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编著
让我们一起追求卓越
——团队建设的理论与实践——
深圳市励德企业管理咨询有限公司
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1、个人
一排篱笆三个桩,一个好汉三个帮
“人”的来源
成功20%靠自己,80%靠别人
成功的目的——幸福需要合作
成功需要精诚合作
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2、企业
顾客需要完整的解决方案
——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作
顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务
——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越,
而且人与人、部门与部门间要精诚合作
成功需要精诚合作
深圳市励德企业管理咨询有限公司
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团队角色定义了具有特定性格特征和能力的成员所能
为团队做出的贡献。
有用的团队角色数量有限,团队的成功要依赖于它们
的组合模式以及它们履行职责的情况。
团队的构成实际上是一个平衡的问题。团队需要的不
是一个个平衡的人,而是能够在组合起来以后平衡的
一群人。
团队中的每个人都是既能够满足特定需要而又不与其
他的角色重复的人。这样,人类的弱点才能被克服,
优点也就能充分发挥出来。
团队的角色理论
1、团队角色
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团队的角色理论
2、团队的角色模型
董事长
塑造者
智者
完成者
执行者
楔子
团队
建设者
监听
评价者
资源
调查员
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团队领袖
1、团队领袖的智商
试验数据:
——亨利的管理人员的CTA平均分为74分,
——最成功的团队领袖的CTA分数处于75到80之间,
——业绩稍差一些的团队领袖的CTA分数在80分以上,
但未超过85分,
——最不成功的团队领袖属于两组极端的人员。
结论:
——成功的团队领袖至少要和他们的队员的智力水平
相当,但决不能高于或低于他们太多。
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团队领袖
1、团队领袖的智商(续)
智商与沟通及控制的关系:
——不聪明的团队领袖有两种典型的情况
a)一种情况是优柔寡断,缺乏监督和控制;
b)另一种情况是大权独揽,卤莽决策。
——太聪明的团队领袖
a)特别关注难题,使他不能更好地发挥领导的作用,
同时他也因为有管理的任务而不能很好地解决难题;
b)其他的队员可能跟不上他的思路;
c)统揽决策权,听不进别人的意见,别人也不再建议,
最后变成孤家寡人,即使失败,也没有人同情。
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团队领袖
2、团队领袖的性格
实验的结论:
——团队的财务业绩与领袖的性格特征密不可分。
——有三种典型的团队领袖分别适合三种团队:
a)董事长型,适合稳定型团队;
b)塑造者型,适合开拓/变革型团队;
c)智者型,适合高智商型团队。
青岛啤酒
抢占华南市场用B型团队领袖
经营华南市场用A型团队领袖
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团队领袖
2、团队领袖的性格(续)
成功塑造者型领袖的性格特征
——性格外向,感情强烈,社交能力强;
——意志坚强,有很强的适应性,英勇无畏,从不
与人妥协,为成就感驱使;
——是机会主义者,没有耐心,容易遭受挫折;
——能够迅速采取所有可能的措施,也能迅速放弃
那些没有前途的方法;
——能够调动行动缓慢的人的积极性,甚至为了达
到特定的目的能够改变他们的工作方式。但是
合作能力差。
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团队领袖
2、团队领袖的性格(续)
非典型的团队领袖要成功地领导一个团队:
——关键1:要看他能否逐渐养成一种既让人信服
又适合自己性格的领导风格。
——关键2:还要看他与团队究竟在多大程度上彼
此适合。
——关键3:要看他能为提供多少团队需要的东西。