1 / 5
文档名称:

高教版中职语文口语交际《接待》教案.doc

格式:doc   大小:233KB   页数:5页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

高教版中职语文口语交际《接待》教案.doc

上传人:雨林书屋 2022/11/28 文件大小:233 KB

下载得到文件列表

高教版中职语文口语交际《接待》教案.doc

文档介绍

文档介绍:该【高教版中职语文口语交际《接待》教案 】是由【雨林书屋】上传分享,文档一共【5】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【高教版中职语文口语交际《接待》教案 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。课题
课型





序号:5、6
孝义职教中心教课方案(首页)
口语交际——招待总课时数2
新授、实践
班级
幼师28
讲课时间
幼师29
知识
1、引入实践生活中的招待事例,让学生学会招待礼仪,展现优异的职
业素质。

2、认识招待的语言要求,掌握招待的语言运用技巧,能适合、正确、
技术
得体地使用相关语言,做好招待工作。
过程
与事例学****设定情境——小组演练——择优展现——互评提高方法
感情
态度理解招待作为平常的礼仪活动,对在工作和生活中能拉近相互之间价值的离,建立二者相信感的重要性。

教课要点学会招待的流程和技巧,学惯用适合语言展现个人素质。
结合学生的生活和专业需要,创建相应的情境,让学生分组进行针
教课难点
对性的演练。
教课方法与手段事例解析法、小组演练法、展现法、评论法
教具准备教材、招待器具
孝义职教中心教课方案(联页)
教师活动
学生活动
一、故事导入
从前,有个人想请四个朋友来
吃饭。结果时间到了,只来了三个
人,别的一个人还没到。于是他就
站在门口一边踱步一边念念道叨,
“怎么该来的还不来?”这话被其
学生依据故事总结出现这类结果的原由。
中的一个人听到了,他心里犯嘀
在招待前要让对方感觉对方受重视、被期望,这是很
咕,本来我们不应来,于是他找个
重要的。
借口走掉了。于是这个主人就又
说,“你看看他,多多心,我又不
是说他,他就走了。”这话被另一
个客人听到了,心想,“本来是说
我。”于是他也走了。主人又说,“你
看不应走的又走了。”剩下的一个
客人也坐不住,此次招待工作就不
欢而散了。
这个故事说明,得体的招待特别重
要。
二、整体认识招待的相关知识。(自主学****br/>学****预****招待事例与相关知识。(十分钟)
三、模拟演练。
1、作为单位前台招待人员,你正在接听一位重要客户的电话,
这时一位陌生客人前来,要求立刻见总经理。请依据这个情

景设计招待对话,并与小组同学模拟演示招待过程。

招待:非正式招待
(1)有约客人:自我介绍(职位、职责)
;明确对方姓名、

单位、来意;确立招待方式(介绍、挡驾、婉拒、等候:奉
茶,要求杯具:玻璃杯、小;温杯;酒满茶半;续杯)

(2)无约客人:探清对方来意;咨询对方有什么详尽的事
宜,你能否可以代办;(假如在你的职权范围内,可以帮到他,
就不用见经理;假如没法帮到他,你要留下电话号码)
;即使
没有达到对方满意,客人走时,依旧要说,
“感谢你的拜会”。
2、模拟训练
情境一:我的一位朋友去丹尼斯买表,当她看到一款标价为
750元的腕表时,感觉价格很适合,就绝不迟疑地刷卡付钱要

买下了。
可是就在我们要出门的时候,这位营业员气喘吁吁地跑过来,

说,“对不起,您刚刚的那款表应该时
780元,那个价格标签
是老的,我们没有及时更换,应该再加
30元。”

我朋友一听,火冒山丈,当时就回应她,
“无论你说的是真的
还是假的,我是依据价格牌上的标价来付钱的,假如真是没

有更换价格牌,那也是你的错,你也应该为此担当30元的损
失。”

营业员一时不知道该说什么好,我朋友要求店面负责人来处
理此事。

假如你是店面负责人,你该如何招待这位客人?
情形二:新幼儿入学,假如你负责招待家长并登记幼儿入园信息,并且同时展现出对孩子的热忱与关爱,该如何招待?
情境三:幼儿家长要求见园长,原由是孩子回家说被老师打,假如你是园长,该如何招待这位家长?
小组合作演练,择优展现。
五、小结提高。
招待是各单位部门迎接来访
者的一种口语交际形式,是现代服
务行业的平常工作的一项重要内
容。因此同学们有必需掌握招待的
技巧。在学中懂,在练中提高。
孝义职教中心教课方案(尾页)
(开始)故事导入自主学****招待技巧

互评提高
设置练****情境
(结束)






小组演练情境,教师指导
择优展现,教师评论
要求:导入新课、自主学****小组合作、展现交流、成效检测、小结提高等环节齐全。
口语交际——招待
一、态度热忱,真挚专注。
板书
二、认识企图,注意聆听。
三、脚踏实地,照实介绍。
设计
四、注意氛围,快乐讲话。
五、精心磨练,擅长表达。


学生比较乐于参加口语交际的实质演练中。







师要充分利用好本书的口语交际,在提高她们对语文兴趣的同时,提高其
感语文综合表达能力。