后于批准日执行,同时按照要求制仃阶段性的季度工作计划,由总经理办公室____检查执行情况并及时通报修改。
(后略)
____国际旅行杜有限公司出游中心(外联部)____年1月
②外联部接待计划(与地接社联系文件样式参考)
附:日程、名单
抄:本公司部、财务部、计调部、总经理、办公室、各地公安局、安全局接待计划主要由旅游团(者)的基本情况和要求、旅游日程表和团员名单三部分组成。拟写接待计划首先要核实以下项口:①团号、团名、海外组团社名称;
②旅游团人数及要求的旅游服务等级和方式;
③人出境口岸、日期、航班、车次或船次时间;
④旅游线路及游览城市;⑤住房及早餐安排要求;⑥城市间交通工具安排要求;⑦旅游团名单,最后确认人数,及成员的性别、年龄、职业、国籍、护照号码等;⑧特殊参观要求。
在以上事项得到确认后,可以按以下内容拟写接待计划:①按旅游线路所!经城市的先后,排列出各地接待单位,并注明印发份数(每份送单位一式三痛份);
②注明旅游线路;
③注明旅游团的类别(游览团、参观团、学****团、考察团、专业团、重点团等);
④注明服务等级(团体标准A等或B等、10人以下标准A等或B等);⑤注明住房的预订方式(游客自订、本社代订、委托接待社代订或其他),用早餐情况(饭店及早餐结算方式);⑥注明风味标准、次数;⑦注明旅游团(者)出境机票情况(OPEN);⑧注明全程导游人数、姓名、性别及返程票的日期、航班、车次等,如无全陪人员注明“该团无全陪,请卜下站接待社加强联系”字样;⑨注明旅游团(者)的航班、车次、船次的抵离时间;⑩注明加收费用的服务项目,如超公里,特种门票,游江游湖,风味标准、次数,专业活动及次数等;⑧注明旅游团(者)详细名单,包括姓名、性别、年龄、职业、国籍及护照号码等;⑩注明组团社名称、地址、电话、传真及联系人姓名。

工作计划制订后,如何加强计划的执行力度,不仅关系到外联部能否全面落实计划内容、顺利实现计划目标,而且直接影响旅行社的企业部署和经营战略。采取科学有效的方法来执行计划,也是部门计划管理的一项重要内容。
(l)责任到人,归口管理
加强计划执行过程中的归口管理,是实现计划目标的根本途径。计划管理主要有全程控制法等方法。
①全程控制法
企业计划的制订,仅仅是计划工作整个过程的开始。计划制订后的关键是执行控制。执行控制的重点应该放在:一是通过思想政治教育,把部门全体员工的心凝聚起来,围绕企业计划这个共同的奋斗目标,正确处理好国家、集体、个人-三者的利害关系,这是创造效益的无穷力债。二是通过各项规章制度,把员工的工作规范、行为规范都纳人工作计划的轨道,严格做到企业规范的要求。三是通过计划管理与经济责任制的紧密结合,把计划指标分解到个人,层层以经济责任制度保证企业总体计划的实现。四是通通过会议汇报研究、现场视察指导和反馈信息等控制手段,及时掌握工作计划实施的进程,并对计划执行中出现的问题予以及时解决。
②定额管理法
计划管理中所实行的定额,亦即计划定额,是指在一定条件下所投人的人力、物力、财力和消耗上所规定的数额和标准。这是工作计划管理中十分重要的基础工作。外联部定额的名目,有投入服务的劳动定额,有服务质量的达标额,有各种物资的消耗定额,有营业收人款项定期到位定额等等。企业的总体计划目标确定后,必须层层实施分解后的总体计划,量化定额到部门。部门工作计划实施的整个过程,就是对蚤化定额随时进行检查,加以督促的过程。定额管理是保证总体计划实现的一个重要措施。
③比例确定法
外联部工作计划设定的组团接待人数、营业收人和利润收益等指标之间一般是有一定规律可循、成一定比例的。根据这个比例,可以随时从统计数字中了解到部门业务发展的情况是否正常,哪些地方失常了,可以及时注意纠偏。比例法是保证外联部工作计划完整顺利实施的一个重要方法。
④原始记录和定期统计报表工作法
旅行社各项业务活动都应该按规定做好原始资料记录工作,外联部业务繁杂琐碎、涉及旅行社内外的方方面面,更需要有健全完善的原始资料记录随时备查,这是统计工作的基础和依据。统计报表工作是一定时间内对各项经营服务在数量上的综合计算工作,它所形成的报表是经营服务的重要信息反馈,是管理者调节、指导和控制计划实施的重要依据。原始记录和统计报表应该做到完全真实性和高度准确性,违反这个要求,必然给管理者决策带来严重的后果。
(2)健全规章制度,保障计划实施
没有规矩,不成方圆,外联部工作计划的完成,必须依靠各项规章制度来保证。一般情况下,旅行社都会有一系列的规章制度,这些规章制度的制定和完善是用于保证经营工作顺利进行的。其中,旅行社用于保障工作计划实施的规章制度有考勤制度、定额管理制度、劳动管理制度、责任考核制度、成绩评估制度、奖惩制度、统计分析制度等。计划的执行是计划管理的主体,这关系到旅行社制订的经营目标和计划的实现。工作计划一经确定通过后,就要按岗位职能和部门的内部分工,将各项计划指标逐级落实到个人。并要求部门每个人都要根据部门工作计划制订出自己完成工作计划的具体有效措施,把工作计划变成每个职工的行动纲领和奋斗目标。在工作计划执行中,外联部的管理者要用细致的思想工作和强有力的组织措施来保证各项制度的落实,真正使制度起到保证工作计划执行的作用,同时还要把执行计划和个人的责、权、利结合起来,运用经济杠杆充分调动广大职工的积极性、主动性和创造性,推动各项计划指标的完成。外联部应该建立健全的规章制度包括:
①建立健全员工的考勤、考核、奖惩制度和各项业务操作规程。
②开展七岗前的业务培训、新进人员由老同志带教实****合格上岗、淡季培训安排。
③确定业务人员的职责;广告宣传、咨询接待、业务洽谈等;明确业务人员必须掌握的业务技能;了解各条线路、景点、餐饮、住宿、交通和风土人情;加强横向关系的交流,及时掌握最新信息;完善专线产品,扩大新的旅游线路。
④协助财务做好往来账款登记清理入账仁作,必须-团一清,杜绝欠款现象。
⑤制订工作程序及服务规范;树立服务意识,宾客至上,信誉第一的宗旨;团队结束后,团队资料集中归档。
⑥召开服务质量座谈会,做好跟踪服务和信息反馈,必要时请主要客户代表定期。
单位外联部下一年工作计划(二)
____学年总结及____年工作计划
一年来,在学校党政统一布暑和主管领导的直接领导下,国有资产与后勤管理处坚持为教学、科研和全体教职员工服务的宗旨,积极盘活资产,进一步提高资源使用效益,降低办学成本,优化资源配置,改善教职工生活环境。科学管理、挖潜增效、维护学校利益,为学校人才培养、学科建设提供强有力的保障,圆满完成本年度工作任务,各项工作取得了显著成效。
一、加强政治理论学****提高思想政治素质、理论政策水平和服务能力。
1、注重政治理论学****不断提高政策理论水平。积极组织干部职工深入学****政治理论、党和国家的政策以及国有资产管理的相关法规知识,不断提高管理队伍的理论水平和工作能力,积极探索高校国有资产与后勤管理工作的新规律。
2、增强服务意识,提高办事效率和服务质量。国资处负责人经常深入到教学第一线调查研究,注意倾听服务对象的意见,多办实事、办好事,帮助教学、科研第一线解决存在的困难和问题,树立起团结协作、务实高效、规范管理、廉洁勤政、开拓进取的部门作风,不断提高管理和服务质量。
3、加强廉政教育,落实党风廉政建设责任制。贯彻落实学院党风廉政教育计划,加强全处干部思想道德和法纪教育,不断强化领导干部的政治觉悟和廉洁从政意识,做到自警、自省、自重、廉洁自律。
,在采购过程中严格按照《西安财经学院招投标管理办法》执行。超过预算,为学校节药了大量采购经费。
二、践行____,积极推行党支部和党员个人承诺制,认真落实教代会有关议案
国资处支部按照机关党总支的要求,在国资处内部积极推行党支部和党员个人承诺制,并将支部和党员个人承诺在网上进行公示,接受广大师生员工的监督。一年来,国资处认真履行《国资处支部承诺》受到教职工好评;对教代会有关国资处工作内容的议案,国资处领导班子也非常重视,多次召开全处会议,认真研究落实整改措施,多次和教代会议案提议发起来沟通,使每个议案都落到实处,三个议案的落实工作议案提议人都非常满意。
三、结合我院大学更名工作,促进国有资产与后勤管理处的工作
1、国资处对我院大学更名工作非常重视,处领导研究决定将此工作作为国资处本学年工作重点,通过此活动的进行将国资处工作推向一个新的高度。为此成立了以张志华处长为组长,赵小地、张坤为副组长,四个科室的科长为成员的国有资产与后勤管理处大学更名工作领导小组。在全处召开关于大学更名工作的动员大会,积极宣传大大小写更名工作的意义,通过宣传引起全处同志对大学更名工作的重视,完成了教学用房、教学仪器设备、生均占地面积等多项数据和支撑资料的准备工作,为我院大学更名工作做出了贡献。
2、在____年国资处积极推动我校资产设备的信息化管理工作,对全校的资产设备进行了信息化录入工作,并对全校各部门进行了资产信息录入培训工作。
四、做好管理制度的建设和完善工作
制度建设是一切工作的基础,也是工作的规范。我校的国有资产管理制度,制定的时间较早,好多制度已不能适应现在管理的需要,为此我们对我校的十四项国有资产管理与后勤管理制度进行全面的修订。其中:《西安财经学院招投标管理办法》、《西安财经学院设备管理办法》已经院长办公会通过,开始执行。同时,西安财经学院国有资产与后勤管理有关文件和规章制度已汇编成册,下发学院各部门。
五、完成了资产核查和 “申大”数据的采集和上报工作
我校资产种类多,在加上一校多区地域分散等原因,资产核查工作量大、任务艰巨,国资处上下一心,克服困难,完成了全院____个资产使用部门的资产核和“申大”数据的采集和上报工作。
六、完成了有关实验室建设和软件招标工作,确保教学科研工作顺利进行
为使我校的学科建设和实验室建设上层次、上水平,有力支撑学院申大学科建设和中省共建教学实验室建设的要求。在这项具体工作的实施过程中,国资处克服重得困难,会同各二级学院完成了有关实验室的建设工作。____年建设完成的有:统计研究院、统计研究中心、企业管理研究中心、多媒体艺术设计实训中心迁建续建、新闻与传播实训中心、翠华校区多媒体教室建设、柔性制造实验室、信息中心及高职学院机房建设等硬件建设,设备合同总金额:____元,与此同时为了充分发挥实验室的作用,保证教学科研工作,加大了实验室软件升级的力度,、管理学院物流模拟教学实践平台软件、西安财经学院国资处高校资产管理软件、管理学院工程管理专业教学软件、信息学院金算盘电子商务创业平台软件、商学院旅游管理教学软件等____项。
七、积极搞好后勤管理和监督工作,推动我院后勤管理工作迈上一个新的台阶
一年来,国资处将后勤管理工作当做工作的一个重点来抓。召开了二次后勤工作会议和一次学生后勤工作座谈会,并对会议上有关问题进行了总结拿出了后勤工作意见书,对后勤工作提出了若干工作建议并在学校各校区和家属区悬挂了____个后勤工作意见箱并在网上公布了后勤监督工作电话,有力的促进了我校后勤管理工作。
八、完成我校____号院和____号院____余套经济适用房钥匙的发放和____余套腾空房钥匙发放和____多套腾空房旧房款的登记工作。
九、完成了翠华西校区学生公寓楼、雁塔校区礼堂和门面房、翠华西校区礼堂、翠华东校区食堂、北区西院____号家属楼、长安校区基建处办公楼等屋面大型维修工作屋顶维修、翠华西校区图书楼办公室、雁塔校区统计研究中心办公室维修改造工作。
十、完成我校博士教师的住房分配工作和放弃购买长安校区教职工公寓职工的退款工作,以及长安校区教师公寓的二次收款工作。为____多教职工办理落户、有线电视安装、天然气等手续出具了住房证明。
十一、完成明德门家属院电动门安装及停车场工作,东区停车场路面硬化工作。
十二、完成翠华西校区运动场改造项目的的招标工作。
十三、完成了白马外贸城装修协调等的管理工作和南区东院的回收以及设备、设施的维修、维护等工作。
十四、完成了白马外贸商城、行知中学、门面房等____千2百万元租赁费收取工作。
十五、完成了学校“____”规划工作中的各校区规划和后勤管理规划部分。
国资处根据我院实际情况和建设发展目标,在积极调研和学****兄弟院校建设经验的基础上科学合理的制定了我院校园“____”规划的制定工作。
十六、我处的工作也得到了上级单位和省上同行的认可,我处____年荣获陕西省高校房地产管理先进集体荣誉称号。
十七、____年工作计划
____年,国资处应继续坚持以____和____为指导,坚决贯彻和执行学院党委、行政的各项方针和政策。切实增强全处职工工作的自觉性、责任感和紧迫感。努力提高职工自身政治、政策水平。以西安财经学院“申大”为着力点,进行推进制度化的建设和规范划的管理,为我校的建设和发展做出贡献。