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运行维护系统项目培训方案
运行维护系统项目培训方案
项目培训方案
一、培训需求与目标
1、培训需求
依据招标文件的要求,本项目的培训对象为国家旅行局、各地旅行局的管理人员、系统保护人员、系统应用人员等,培训的内容应包含对本项目的管理、操作、运维,主要重视于对该系统的使用及系统的基本保护、常有问题及解决方法等,并供给实践性的操作,旨在使受训者熟习系统设计的思路,掌握系统的操作和保护等。
按培训的目的和对象不同,本项目中主要包含的培训,可分为两个类其他培训,挨次为:系统操作及管理培训、系统技术及管理培训。
系统操作及管理培训:对管理人员、系统应用人员的培训,主要包含分功能、分步骤地达成本系统的所有管理、应用的培训,使有关人员能独立、娴熟地操作系统达成有关业务。
系统技术及管理培训:对管理人员、系统保护人员进行培训,主要包含数据办理平台、虚构化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控剖析优化、系统平时运维、系统紧迫故障办理和系统灾备及恢复、系统接口交互等.
2、培训目标
为国家旅行局、各地旅行局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员供给所需要的操作类、技术类、管理类、操作类的培训。一方面,让各级操作人
员能够娴熟的应用本项目支撑环境顺利的达成各项平时工作,另一方面,让业务管理人员能够依据业务需要,灵巧运用系统,并能为业务管理人员供给相应的业务指导他们熟习该系统的操作,同时,系统管理人员和系统技术人员能够娴熟掌握本项目支撑环境的平时管理、运转保护等。
详细本项目的培训对象为:
本项目的管理人员
系统保护人员
各项目责任单位的系统应用人员
二、培训策略
XXXX有限企业针对本项目采纳以下培训策略:
培训过程全程追踪与监控
每一期培训都会安排培训负责人对培训的过程进行追踪,包含先期的培训准
备工作的展开、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训成效反应、培训考
试等各个环节进行控制,以保证培训过程能够依照规范有序的展开,达到好的培
训成效。
有针对性的培训
因为本系统是一套功能完美的应用系统,波及的人员众多,培训对象也包含业务管理人员、系统操作人员、系统技术人员及第三方技术人员等,针对不同人员安排不同的课程,采纳不同的培训方式,培训的详尽程度也会不同样。
与工程实行密切联合
本项目规模大、系统复杂,工程实行路径多,培训工作需要分阶段进行,与
项目实行密切联合,更好的为工程建设服务。
采纳讲课联合练习的方式
每一期培训班的内容将设置多个环节,每一个环节都分为讲课和练习两部分,
讲课部分将依照培训讲义对当期培训班所设置的内容进行详尽的介绍,并配有培
训教材以做参照。练习部分要修业员依照预先准备好的事例进行实质操作,以加
强对所学知识的记忆和理解。而且在练习中还要实现教师和学员的互动,不只对
学员的操作进行指导,还将对学员们提出的疑问予以回答。
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供给多种形式的培训教材
供给多种形式、全面和标准的文档给用户,其形式包含:电子文档、印刷品,以成为后来续稳固应用系统的保障,此中电子文档将放在系统中供随时下载。
利用查核查收增强学习成效
为保证最后的学习成效,将为每一期培训班部署考试题目,以查收学员的学习成就。保证培训质量。
培训成效评估与改良
每次培训结束后,每个学员都有时机对该次培训进行评论,包含培训内容、培训讲课老师、培训环境、培训组织等各个方面进行反应,同时能够提出对培训的改良建议,便于我们进行剖析和改良。
三、项目培训计划
为使得涵盖国家旅行局、各地旅行局的管理和业务、技术人员对本项目的管理、操作、运维等工作有更清楚的理解和掌握,XXXX有限企业联合本项目的现状,依照项目管理的不同阶段区分,拟订了培训工作计划。详细的培训日期以项目实质进展状况为依照,由客户方与XXXX有限企业磋商确立。
本项目的培训工作与项目的实行过程密切联合,在本项目开发准备阶段、试运转及上线阶段、定版查收阶段平分别进行.
此外依据客户方要求,供给原厂10人天技术培训,而且由招标人向客户供给20人天的技术与产品培训。
1、培训目的
对本项目的管理人员及各项目责任单位的系统应用人员的培训,主要包含分
功能、分步骤地达成系统的所有应用,此外对数据办理平台、虚构化平台的安装
调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和
功能权限配置、系统监控剖析优化、系统平时运维、系统紧迫故障办理和系统灾
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备及恢复、系统接口交互等的培训,使业务人员能独立、娴熟地操作系统达成有关业务。
2、培训对象
1、操作培训对象主要对国家旅行局、各地旅行局的管理人员和系统应用人员进行培训。
2、系统技术培训对象主假如用户方的管理人员、系统保护人员。
3、培训内容
系统操作培训的内容及人数见下表
:
序
课程名称
培训人天
主要内容
号
类型
名称
1
厂商培训
以下为系统操作培训课程表:
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培训阶段培训课程
培训内容
培训老师
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专业教师
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阶段1
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培训阶段培训课程培训内容培训老师
专业教师
上午
阶段2
下午
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培训阶段
培训课程
培训内容
培训老师
专业教师
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上午
阶段3
专业教师
下午
平时监控、平时管理
备份和恢复
基础环境运维、应用
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培训阶段培训课程培训内容培训老师
系统运维
系统平台框架介绍
数据采集(数据抽专业教师
取、数据冲洗、数据
变换及加载)、数据
上午
模型、指标、元数据、
阶段4集成应用、指标和模型的整理和加载
专业教师
下午
4、培训资料
我企业针对不同培训对象和培训课程提早组织编制相应的培训教材(包含电子版和相应数目的纸制印刷教材)。供给详尽的操作手册及有关培训文档(包含各样课件),有可复制的事先影像课件。所有培训教材将先经客户方审查确认。培
训教材数目按参加人数的120%供给。
整套培训教材包含以下几部分内容:
序号培训教材基本内容种类教材形式
1培训教材印刷品
电子文档
2培训教材印刷品
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电子文档
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3
培训用
、影像课件等
讲堂讲义
电子文档
PPT
课件
4
培训教材
印刷品
电子文档
5
培训教材
印刷品
电子文档
6
培训教材
印刷品
电子文档
7
培训教材
印刷品
电子文档
8
讲堂讲义
电子文档
课件
5、培训组织与人员保障
培训角色与职责
1、XXXX有限企业
(1)培训组长
我方项目用户培训小组的培训组长负责依据项目整体计划、各阶段计划以及
项目的实行进度编制和调整项目培训计划,对培训工作展开实行安排,组织准备展开培训的各样资源,同时跟客户方培训负责人进行议论和交流,、组织师资力量进行培训先期的准备工作;培训过程中对培训实行过程进行监控,剖析培训的反应建议并对培训
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工作进行改良;按期对培训工作进行总结。
(2)培训管理员
每次培训会安排培训管理人员。培训管理员负责培训班平时管理工作,是客户方培训时期生活学习的接口人,详细负责交通、食宿的组织服务,教材、场所、实验环境的供给服务,文体活动安排和平时联系,配合培训组长达成质量保障、配置管理、文档管理等工作。培训管理员按实质状况可由培训讲课老师(主讲或辅助讲课老师)兼任。
(3)培训讲课老师(主讲及辅助讲课老师)
负责相应课程的教材准备与介绍,课件准备,上机实验设计;负责讲解相应的课程并进行实验指导;负责课后的答疑;配合其余培训组长安排的工作。
(4)配置管理员
项目组配置管理员对培训过程中的产品成就进行管理。
(5)质量保证人员
项目组质量保证人员按项目质量管理规程展开质量管理工作。
2、客户方
(1)项目培训负责人
负责对XXXX有限企业供给的培训实行计划进行考证和确认;负责组织协调客户方参加培训人员按计划参加并达成培训;负责培训方面的一些信息流转和沟
通,包含给培训学员发放培训通知、负责评估建议采集;辅助XXXX有限企业进行一些培训的先期准备,负责培训过程中的一些财产保存或备份。
(2)培训班长
建议客户方每次培训指定1名班长配合培训管理员和培训讲课老师展开组织管理工作。
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(3)学员
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参加听课、参加议论、进行培训成效评估和参加培训考试。
师资装备
在本项目培训过程中,我们将安排2位拥有三年以上培训经验,且直接参加本项目设计开发的主要剖析设计人员、主要测试人员或许全程追踪项目实行的主要实行人员担当培训讲课老师,这些人员关于系统各功能的业务流程和系统实现思想都有最正确和直接的认识。
2名培训讲课老师此中1人作为主讲,此外1配合主讲老师进行指导、答疑和培训
管理.
依据不同的培训对象和内容,选派能够胜任的培训讲课老师;培训讲课老师具备教课讲课经验和能力。此中主讲1名,辅助讲课老师1名。
6、培训方式
系统操作培训方式采纳:集中培训。
7、培训安排
1、系统操作培训的集中培训阶段,安排在试运转及上线阶段,。
2、系统技术培训的集中培训阶段,安排在开发准备阶段、试运转及上线阶段、定版查收阶段,及在系统升级后特意进行。详细时间与客户方磋商。
培训地址
XX软件供给集中培训地址或许客户培训办公室。
培训准备
1、培训开始以前将依据管理人员和系统应用人员的计算机操作基础,有针对
性的安排课程进度和重视点,并依据接收培训人员的特色有针对的安排现场指导
运行维护系统项目培训方案
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人员,务必提升现场指导的效率。
2、编制应用系统使用培训教材并装订成册,教材数目依据实质培训人数与
用户方约定,做到人手一册。
3、师资力量的准备,差遣专业的应用系统专业教师。
4、培训环境准备,XX软件供给培训教室,做到每人一机。
四、主要交托物
培训主要交托成就物包含但不限于以下内容:
1、培训方案(包含整体培训方案和阶段培训方案);
2、培训计划(包含整体计划和阶段计划);
3、培训教材;
4、培训总结报告.
项目招标方达成培训,并提交所有文档,经客户确认后,视为培训工作达成。
五、培训花费
培训花费由培训师资花费、培训教材花费等部分构成。
详尽培训花费状况请拜见招标文件商务部分.
内容总结
(1)项目培训方案
一、培训需求与目标
1、培训需求
依据招标文件的要求,本项目的培训对象为国家旅行局、各地旅行局的管理人员、系统保护人员、系统应用人员等,培训的内容应包含对本项目的管理、操作、运维,主要重视于对该系统的使用及系统的基本保护、常有问题及解决方法等,并供给实践性的操作,旨在使受训者熟习系统设计的思路,掌握系统的操作和保护等
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