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公务礼仪[1]课件.ppt

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公务礼仪[1]课件.ppt

上传人:yuzonghong1 2022/12/1 文件大小:6.91 MB

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公务礼仪[1]课件.ppt

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主讲
第一部分礼仪基础知识
公务礼仪工作的意义
1
公务礼仪的基本原则
2
公务礼仪的基本常识
3
公务礼仪的注意细节
4
一、公务礼仪工作的意义
1
礼仪是生产力,接待出效益。
2
礼仪是管理,接待水平反映管理水平。
3
礼仪是文化,其水准直接反映公务人员的素质和品位,礼仪的素质和品位是决定人生事业走向成功的重要因素之一。
遵守原则
礼仪规范是为维护社会生活的正常稳定而形成和存在的,实际上是反映了人们的共同利益和基本要求,这就要求每个社会成员自觉遵守。
尊敬原则
礼仪作为一种重要的交际手段,以对别人的尊重为前提,只有彼此真诚尊重,关怀体谅,相互理解,才能形成良好的人际关系。
适度原则
在施行礼仪的过程中,必须在熟悉礼仪准则规范的基础上,注意各种情况下人际交往的距离,把握与特定环境相适应的人们彼此间的感情尺度、行为尺度,以建立和保持健康、良好、持久的人际关系。
自律原则
礼仪的施行,在很大程度上要依靠人们自觉地约束自己的言行,将自己的本性纳入规矩,这就要求交往个体树立起一种内心的道德信念和行为修养准则,并以此作为一种内在力量,不断提高自我约束、自我克制的能力。
迎接客人
着装
举止
常用
礼节
其它
仪容
一、着装的要求
总体要求:
整洁、大方、适宜
女性着装的种类及要求
男性着装的原则及要求
三、男性着装
衬衣:要以单色为主,或选择较细条纹衬衣。
西装:不要让西装背部留有头皮屑,黑色,黑青色,灰色西装最佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准。
三点一线:一个衣冠楚楚的男人,他的衬衣领开口、皮带袢和裤子前开口外侧应该在一条线上。领带尖可千万不要触到皮带袢上!
如果你穿西装,但不系领带,就可以穿便鞋,如果你系了领带,就绝不可以了。
皮鞋:要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色的单一颜色的简单式样的皮鞋。皮鞋应该擦好,并系好鞋带。