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《商业物业管理》复****资料模板
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《商业物业管理》复****资料
一、客观部分:(单项选择、多项选择、不定项选择、判断)
(一)、选择部分
1、广义的商业物业包含(.)等
★查核知识点:广义的商业物业的含义
2、商业物业拥有(A)的属性。
服务性和安全性★查核知识点:商业物业的属性
3、依据第三家产的部门区分和商业物业的属性将商业物业分为
(ABCD)
型类
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★查核知识点
:
商业物业的种类
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4、商业物业的建筑构造设计要(C)有特点
★查核知识点:商业物业的特点
5、商业物业服务的模式分为(ACD)几种
★查核知识点:商业物业的物业服务模式
6、商业物业安全服务要求高,表此刻(ABD)
★查核知识点:商业物业的物业服务要求,拜见P6
附(查核知识点解说)
商业物业的安全服务要求高,详细原由在于商业物业安全服务要求综合性
强、服务性强,安全服务人员素质要求高。
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7、第四代写字楼拥有目标客户
(ABCD)
的特点
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★查核知识点
:第四代写字楼的特点
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8、智能型写字楼是高度自动化功能大楼,简称
5A,5A是指(A)
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、BA、★查核知识点:写字楼按现代化程度分类
9、写字楼物业的服务方式有(ABD)
专业服务公司的物业服务目标★查核知识点:写字楼物业的服务方式
10、写字楼的营销推行服务内容包含写字楼营销市场调研工作营销计划拟订
(ABCD)
、谈判、
整体形象设置★查核知识点:营销租售管理
11、租借物业服务与经营管理主要有(ACD)几方面。
★查核知识点:租借物业服务与经营管理
12、写字楼租金确立有(ABCD)等方式。
★查核知识点:写字楼租金确实定
13、商品租金是由(ABCD)构成的。
★查核知识点:商品租金的构成要素
14、写字楼物业的特征和使用要求决定了写字楼平时管理工作与工作要点在(AB
CD)保洁服务方面。
★查核知识点:写字楼平时物业服务的内容
15、写字楼物业安全服务中需成立消防管理规章、(BCD)档案保密管理制度
等相应的制度与流程。
★查核知识点:写字楼物业安全服务工作规程
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16、写字楼物业风险管理的特点表此刻(AD)。
★查核知识点:写字楼物业风险管理的特点
17、选择最正确风险管理方法是(A)控制自己可能担当的经济损失。
★查核知识点:对管理标的风险辨别和评估
18、市级购物中心一般建筑面规模在(D)
㎡以上万㎡㎡以上~10万㎡以上
★查核知识点:商场物业按建筑规模区分
19、商场物业拥有(BCD)的特点
、超全、,装饰新奇新奇有特点
★查核知识点:商场物业的特点
20、公司的辨别系统是增强商业公司形象的一种重要方式,它包含(ABC)
安全辨别系统和环境辨别系统★查核知识点:成立商场物业的辨别系统
21、商场物业安全服务计划应明确(ABCD)目标
★查核知识点:商场物业的物业服务基本内容
22、商场物业的出租有(A)方式
市场租金和成本租金
★查核知识点:商场物业的物业服务基本内容
23、商场物业的物业服务要点主要表此刻服务的实时方便和(BCD)等方面
★查核知识点:商场物业的物业服务要点
24、商场物业招商拥有(ABCD)和租金高低悬殊,租期长短不一的特点
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★查核知识点:商业物业的招商特点
25、招商一定面对(ABD)的变化
招商目标开店计划的变化★查核知识点:招商原则
26、招商的主要渠道有(ABCD)以及专业人员进行的招商
★查核知识点:招商渠道
27、房子租借合同的法律特点表此刻房子租借合同是(ABCD)及有偿合同
★查核知识点:招商合同
28、招商是商业地产(D)的实现形式
★查核知识点:房地产招商的特点
29、依据商场物业安全服务的要点,应拟订相应的商场物业的安全服务规程,主
要包含有(ABCD)及钥匙保存和使用规定
、
★查核知识点:商场物业的安全服务规程
30、零售商业物业依照其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射地区的范围区分
为(ABCD)
、地区购物中心
D.
特点商铺
★查核知识点:零售商业物业分类
31、现场管理是物业建成投入运营后,对物业供给
(ABC)
.
公共空间的保护
★查核知识点:零售商业物业的物业服务与经营种类
32、零售商业物业的物业服务与经营工作,共分为
(ABCD)物业保护、营销六
大模块
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★查核知识点:零售商业物业的物业服务与经营内容
33、在选择零售商业物业的租户时物业服务公司要对(ACD)
★查核知识点:租户选择
34、某零售商基础租金为10万元,,营业额的5%作为百分比租金,某月其营业
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额为
250万元,则该零售商应支付的租金为
(B)
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万元
万元
万元
万元
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★查核知识点
:租金确立与调整
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35、零售商业物业的现场管理能否成功,有多方面的要素,此中
(BCD)
是主
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要的方面
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★查核知识点:零售商业物业现场管理策略
36、零售商业物业的现场管理计划应该包含机构设置和人员编制(ABCD)部
分
★查核知识点:现场管理计划
37、零售商业物业的管理策略包含(ACD)等方面
★查核知识点:现场管理策略
38、现场管理的目标可详细化为(ABCD)和一致的物价质检管理
一致的承接租借管理★查核知识点:现场管理目标
39、在零售商业物业平时管理费中公共能耗资约占总花费的(D)
%~35%%~12%%~5%%
★查核知识点:现场管理计划中的花费测算
40、零售商业物业风险种类有(ABCD)和垫款风险。
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突发事件风险
★查核知识点:零售商业物业的风险管理
41、商业街的物业服务应增强(ABCD)紧迫事故的办理等方面的管理职能
、
★查核知识点:商业街的物业服务
42、假日酒店的经营模式属于(D)
★查核知识点:酒店物业的物业服务与经营模式
43、酒店物业服务与经营的特点表此刻客人流动屡次(ABCD)整体协调性要
求高等。
设备设备维涵保养时间性强★查核知识点:酒店物业服务
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44、酒店物业的物业服务与经营要点表此刻
(ABCD)
方面
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★查核知识点:酒店物业的物业服务与经营要点
45、酒店物业服务是酒店物业服务与经营的构成部分,其服务与经营内容包含设
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施设备维涵保养、酒店的保洁服务和绿化管理
(ABCD)
等
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★查核知识点
:
酒店物业的物业服务与经营内容
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46、酒店设备的
(A)
取决于正使用设备
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★查核知识点:酒店设备的使用管理
47、酒店设备操作人员应达到(ABC)“四会”
★查核知识点:部门要做到“三好”,职工要做到“四会”
48、酒店设备设备平时保护的基本要求是(ABCD)
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、
★查核知识点:设备的保护保养管理
49、酒店安全服务应从(ABCD)着手配足有关人员进行岗前培训
★查核知识点:酒店物业安全服务内容
50、酒店保洁的基本要求是(ABCD)
★查核知识点:,酒店保洁的基本要求
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51、酒店物业保洁的要点地区是
(ABCD)
等部位
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★查核知识点
:
酒店物业保洁要点地区
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52、会所内部环境与设计应依照
(BCD)
原则
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★查核知识点:会所物业的设计与布局
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53、社区会所的经营项目主要有(ABC)
★查核知识点:会所物业的经营项目
54、会所物业的设备设备主要推行(C)保养制度
★查核知识点:会所物业的设备制度
55、会展物业项目管理主假如环绕会展的(A)等环节的构成
、、、实行及控制
组织与策划、公关
★查核知识点:会展物业的物业服务与经营的内容
56、会展物业的外面设计主要波及展览馆的(B)
★查核知识点:会展物业规划与设计的内容
57、会展物业的现场管理包含(ABCD)货运车辆管理和现场巡视等内容
、
★查核知识点:会展物业的现场组织管理
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58、会展物流活动的要求是(ACD)
、
★查核知识点:会展物业的物流管理
59、会展物流管理中的(ABCD)是为了实现会展物流管理的目标
★查核知识点:会展物流管理的主要内容
60、会展物流信息管理的主要目标是为会展活动供给(ABC)的物流信息,以
便科学的决议
★查核知识点:会展物流管理的主要内容
61、工业园区主要由(A)构成
、原资料库房、、库房、办公楼宇
、库房、、库房、服务设备
★查核知识点:工业园区的观点
62、工业园区的库房依据其保存形态可分为
(ABCD)
B.
保湿库房
C.
特种库房
D.
水上库房
★查核知识点:
拜见P
63、工业园区的库房依据其功能及其余区分为
(ABCD)
B.
流通库房
C.
配送中心
D.
保税库房
★查核知识点:库房的分类
64、工业园区的库房依据其运营形态可分为
(ABC)
B.
营业库房
C.
公用库房
D.
保税库房
★查核知识点:环境绿化和保洁
65、工业园区内绿地主要有(ABCD)种类
工业园区、生活地区文化活动场所的绿地
公共场所、公共建筑及公共设备绿地
宿舍、住所区及庭院绿地
道路及广场绿地
★查核知识点:工业园区换进绿化和保洁
66、医院的社会属性主要表此刻( )
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★查核知识点:医院的社会属性
67、医院物业管理人员一定学会(AB)从全局的角度看问题。
★查核知识点:医院物业服务的特点
68、医疗设备设备包含消防报警系统
(ABCD)
、制冷系统等
.
广播系统
★查核知识点:医疗设备设备管理
69、人们常常接触的其余物业主要有
(ABCD)
和其余物业
.
卫生类物业
D.
娱乐类物业
★查核知识点:其余物业的主要种类
70、学校物业的物业服务的内容包含
(AB)
等方面
.
卫生管理
★查核知识点:学校物业的物业服务内容
71、体育场馆物业的物业服务内容包含
(ABCD)等方面内容
★查核知识点:体育场馆物业的物业服务内容
(二)、判断部分
1、商业物业的物业服务与经营的任务是为花费者创建经济效益。(×)
★查核知识点:商业物业的服务与经营的任务
2、优秀地商业环境是提升物业利润率的保证之一。(√)
★查核知识点:商业物业的特点
3、商业物业的优秀形象是潜伏的销售额。(√)
★查核知识点:商业物业的服务要求
4、智能型写字楼的5A是指写字楼硬件设备标准是A级。(×)
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★查核知识点
:
职能型写字楼
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5、写字楼公用面积分摊系数一般在
—
之间。(√)
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★查核知识点:写字楼租金确实定方法
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6、毛租是客户支付固定的租金,物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有
的花费。(√)
★查核知识点:写字楼租金确实定方法
7、净租约是客户除了支付租金外,还要担当其余的花费。(√)
★查核知识点:写字楼租金确实定方法
8、风险辨别是风险管理的基础。(√)
★查核知识点:对管理标的风险辨别和评估
9、商场物业也称公共性商业物业。(×)
★查核知识点:商场物业观点
10、商业物业属于商业地产。(√)
★查核知识点:商场物业观点
11、商场物业保洁的要点在大堂及大门进口处。(√)
★查核知识点:环境卫生及绿化管理
12、商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美。(√)
★查核知识点:环境卫生及绿化管理
13、商场物业辨别系统要与商场的商业特点相一致。(×)
★查核知识点:成立商场物业的辨别系统
14、一个商业地产项目运作成功与否就看能否能按计划成功招商。(√)
★查核知识点:商业物业招商的特点
15、零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。(√)
★查核知识点:零售商业物业的定义
16、零售商业物业的现场管理是对物业“硬件”的管理。(√)
★查核知识点:零售商业物业的物业服务与经营
17、零售商业物业的现场管理能否成功现场经营策略的拟订最要点。(×)
★查核知识点:策略与计划
18、购物中心的发展商对物业服务的要求重视于购物中心外观形象。(√)
★查核知识点:购物中心物业服务的重视点
19、花费者到购物中心购物和休闲,除关怀品种、价钱、服务外,对物业服务则更关怀安全问题。(×)
★查核知识点:购物中心物业服务的重视点
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