文档介绍：有美来袭
**美容院2010年市场拓展规划草案
背景
一个有趣的视角
美容行业是继保健品市场之后的又一个平民化了的奢侈品,在中国这个人口众多的国家产生了巨大的市场。
美容行业是继保健品之后又一个暴利市场,利润达100%~200%。
看两组数据资料:
中国美容业以中小型店为主流,%,%。%,%,%。
中国美容业就业人员接受教育程度偏低,%,高中/%,%。人均就业时间很短,。
这两组数据我们可以看出,美容行业的现状大多是资本力量薄弱,从业人员素质较低,这就从根本上制约了他们的技术力量、管理力量、营销力量,最终制约了其市场竞争力。一旦介入大资本,介入系统专业的研发、营销、管理力量,他们可以说是不堪一击的。
中国美容行业最大的竞争对手还是来自国际上的一些大的连锁品牌,他们在美容行业要比中国早几十年,内功、外功都修炼得出神入化,他们已经对中国的美容市场开始涉足。除此以外就是众多借助医药等专业背景的大企业闻风而动,形成了集团化操作的竞争伏笔。
结论:之所以把两个风马牛不相关的两个行业相提并论,是因为在随着广告政策的影响以及消费观念的日趋理智,保健品的利润大幅下降的今天,美容行业又是继保健品之后又一个投资热点。随着大资金和先进营销理念的介入,美容市场进入一个市场竞退期,也是行业大品牌的催生期。
围绕国际化经营理念和集团化管理两个重点,导入先进的营销手法,
以树立高丽名人在美容行业管理服务规范化、产品技术专业化的品牌地位
为目的。本方案将从开店规划、广告规划、管理规划三个方面进行阐述。
前言
品牌理念进驻期
站稳市场●完善服务
现代城、双安商场商圈、复兴
门或公主坟商圈、方庄商圈
从东、南、西、北四个方向进
行北京市场的首轮开拓。
(4月或5月)4个店
首批直营店试营业
现代城试验店先走一步
品牌经营改进期
加强管理●标准化推进
考虑到7、8月的淡季,以及试营业后
各方面的调整,第二轮拓店步骤减缓。
主要用于弥补首期市场布局辐射不到的
高消费区域。(东直门、菜市口商圈)
(6月~7月)2个店
消费集中型区域的密集化
布局
品牌发展稳固期
扩大宣传●会员管理
亚运村、西直门、建国门、复兴门
或公主坟商圈。
第三轮拓店是前期成功经验基础上大规模
快速扩张。具体店址可根据会员情况另定
(8月~9月)4个店
交通集中型、居住集中型
区域的补充布局
品牌发展转升期
品牌管理●连锁扩张
燕莎、金源购物中心商圈、望京居住区、
通州居住区。
第四轮拓店是从市区的中心向周围辐射,
以四环为分界,另外还可考虑望京、通州
两个非常特殊的居住集中型区域
(10月~11月)2个店
四环内重点区域的密集布
局及特殊区域的布局
开店规划
目标及布局
开店规划
目标及布局
开店规划
单店细节
店面规格:200~300平米
美容床数:10~12张
单间数:3~5个
SPA间:1间
淋浴间:1间
客用洗手间:1间
员工洗手间:1间
配料间:1间
库房:1间
更衣室:1间
店长:1名
美容顾问:2名
保健师或营养师:1名
美容师:15~20个
保洁员:1名
说明:
◇以现代城店为试验店
其地理位置优越,离管理总部近,一步之遥,便于随时考察。
◇店内增加保健师(营养师)职位
作为以保健养生为核心的定位,如何能突显特色,专业保障很重要,而一般美容师在这方面很匮乏。除此之外,具有专业背景的医师在顾客面前具有很强的说服力
开店规划
单店细节
开店规划
准备工作
2009年2月前需要完成的主要及重要工作
核心店长及相关人员的招聘及任命
首轮4家店的店长人员确定
店长确定后由店长主持后续的员工招聘及各店开业前的准备工作
管理架构的完善
围绕规划中的4个区域进行租房定址
培训计划的确定,包括各流程详细话术的推敲
监察、考核、奖励制度的制定
统一品牌形象,包括店内装修、VI导入
标准店的功能划区配置
装修风格及细节的确定
VI系统设计及导入
装修合作洽谈及工程监理标准化方案的确定
广告宣传方案的确定
其它纳客方案的细化
媒体合作洽谈及发布准备
预算及预期
管理规划
业务流程
广告宣传纳客
多渠道纳客
顾客电话接听
电话邀约顾客
按需分配各院
服务及销售
售后回访及考核
店内邀约
老带新
管理规划
业务流程
管理规划
业务流程
管理规划
业务流程
管理规划
组织构架(直接业务部门)
总裁
电话中心
培训部
策划部
医学保健中心