文档介绍：窗口工作整改落实方案3篇
根据局党组整顿机关作风活动部署要求,为进一步推动整顿机关作风活动深入扎实开展,切实解决突出问题,建立健全有效机制,确保活动取得实效。结合服务窗口工作实际,特制定活动整改落实方案如下:
一、目标要求
紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求,以开展整顿机关作风活动为抓手,立足窗口实际,着力推进工作落实和服务机制创新,提高服务能力和水平,切实履行好服务职责,树立服务窗口的良好形象,争当全市行政服务窗口工作排头兵,为确保全市食品药品安全有效做出积极贡献。
二、整改内容及整改措施
1、窗口人员素质参差不齐的问题。整改措施:(1)加强全体工作人员业务理论学****重点掌握行政许可、服务型窗口建设知识,增强理论素质和工作能力。(2)强化市行政服务中心和单位的学****业务骨干轮流讲课等制度落实,使学****经常化、制度化,营造浓厚的学****氛围。(3)创新学****方式,结合外出学****考察等形式,吸收先进理念和经验,促进工作思路措施创新。
2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。整改措施:(1)结合当前服务窗口和单位职能的工作实际,深入开展工作调研,深入探讨当前进一步深化窗口行政审批工作。(2)转变工作职能,不断建全的完善行政许可审批机制,切实做好行政审批工作。
3、审批与服务界定不清的问题。整改措施:(1)牢固树立服务理念,全面梳理现有的行政审批事项,从业务受理、材料审查、勘察验收、领导签发直到发放批件各个环节,逐项制定行政许可和服务事项的内部办理工作流程,作为每个办理事项必须遵循的规范。(2)牢固树立服务理念,以服务相对人和群众满意为标准,注重细微服务,开展延伸服务,强化政务公开,完善监督机制,塑造“阳光诚信”服务品牌,开展标准化窗口创建和主动联系企业反馈意见活动,搭建软环境建设优质平台。
4、信息化程度比较低的问题。整改措施:(1)加强电子政务建设,配合有关部门开展网上审批、电子监察工作,提高现代化管理水平;(2)加强与兄弟市县同行业窗口单位的工作联系,充实有计算机管理专业技术人员到窗口工作,积极探索窗口开展计算机管理应用的各项软件运行,提高窗口各项数据分析管理信息化工作。
5、窗口工作人员压力大的问题。整改措施:(1)注重和关心窗口工作人员的政治和生活待遇,不断提高窗口工作人员的工作积极性;(2)积极组织窗口工作人员参加各种有益的文体娱乐活动,陶冶健康向上的工作情操,为做好窗口工作创造良好的环境。
6、创新意识工作不强的问题。整改措施:(1)深入调查研究,学****先进经验,开阔思路和视野,增强工作创新意识和创新能力;
(2)建立健全管理制度,强化考核管理,完善激励约束机制,推动工作落实。(3)切实加强执行力建设,提高管理能力和服务水平,形成政令畅通、团结奋进、创新创优、执行有力的良好氛围。规范服务运行,提升服务水平,树立窗口良好形象。
三、保障措施
一是要在学****上戒躁。要胜任窗口的服务工作,不仅要有过硬的政治素质,更要有扎实的专业知识,这就需要我们用求真务实的态度强化业务学****br/> 二是要在思想上戒懒。要以一种踏实肯干、奋发有为的精神状态开展工作,要主动为服务对象着想、为服务对象服务、让服务对象满意,做到不消极怠工,不敷衍搪塞。
三是要在作风上戒散。自由散漫的行为不仅会影响到窗口工作,更会使办事群众、企业的工