文档介绍：共青城市国家税务局开展发展提升年活动实施方案
为巩固机关效能年和创业服务年活动成果,认真谋划,精心部署,扎实推进共青国税发展提升年活动,全面完成市局和共青城市委、市政府发展提升年工作任务,现制定如下实施方案。
一、指导思想和工作目标
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中、五中全会以及中央经济工作会议、省委十二届十四次全会和市委九届十二次全会精神,围绕促进科学发展、加快转变经济发展方式、推进鄱阳湖生态经济区建设,认真查找并切实解决城局在机关效能和服务中存在的突出问题,进一步提升机关办事效能和服务水平,不断创优发展环境,全面提升发展质量,为共青城市的“决战工业、强攻两区、项目带动、跨越崛起”奠定坚实基础。
二、工作重点
以科学发展为主题,以提升机关办事效能和服务水平为目标,以服务项目建设为重点,围绕以下五个方面开展工作:
(一)建立健全纳税服务体系,提升服务招商引资和项目建设的办事效能和服务水平
。按照标准化模式下的服务细分策略,健全内部工作制度。将纳税服务融入各个工作环节中。充分利用纳税咨询、办税辅导、纳税服务调查等多种途径,及时收集、整理纳税人在履行纳税义务过程中的困难和问题。加强对纳税人关心的重点、热点、难点问题的研究,科学分析纳税人需求,以解决纳税人最直接、最关心、最迫切的问题为重点,整合办税内容、优化办税流程、减少办税环节、精简表证单书、规范涉税收费、规范纳税人投诉受理和快速处理机制,切实维护纳税人的合法权益。
。进一步规范办税服务厅标准化建设。在内外标识、功能区划、基本设施、岗位职责、业务流程、管理制度、工作考核等方面实现统一。科学配置办税服务厅资源,依据办税服务工作量合理调整窗口职能和数量;创造条件推行“一窗全能”、“同城通办”。强化城局内外网建设和管理,进一步拓展网上办税功能,打造网上税收服务厅。
。建立咨询服务需求收集、分析、响应机制。并通过电话、网站、信函等多种方式,为纳税人提供多渠道的远程咨询服务选择,积极引导纳税人选择12366咨询服务热线咨询。借助12366咨询热线业务知识库,规范统一咨询答复,建立咨询受理、转办、答复、公开等咨询服务工作制度。逐步开通待办事项查询、纳税人信息查询、满意度随机调查等功能,为创业服务提供涉税语音信息服务平台。
(二)推进重大产业项目服务机制,提升推进工业化和农业现代化办事效能和服务水平
。按照共青“十二五”规划要求和“三年决战工业200亿”的奋斗目标,围绕建设鄱阳湖生态经济区,对
共青优势的产业集群,大力开展税收政策宣传与咨询。加强产业分析,全面掌握产业发展现状,及时了解和解决产业发展面临的困难和问题,切实提升机关效能和服务水平。
。继续推进重点项目、重点企业定点联系和协调制度,进一步提高重大项目审批效率,推动重大产业项目审批绿色通道,提升重大项目服务质量。积极参与重大招商活动,健全招商引资项目台账,做好有关项目税源调查预测、项目税收贡献率的分析和评估,为项目的引进、开工建设、投产提供全方位的涉税服务。
“税收服务直通车”活动机制。把共青优势