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公司半年工作总结通知范文一
在交通银行领导和上级有关部门的关切、指导、帮助下,本人始终坚持从我行发展的大局动身,以科学的发展观为指导,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标,受到领导和同事的充分确定。现本人将2022年柜面工作总结如下:
一、爱岗敬业,创一流服务
在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热忱、仔细细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来,我给自己的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。”以良好的工作看法对待每一个人,做到和气、关切、爱护、暖和。工作中担当自己的责任,对每一件事和每一项工作,负责究竟,做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,一心一意做好自己的工作。我深知,与客户干脆打交道既累又繁琐,但是我喜爱看到客户带着希望而来、满足而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务看法受到了顾客们的一样好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热忱、一心一意地为他们供应各种优质服务,以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说:“感谢你的仔细负责,解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的确定让我一切的辛苦都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”,所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业,争创一流
(一)立足岗位,争创一流成果
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让志向和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我主动提高自身履行职责的实力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的相识自己,真诚的对待她人,仔细的对待工作,公允的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热忱周到,规范作业,推行“三个一”服务:一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结,日事日毕。“没有最好,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作,将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广阔客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作看法赢得客户的满足。
(二)扩宽客源,争创一流成果
随着社会经济的不断发展,面对新的形势和激烈的竞争环境,我们不能有任何松懈,应当以崭新的服务看法从社会的各个层次、各个领域用敏锐的视察力去捕获各种信息,开展各种形式的客户的营销方案。有效的推动新客户的营销工作;另一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用,使VIP客户来到就能感受到我行的服务看法,从而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。
(三)当好帮手,争创一流成果
在平常的工作中,除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还主动帮助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中,细致做好会议中的重点内容。
三、爱岗敬业,不断提升自我
(一)加强学****提高自己的专业学问
“学无止境”,只有通过不断学****不断提高,才能让自己在日新月异的时代不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力气。为此,在工作中,我始终把学****放在重要的位置,利用课余时间不仅学****跟柜面授权相关的学问,仔细学****交通银行的规章制度;主动参与银行实行的各类培训班和培训活动,向身边的优秀工作人员学****在学****方法上坚持做到三个结合:集中学****与个人自学相结合、学****理论与深化调研相结合、专题教化与参观学****相结合。不仅如此,我还主动参加银行举办的各项活动。
(二)加强授权队伍建设,提升整体形象
交通银行各项工作的顺当开展,离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设,要严格执行纪律,做到全面细心处理各项业务,依据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设,建立健全修理、救援以及配件为一体的服务网络,本着互利互惠、限制风险的原则,对客户进行考核,只有符合要求的才进一步赐予授权。
(三)加强合规意识,防范风险隐患
在今年,我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,使内控成为自己的自觉行为,切实做好内控工作,确保不发生任何差错。我深化对合规操作的相识,学****和理解规章制度,增加执行制度的实力和自觉性,形成事事都符合工作标准,理解和驾驭内控要点,刚好发觉并消退存在的风险隐患。
2022年,是劳碌的一年,更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成果,但是时代在变、环境在变,银行的工作也时时改变着,每天都有新的东西出现、新的状况发生,这就须要我跟着形势而变更。学****新的学问,把握新的技巧,适应四周环境的改变,提高自己的履岗实力,把自己培育成为一个综合实力高的交行人,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。当然,在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作、学****中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。
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(2)
公司半年工作总结通知范文二
随着我国广电事业的快速发展,广电工作发生了巨大的改变。作为一名基层广电站网络维护管理人员,我牢记服务宗旨,围绕本职工作,突出重点,狠抓落实,用自己的实际行动践行科学发展观,圆满完成了领导交付的各项任务。同时,我有幸参与了分公司组织的其次期中青年骨干培训班。在培训期间,主要倾听了市科联韦主席给我们全面讲解的《市十二五规划建议和规划纲要》、省公司林博士详细阐述了《广电网络技术走向及云媒体业务》、科技高校邓教授生动给我们上了《管理与沟通》、特殊是公司吴总最终的总结让我进一步全面系统地了解相关业务学问,工作视野得到拓展,业务水平也有了质的飞跃。通过本次培训,使我受到了极大的启发,受益匪浅。
一、本次培训的意义
有线电视是广阔人民群众最宠爱的消遣形式。它在我国社会主义文化与精神文明建设中起着非常主动的促进作用。随着近年来,有线电视网络的迅猛发展,对有线电视网络工作提出了许多新要求。比如,有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展,要求我们网络管理人员必需具备扎实的通用实力与专业实力。这样,才能做好本职工作,促进广电事业发展。
我是一名乡镇广电站网络管理人员,深感自己目前的通用实力和专业实力与快速发展的有线电视网络业务相比,存在肯定的不足。因此,必需加强学****不断提升自己的综合业务素养。此次领导支配我参与培训班学****我感到非常荣幸。也倍加珍惜这次难得的学****机会,深知此次培训学****的重要意义。我肯定要努力提高自己的通用实力和专业实力,以便更好地管理有线电视网络,取得优良成果,促进有线电视事业发展。
二、仔细储备理论学问,不断提高自身理论修养
俗话说,“德若水之源,才若水之波。”理论学****提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作,为广阔人民群众服好务,将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训,我深刻意识到时代发展的步伐日益加快,社会形势也困难多变。作为中青年骨干必需不断加强政治理论学问和业务学问的学****更好的适应社会的发展。只有作终身学****型员工,才能与时俱进、驾驭扎实的专业技能,更好地开展本职工作。
新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位,做好承上启下的工作,进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局动身,依据基层广电站的实际状况,开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、学问要符合时代的要求,要符合广阔有线电视用户的须要。要做到上述两点,要求我们必需要不断提升自己,采纳自学或培训等多种方法提高自己的业务水平,才能更好、更快地完成本职工作,推动我站广电业务的快速发展。
三、注意业务积累,提高服务水平
扎实的专业学问,过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提,客户服务、市场营销和行业技术等专业实力是每个乡镇广电站网络管理人员所必需具备的。要发展乡镇有线电视,扩大业务经营范围,创建良好经济效益,除了驾驭好行业技术外,关键要有市场营销技能技巧,具有一心一意为客户服务的意识。
本次培训活动中,我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学****我想,只有驾驭正确有效的市场营销方式,再辅之优质高效的服务,才能抓住客户,留住客户,继而抓住市场。因此,遇到问题,我会向老师、向学员请教,共同探讨,以求得正确的答案,也切实提高了自己的市场营销和客户服务的实力。为扩大市场营销,增加有线电视用户和相关业务,我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经,把他们的好阅历、好做法运用到自己今后的工作中,进一步增加有线电视用户和相关业务,创建更好的经济效益。在客户服务中,我重点学****品牌服务,深刻知道品牌服务的重要性,只有为用户供应真正的品牌服务,才能获得用户的满足,促进乡镇广电业务发展,取得良好经营业绩。我要通过优质服务,体现自己服务的特色,树立自己的服务品牌,真正让用户满足。还要通过品牌服务解决好用户的投诉问题,做到削减用户的投诉,用户来投诉如何解决,确保让用户带怨气而来,能够兴奋、满足离去。
四、本次培训的收获
虽然短短的几天培训结束了,但这几天的所见所闻,使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲解并描述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”,给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务,才能更好适应工作岗位
作为一名乡镇广电站网络管理人员,要学好通用学问和专业学问,提高自己的通用实力和专业实力,增加工作业务技能,以便自己能够全面做好工作,完成工作任务,取得良好工作成果。在学****中,要有目的,有方向,要进行系统思索、系统支配。做到不管学什么,都要与推动本职工作结合起来,在实践中善加利用,解决学****不够重视,功底不够扎实,工作成果不明显的问题。肯定要有一种学****的危机感、紧迫感,把学****学问、提高素养作为生存和发展的紧迫任务,把学****当作一种工作和追求,坚固树立终身学****的观念,争当学****型员工,要通过学****不断提高理论水平,提高学问层次,在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取,尽最大实力做好本职工作。
(二)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好
我们必需具备剧烈的服务意识,想客户之所想,急客户之所急,做到“三声”与“四心”服务,才能切实提高广阔用户对我站工作的满足度。在平常工作中要加强与用户或帮助单位的沟通与联系,遇到问题时要多向长辈或工作阅历丰富的老同志请教,把他们的珍贵看法有机地融入到实践工作中。留意驾驭沟通要领,提高沟通实力。还要克服畏惧与他人沟通的心理,以不动变主动,做到不管与谁沟通时,都要保持良好的心态和高度留意力,做一个好的倾听者,尽量站在别人的立场上考虑问题,让自己更好地理解他人的想法,同时,也把自己的想法和看法刚好与对方沟通,达成统一看法,这样就能把无法完成的一件事情刚好有效的处理好。
(三)只有突出重点,多措并举,才能进一步推动广电业务的发展
作为一名乡镇广电站网络管理人员,我要把工作精力着重放到市场营销上,促进业务发展,取得良好经营效益。
,壮大收入总量。
,把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。
,把资源优势转化为经济优势,完成资源变资产,资产变资金的三资转换,最大限度地挖掘网络资源。
,在经营工作上多条腿走路,走多种经营的路子。