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依据“4Ps”组合的内容,能够把(B)策略分为四种,即:产品策略、价钱策略、渠道策略、促销策略。
A、销售B、营销C、经营D、服务
产品泛指(C)。
A、商品B、劳务C、商品和劳务D、商品和服务
邮政通信拥有(B)的一致性。
A、生产过程和服务过程C、
(
B、生产过程和花费过程
D、花费过程和服务过程
B)和成本,最正确状态是,交易不需每次都进行协商,
而成
为一种老例。
A、估算
B、时间
C、开销
D、失误
日本国都的英文名称是(D)。
A、Manila
B、Abuja
C、Paris
D、Tokyo
directmail
的中文意思是
(
A
)。
A、广告邮件
/商函
B、身份证明
C、中国邮政
D、邮政积蓄
应用文写作(A)要求做到朴素、切实、精练。即正确性、鲜亮性。
A、语言B、内容C、看法D、资料
邮政客户(B)是一种以侧重采纳低资费邮政业务为主的心理。
A、实专心理B、求廉心理C、自尊心理D、保密心理
(B)是一种最普及最基本的检查方法。
A、咨询法B、统计剖析法C、察看法D、实验法
澳大利亚的英文名称是(A)。
A、Australia
B、France
C、RepublicofKorea
D、Japan
,
前两位编码
71、72
的是(
A
)省。
A、陕西
B、黑龙江
C、浙江
D、甘肃
找寻客户的地区突击法是销售人员预先精选拥有典型意义的区块,计划好将要走访的
地区、社区、商务楼等,经过很有礼貌的方式,利用真挚的语言,预备多种宣传资料,对
该地区内的(C)住户进行一次全面的突击性销售接见。
A、特定B、部分C、所有D、重要
(B)的评论。
A、整体实力B、整体能力C、潜伏能力D、潜伏实力
市场营销者就是从他人处追求(D)并愿意以有价物件进行互换的人。
A、信息B、资本C、商品D、资源
市场检查的方法好多,但(C)不属于此方法。
A、统计剖析法B、咨询法C、专家建议法D、察看法
,不要打岔,不理解的地方能够提问,但最有力的问号即是(A)。
A、“为何?”B、“怎么样?”
C、“什么意思?”D、“你要多少?”
、市场调研、市场展望作为公司掌握经营环境、剖析市场动向及(C)
有关关系的三大支柱。
A、改变经营环境B、剖析经营环境C、供求发展趋向D、研究经营环境
,选择(D)的检核对
象,进行上门采访、电话采访、通信采访。
A、有花费能力B、有决定权C、有影响力D、有代表性
(A)。
A、邮件按传达时限分类:一般邮件和特快专递邮件
B、邮件按性质分类:信函和包裹
C、邮件按办理手续分类:平时邮件和保价邮件
D、邮件按寄递地区分类:本埠邮件和外埠邮件
邮政为社会供给的是(A),其经济属性表现为服务性。
A、劳务或服务B、劳务或产品C、产品或服务D、信息或服务
营销的(C)在于帮助各组织实现其目标。
A、核心B、中心C、目的D、要求
广告就是以劝诱的方式,有计划地经过某种媒体向民众传达商品信息或劳务信息,以促使销售或(B),最后目的是获得收益。
A、无偿服务B、有偿服务C、诚服气务D、热忱服务
邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围,主假如以邮政产品的开发和销售服务为中心的(B)活动,
A、销售B、经营C、宣传D、促销
在发布发言、演说的时候,假如需要称号很多人,应当第一向女士致谢,如“女士们,先生们”,或是“玛丽小姐,汤姆先生”,这是恪守(D)原则
A、应用文写作B****惯C、社会D、女士优先
(C)是用于同等民事主体的法人、其余经济组织、个体工商户、乡村承包经营户之间办理某一项经济事务,内容、条款详细仔细。
A、协议书B、契约C、经济合同D、文本
违犯邮政法例定被撤消快递业务经营允许证的,自快递业务经营允许证被撤消之日起
(C)内,不得申请经营快递业务。
A、一年B、二年C、三年D、四年
国内未保价的给据邮件丢掉、毁损或内件短少的,依如实质损失补偿,但最高金额不超出所收取邮费的(B)。
A、两倍B、三倍C、四倍D、五倍。
邮政通信拥有(B)的一致性。
A、生产过程和服务过程B、生产过程和花费过程
C、花费过程和管理过程D、花费过程和服务过程
“需要、欲念和需求;产品;功效、花费和知足;互换、交易和关系;市场”是市场营销的(B)看法。
A、一般B、核心C、协助D、重要
经过市场细分,公司有了明确的(B)市场,就能够集中人力、财力、物力、通信能力等资源,为这个市场服务。
A、客户
B、目标
C、政府
D、顾客
ordinarystamp
的中文意思是
(
B
)。
A、特快专递
B、一般邮票
C、明信片
D、报纸
(B)邮政业务为主的心理。
A、高资费
B、低资费
C、折扣资费
D、议价资费
,它所办理的邮件称为
(
C
)。
A、出口邮件
B、转口邮件
C、入口邮件
D、接口邮件
公司形象则包含(A)两个方面的内容。
A、公司自己和公司产品B、公司自己和公司服务
C、公司产品和公司宣传D、公司产品和公司销售
邮政部门的代劳业务不包含(A)。
A、代劳托运B、代发薪资
C、代发社会养老保险金D、代理保险
邮政编码六位数的前三位代表(C)的编号。
A、省(自治区、直辖市)B、送达局(区)
C、邮区D、县(市)邮局
韩国国都的英文名称是(D)。
A、PretoriaB、LondonC、TokyoD、Seoul
(C)。
A、合同条款要齐备、详细B、语言表述要正确、严实
C、合同签署的意义要明确D、行文要切合规范
、邮政业务知识及有关知识是邮政营销员应具备的(B)。
A、思想素质B、业务素质C、心理素质D、身体素质
(B)是客户个性心理中性格的表现。
A、实专心理B、自尊心理C、求利心理D、从众心理
(D),比较正确;对邮政新业务、
新技术的推行成效检查较好。
A、方便B、主观C、实质D、客观
,从(C)的原则出发择定约见的适合
场所。
A、方便自己、利于销售B、方便两方、利于销售
C、方便顾客、利于销售D、方便洽商、利于销售
、(C)和乐观向上。
A、诚实B、应变力C、承受力D、热忱爽朗
市场细分就是依据不一样的用户显然不一样的需求特色,将整体市场区分为若干个用户群
的过程,每个用户群是一个拥有相同需求或欲念的(B)市场,称为市场细分。
A、相同B、子C、独立D、集体
有些邮局的营销人员利用地域工商行政管理局召开商家议论会议时,向广大商家介绍、
营销商业信函、邮政积蓄、特快专递等邮政业务,这属于(B)营销。
A、营业窗口人员B、特别场合人员C、上门揽收D、大宗客户特意
能够不作信函交寄的物件有(D)。
A、书面通信B、公函C、票据D、空白报表
,拥有求廉心理的客户不会采纳的邮政业务是(C)。
A、平信B、一般包裹C、特快专递D、一般汇款
邮政合同性质是(B)。
A、行政合同B、民事合同C、经济合同D、劳动合同
,这是典型的(A)交易。
A、钱币B、物物C、易货D、服务
国内未保价的给据邮件丢掉、毁损或内件短少的,依如实质损失补偿,但最高金额不超出所收取邮费的(B)。
A、两倍B、三倍C、四倍D、五倍
德国国都的英文名称是(D)。
A、Bangkok
B、Kabul
C、Jakarta
D、Berlin
52.
邮政国际汇款汇费为汇款金额的
(
B
),最低汇费为(
)美元。
A、3%,3
B、3%,5
C、5%,3
D、5%,5
53.
“请问您为何使用速递业务?”属于
(
B)。
A、统计剖析法
B、咨询检查法
C、察看法
D、实验法
54.
产品泛指商品和劳务。任何能够知足
(B
)的东西都称为产品。
A、欲念
B、需要和欲念
C、某些梦想
D、所有梦想
55.
销售人员在进行书信约见时采纳
(
B
)的形式约见顾客的成效为最好。
A、会议通知
B、个人通信
C、社会请帖
D、广告信函
邮政营销员在公司生产活动中据有极其重要的地位,他们在外代表着邮政公司,在内代表着(D)。
A、邮政大客户B、邮政老客户C、邮政潜伏客户D、广大邮政客户
营销员在顾客出门的状况下,应想法向知情人认识顾客什么时候回来,大概什么时间准在办公室等等,以掌握与(A),保持心态上的优势。
A、客户会面的主动权B、客户接触时间的主动权
C、找寻客户的主动权
D、上门销售的主动权
58.
民族散布和民俗****惯的检查是邮政的
(
C
)检查。
A、自然地理环境
B、经济环境
C、社会文化环境
D、亚文化环境
59.
我国的特别行政区和省级行政区分别有
(
B
)个。
A、2、31
B、2、32
C、3、31
D、3、32
60.
人们的定阅报刊、集邮等大多属(A
)。
A、精神需求
B、物质需求
C、安全需求
D、自尊需求
在发布发言、演说的时候,假如需要称号很多人,应当第一向女士致谢,如“女士们,先生们”,或是“玛丽小姐,汤姆先生”,这是恪守(D)原则。
A、应用文写作B****惯C、社会D、女士优先
(B)的****惯,努力与各界朋友交流合作,客户会愈来愈多。
A、现实客户B、潜伏客户C、特别客户D、目标客户
邮政编码六位数的前四位代表(D)编号。
A、省(自治区、直辖市)B、送达局(区)
C、邮区D、县(市)邮局
产品泛指(C)。
A、商品B、服务C、商品和劳务D、商品和服务
营销工作以(B)为宜,要与自己的年纪、身份、气质相当。
A、无妆B、淡妆C、艳妆D、任意
邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围,主假如以邮政产品的开发和销售服务为中心的(B)活动。
A、销售
B、经营
C、宣传
D、促销
(
B
);不踊跃的一方称为目标民众。
A、市场竞争者
B、市场营销者
C、市场经营者
D、市场销售者
各样场合的(C)都应当依照上司、尊长、主人、女士在先的次序进行。
A、认识
B、介绍
C、握手
D、谈话
,则犯了营销七忌之一的
(
A
)。
A、忌无准备
B、忌放弃主动权
C、忌失期
D、忌冷漠顾客
,它们是:目标市场、顾客需求、
(
C
)、营利性。
A、竞争策略
B、市场检查
C、协调营销
D、市场细分
关系营销能够降低交易的(B)和成本,最正确状态是,交易不需每次都进行协商,而成为一种老例。
A、估算B、时间C、开销D、失误
俄罗斯的英文名称是(C)。
A、GermanyB、CanadaC、RussiaD、Australia
商业信函简称(B)。它经过邮政渠道把广告信息传达给特定对象的用户,使用户熟****这些产品,商函自己就是一项邮政业务,利用商函进行邮政业务的宣传广辞标新立异。
A、AMB、DMC、DAD、AD
、集邮等属于(A)。
A、物质需求
B、社会需求
C、安全需求
D、自尊需求
,一般在
(
B)较适合。
A、上午十点从前,下午十五点此后
B、上午十点此后,下午十五点此后
C、上午十点此后,下午十五点从前
D、上午十点从前,下午十五点从前
多项选择部分
(ABC)的过程,人际关系办理得利害将会直接影响营销员
同客户间的信息交流和互相的相信;影响业务的发展和业务关系网的成立。
A、找寻人
B、靠近人
C、说服人
D、利用人
2.
邮资凭据包含邮票、印在
(ABCD
)上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志等。
A、信封
B、邮资信封
C、邮资明信片
D、邮资邮简
3.
邮政格式合同的表现形式能够是
(ABCD
)。
A、邮政资费
B、法定限额补偿
C、邮政业务单式固定化
D、邮政业务单式模式化
4.
营业推行方式有(ABC
)和奖售。
A、赠予试用
B、陈设表演
C、产品展销
D、发送广告
5.
当前邮政代理业务种类主要有
(ABCD
)。
A、代发养老金
B、代理刊行兑付凭据式国债
C、代发薪资
D、代劳电信业务
6.
邮政营销员的职能是洽商业务、销售产品;宣传公司、建立形象;
(
ABD
)。
A、检查市场、采集信息B、拜见客户、开辟市场
C、走出邮局、服务社会D、追踪客户、售后服务
7.
严禁寄递的物件有(
ABC
)。
A、鲜水果
B、农药
C、小白鼠
D、有医药单位证明的吗啡
8.
在介绍时,要依照必定的次序:
(
ACD
)、将年青者介绍给年长辈。
A、把下级介绍给上司
B、把尊长介绍给晚辈
C、将男士介绍给女士
D、将职位低的介绍给职位高的人
9.
在实质工作中,应重视邮政营销员的
(
BD),进而知足客户的求美心理要求。
A、环境美
B、仪表美、
C、包装美
D、语言美
:
(
ABD
)。
A、合同条款要齐备、详细
B、语言表述要正确、严实
C、合同签署的意义要明确
D、行文要切合规范
市场营销者认为卖方把商品(或劳务)送至市场,并与市场获得交流;买方把
(
AC
)送至行业。
A、金钱
B、客户
C、信息
D、检查
市场营销者和顾客、分销商、零售商和供给商成立长久的关系,是靠长时间地对后者
许诺和供给
(
ABC
)来实现。
A、优良的产品
B、优异的服务
C、公正的价钱
D、公正的竞争
(BC)、选定市场供给依照,对邮政公司拟订营销策
略,顺利实现营销目标有侧重要意义。
A、剖析市场B、认识市场C、研究市场D、营销市场
邮政营销看法与一般营销看法相同,即公司所进行的全部活动都是为了更好的向用户
供给服务,这就是(BD)的看法,
A、知足需求B、用户第一C、创建需求D、顾客至上
15.(ABC)可作为邮政公务邮件交寄。
A、档案B、验单及有关证物
C、上缴的“无着邮件”D、会议通知
(ABCD)、选择性强等特色,有益于公司营销人员与顾客交流
感情,成立起优异的人际关系。
A、直接联系
B、灵巧灵巧
C、当面洽商
D、反应实时
,这类欲念一定要有
(
BC
)等条件。
A、有钱币B、有支付力C、愿意购置D、愿意互换
18.(ACD)是邮政营销员一定具备的思想素质。
A、正确的经营思想,文明经商B、精晓邮政业务
C、对公司忠诚,对客户真挚D、敬业和奉献的精神
、信箱用来收寄的邮件是(AD)。
A、平信
B、盲人读物
C、商业信函
D、明信片
20.
讲电话时(ABCD
)并尽可能用最短时间表达你的目的。
A、声音要轻柔
B、要保持友好
C、发言要简洁
D、轻松和的确
21.
人类进入资本市场到现在,产生过的营销看法有生产看法、产品看法、
(BCD
)
和大市场营销看法。
A、竞争看法
B、销售看法
C、市场营销看法
D、社会营销看法
22.
邮件按其性质分可分为
(BC
)。
A、报刊
B、信函
C、包件
D、印刷品
23.
邮政通信网收寄端是指
(ABC
)。
A、信箱、筒
B、邮政局、所
C、流动服务点
D、其余
24.
在邮政编码中,安徽的前两位编码是
(
CD
)。
A、21
B、22
C、23
D、24
25.
政府是另一种市场,它的作用之一是从
(
ABD
)采买货物。
A、资源市场
B、制造市场
C、销售市场
D、中间商市场
26.
六项邮政用品器具中,
《邮政法》规定的邮政专用品是(ACD
)。
A、邮政日戳
B、邮件容器
C、邮袋
D、邮政夹钳
27.
以下有关人的需求的表述正确的选项是(
ACD
)。
A、人的需求是种多样的,但基本上分为两大类:保持生命的生理需乞降在此基础上的
一种高层次的需求——社会需求
B、邮政产品大多属社会需求,如人们的定阅报刊、集邮等属于社会需求
C、社会需求是人类独有的,它为了知足人们的自我提升、自我发展和自我实现
D、人们****惯把生理需乞降社会需求这二种需求称为物质需乞降精神需求
28.《邮政法》规定的信函包含
(
AC
)。
A、信函
B、印刷品
C、明信片
D、盲人读物
29.(ABD)交寄时可不另贴邮票,但邮票图案的面值不足对付邮费时,应加收现金
补足。
A、邮资信封
B、邮资邮简
C、印刷品
D、邮资明信片
30.
邮政职业道德的核心是(AC
)。
A、敬业爱岗
B、遵纪守纪
C、文明生产
D、团结协作
31.
经济合同写作的基本要求有:
(
ABD
)。
A、合同条款要齐备、详细
B、语言表述要正确、严实
C、合同签署的意义要明确
D、行文要切合规范
32.
邮政业务人员营销方式主要包含
(
ABC
)。
A、营业窗口人员
B、特别场合人员
C、上门揽收
D、大宗客户特意
33.(
ABD
)是邮政客户常有的消操心理。
A、求美心理
B、求利心理
C、豪华心理
D、从众心理
34.
云南省的简称是(AB
)。
A、云
B、滇
C、秦
D、陕
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各样要素的影响,邮政营销员要不停
(ABC)、改良服务方法,达到满意成效。
A、察看
B、剖析
C、交流
D、咨询
36.(ACD
)是邮政营销员一定具备的思想素质。
A、正确的经营思想,文明经商
B、精晓邮政业务
C、对公司忠诚,对客户真挚
D、敬业和奉献的精神
(ACD
)之间建立、更改、停止民事权益义务关系的协议。
A、自然人
B、管理者
C、法人
D、其余组织
38.(ABC
)为特准收寄的物件。
A、蜜蜂
B、***
C、鸦片
D、卷烟
营销员假如掌握了营销的主动权,就能控制营销的形势。主动权在营销中主要表现有
(
AB
)。
A、客户会面的主动权
B、客户接触时间的主动权
C、找寻客户的主动权
D、上门销售的主动权
(
ACD
)。
A、自信心
B、应变力
C、承受力
D、乐观向上
(
AC
)、职业