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供销部质量管理体系运行情况总结
根据公司质量管理体系要求,____年度供销部逐步完善部门工作程序,严格质量记录的管理,根据管理评审中提出的问题,内审、外审中不符合项及纠正和改进建议进行了全面的整改,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善,确保体系的有效运行。
一、﹪
根据质量管理体系要求,要顾客从产品质量、交付质量、服务质量三方面对本公司产品的满意程度作出评价。为了了解顾客对本公司产品的满意程度,供销部在____年进行了一次顾客满意度调查,调查顾客满意度为﹪,达到了顾客满意度≥﹪的质量目标。顾客对本公司交付质量、服务质量评价良好,产品质量提出了建议。从采购、进货检验、生产过程及成品检验等方面加强对产品质量的控制。
%____年度,供销部严格按程序签订合同,在签订合同前充分了解顾客的要求与期望,对用户提出的产品特殊要求进行评审,并及时与顾客进行信息交流,相互沟通协商。____年全年合同评审率达到%,完成了质量目标。
%根据公司质量管理体系文件要求,供销部加强了对采购产品的掌控,对重要物资的采购通过对预选供方进行质量保证能力的调查,从
产品质量、交货能力、等方面评定,编制《合格供方____》,进一步确保质量目标的实现。对其它采购物资,也从产品质量、价格等方面____相关部门共同评审,从而确保了采购物资的合格,使公司产品的质量得到了保障。
二、对质量管理体系改进的建议
,强化质量意识。
,特别是易出现问题的方面要严查、多查,发现问题及时整改。
,做到信息传递准确、及时。
供销部质量管理体系运行情况总结(二)
供销部按照《质量手册》和《程序文件》的要求工作实施有如下几点:____和建立供方档案资料供销部负责对供方进行一般可行性情况调查,要求供方及外协方提供营业执照,检验报告和专利证书等。由供销部对供方提供的资料及对供方提供的物料的使用情况和检测结果进行评估,评定的主要内容是对供方对其质量保证的能力设备及技术基础,物料价格和供货日期保证及服务质量进行评定,经评审后得出结论。由公司总经理或供销部经理进行审定批准的合格供应商,纳入合格供应商一览表,并进行相关资料整理,建立合格供应商档案。
物料采购方面,供销部根据生产部、仓库的采购申请单来负责准备生产性物料的采购。供销部在合格供应商进行采购,有周期性材料需要编制“订购单”传真到供方,让供方在规定的时间签字、盖章传回;对有现货的供方一般不需要编制“订购单”,只需电话通知就可以进行采购。对下达“订购单”的,供销部及时跟进到货,保证生产性物料按期到厂,供销部负责保证到厂的生产性物料合格率达98℅。物料入库所有的生产性物料及外协加工件在入库前,都经过质检员对其品质进行验证,并及时反馈信息。有不合格物料通知采购将不合格品退回厂商,仓库对合格品清点数量,办理入库,由物料使用部门开出物料领料单领料,仓管严格按领料单发料,仓库确保帐、物、卡一致率达100℅,仓库布置、物料摆放有明显提高。对生产计划实施性的建议建议公司在制定生产计划时考虑供方提供的生产性物料和外
团体加工件的周期,使下达生产计划日期与投产日期的间隔更加合理,若两者时间间隔很近,供销部很难保证生产性物料和外协加工件能够按期交货,特别是进口材料、锁具类制品,供销部采购生产性物料和外协加工件都有一定的时间过程,一般周期为____天左右。
供应销售方面,人员通过认真的学****和坚决的贯彻执行质量保证体系文件,使本部门从管理水平、营销能力、质量意识和人员素质等方面决取得了不同程度的进步,具体表现为:
一、职责权限:在部门内制定了相关的岗位编制和岗位工作标准,使各岗位人员职责权限更加明确,做到事事有人干,责任有人担,杜绝了因职责不清而相互扯皮的现象;
二、供销能力:由于采用了顾客满意测量系统,激发了人员的工作热情和工作主动性,供销能力和供销的展开均得到扩展和深化;
三、质量意识:通过认真的学****和贯彻执行质量保证体系文件,使本部门人员的质量意识有所提高,认识到质量是企业生存的根本,是公司发展所不可或缺的必要条件,也是我们每一个人经济利益的直接保障;
四、人员素质:由于体系文件对各级人员的岗位标准都有明确的规定,促使各岗位人员不断地通过各种途径来提高自身素质以满足岗位要求;当然,在看到了成绩地同时,我们也认识到在有些方面我们还存在着不足,如有时会出现不是按体系规定地程序办事,而是按以往地****惯或经验办事,对此,我们有决心坚持不懈地逐步改变旧观念,
改正旧****惯,更加完善质量保证体系,为公司的进一步发展增砖添瓦。