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散客房间分配工作标准
电子文件编码
JDQT053
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●查寻特殊要求报告
(1)打印当天入住散客报表;
(2)查询特殊要求报表,以了解客人的特殊要求;
(3)查清客人历史是否有其他特别要求。
●分配房间
(1)首先检查VIP客人房间是否完全准备完毕;
(2)按特殊要求报告上所显示的内容,先为有特殊要求客人分房;
(3)分配早航班客人的房间,使其入住时能迅速顺利进房;
(4)保证所有散客抵店前,其房间已分配完毕且打扫干净。
●报表存档
(1)打印一份当天已分配完毕房间的预抵散客报表,送客房部,请客房部准备好干净的房间;
(2)前台接待处将此报表存档,以便于查询。