文档介绍：日常礼仪规范
是指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。(语言、行为)
礼貌:
什么是礼仪
礼节:
仪表:
仪式:
是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式。(握手)
是指人们的外表,如容貌、服饰、姿态等。
是指人们在一定场合举行的具有专门程序的规范化活动。(会议)
礼仪:是指人际交往中,自始自终的以一定的程序和方式来表现律己、教人的完整行为。
个人修养角度:是一个人的内在修养和素质的外在体现
道德角度:是待人接物的行为规范、行为准则
交际角度:是人际交往中的一种艺术、交际方式和方法
审美角度:是一种形式美,是人的心灵的必然外化
礼仪的作用
提高个人素质
有助于人际沟通、建立良好的人际关系
维护形象(个人、企业、国家)
内强素质外塑形象
礼仪的修炼
个人形象礼仪
文明办公礼仪
社交礼仪
一、个人形象礼仪 ——树立职业化的形象
(一)行为举止礼仪
要领: 抬头颔额挺胸夹肩收腹提臀
站姿
男士:两脚分开,比肩略窄, 双手交叉放在体后。
女士:两腿并拢,脚尖分呈V字型或丁字型, 将双手放在体前,十指撑展并拢。
站姿禁忌
过于随便、伸脖、塌腰、耸肩、双臂弯曲或不停抖动,身体歪斜,两腿交叉或双手叉腰,双手放在衣兜或插在腰间。
坐姿
走到座位前,转身后,坐满椅子的2/3,身体稍向前倾。
男士:标准椅座姿将双腿分开略向前伸, 两手分别放在双膝上。
女士:双腿并拢,向左或向右同时叠放,将双手放于相反位置。