文档介绍：商务礼仪
你的礼仪做得到位吗?
那就让我们测试一下吧
,和别人说话时,你的表现是:
,而不是起身夹菜
,不爱吃的再放回去
、刺直接吐到桌上或地上
,你的表现是:
,而不是起身夹菜
,不爱吃的再放回去
、刺直接吐到桌上或地上
,你的表现是:
,不问对方是谁而直接让对方改时间打
,首先说:喂,您好
.使用名片时,你的表现是:
,直接装进衣兜
,把顺字的一面向着对方
,你的表现是:
,扣最下面一粒扣 ,全扣上
,不扣扣子
何为商务礼仪?
所谓礼仪是指人们在各种社会
交往中用以美化自身,敬重他
人的约定俗成的行为规范和程
序。它包括礼节、礼貌、仪表
、仪式
商务礼仪的关键
良好的个人修养是影响商务礼
仪的根本因素,加强个人修养
是学习、掌握商务礼仪的首要
和最快捷的方式。
个人素养的表现形式
良好的心态及态度(形、气、神)
对人:理解、尊重、平等、谦虚(热情)
对事:专业、自信、乐观、积极(客观)
理解:
懂得别人的思想感情,意识到别人的观点、立场和态度,体谅别人、尊重别人,体会到别人的喜怒哀乐。理解就是一种宽容,不但能缓和气氛,有助于改善交往环境,同时显示出自己良好的修养,而且能在相当程度上影响对方,使其受到感化。
尊重:
每个人都有自尊心,都希望得到疼人的尊重,
尊重是相互的,它包括自尊与尊人两个方面。
自尊是一个人对待自己的态度,一个人能够
自己尊重自己,接纳自己,保持自己的人格
和尊严。尊人就是:给他人充分表现的机会;
对他人表现出你最大的热情;给对方永远留
有余地。