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卖场督导年终总结范本
十一活动期间卖场工作总结
十一期间,我被分在南山学府国美店卖机子,结果是惨不忍睹,如果说这是一场战争,那我就是输得彻头彻尾。
常常听说商场如战场,在差不多一周的实战中,我是深深的体会到了这种没有硝烟的战场。其中有一次是眼睁睁的看着隔壁柜台tcl的业务经理在我的眼皮底下抢走三个单,也经历了志高的导购直接说服了从我柜台上出去的顾客(在我柜台上对我的讲解非常满意),更经历了大家都卖的如火如荼的时候,我却只能在旁边干站着,这一切的一切都让我无地自容,当时简直想挖个洞直接钻进去的。
这次的实战对我打击很大,我自己也在不断的反思,主要有一下几个原因:一主观因素,
1、对终端的布置没有到位,bpsfb的爆炸贴都没贴;
2、产品的功能卖点不熟,在给顾客讲解的时候没突出我们空调的主要卖点(譬如tcl的导购就专说他们的材料是钛合金,能扯上半个小时);
3、在面对顾客的时候没有把握好顾客的语气、神态、动作,没有想到怎么让顾客在自己的柜台上多逗留;
4、感觉所有的一切都要谈好的时候却开不了单,通过跟其他导购交流的时候,他们的经验就是需要一把火(对顾客采用威逼利诱);
5、自己不够强势,在面对顾客的时候,表现的没有竞品导购那么强势,以后必须意识,商场就是战场,不强势就没饭吃。二客观因素,
1、顾客少,而且这个时候大部分顾客只认美的、格力等一线品牌;
2、国美门头小,对顾客的吸引没对面苏宁那么大。
尽管是惨败,但是我仍然有不少的收获,
一、最直接就是我自己独立卖出两套机子;
二、跟国美的主任,竞品的导购,其他商品的导购关系处的很好,又给我增添了不少的人际关系;
三、跟我们公司的优秀导购胡建军的沟通交流让我学到了很多。
卖场督导年终总结范本(二)
时光匆匆,过了圣诞离新年也没几天了,____年很快就要离我们远去。回首这走来的一年,似乎去年的圣诞歌还在耳边萦绕,实是感叹时间的飞逝,让自己的脚步显得如此匆忙。可细细品味,却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。不知不觉中,充满希望的____年就伴随着新年伊始即将的临近。____年就快结束,回首____年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年的主要工作总结如下:
1、负责完成各营销活动水牌及各卖场pop纸的制作与书写。
我在视觉策划组主要负责的就是书写及制作各卖场的pop,这一年工作得兢兢业业,每次只要卖场递上了pop制作申请,我便马上给他们写出来,好让他们可以及时下发给各专柜以促进销售。但有时候可能时间或申请手续上的延误,不能十分准时地完成他们的工作要求,我感到十二分抱歉,在此希望下一年可以更好完成我的工作,更大力度的配合各卖场的工作需求,增进公司各方面的利益收入。
2、负责公司单项、综合性促销活动的宣传气氛及节日卖场气氛布置。
另外,我还会协助我的同事帮忙布置节日的视觉气氛,他们主要负责设计及采购,我则是帮忙手工上的制作。每一次我们都为了让视觉更加美观而仔细研究,商讨怎样布置才能让视觉的效果更加有气氛,所以每当有比较大型的活动,我们都会加班加点完成。例如今年的婚庆节,同事们为了所需的视觉布置,跑了好几次批发市场,为的就是让我们的视觉布置更加尽善尽美;遇上了设计的瓶颈时,晚上下班我们还义务留在公司,希望能尽快攻克;在我们齐心努力下,终于研究出怎样布置婚庆节的花球。希望下一年我们能够策划出更多更美观的气氛布置,努力完成领导及各卖场的要求,不断提高自身的设计水平,让我们的视觉吸引更加各阶层的顾客。
3、橱窗陈列及商品展示台的布置。
我们每一年都会换好几次橱窗的陈列,为的是让顾客更有新鲜感,觉得我们的百货公司走在时代的尖端。因为我们的宗旨是“穿在王府井,让您更美力”,当然要让顾客拥有美的享受,好的视觉布置就是其中一方面,所以我们美工的存在对于一间好的百货公司是非常重要的。公司好就是员工好,让公司更美丽就是我们的职责,所以每次更换橱窗陈列,我们都务求做得比上一次更好更完美。当我们到卖场检查的时候,总是听到“哇!这个橱窗真漂亮,谁设计的?”、“这次视觉做得不错”、“那个吊在上面的东西好漂亮”等等的赞美,那一刻我们脸上都充满了笑意,心想我们的努力没有白费,因为顾客们与其他员工都对我们感到非常满意。在此希望下一年我们能够设计出更吸引顾客的橱窗布置,带给顾客更多美的享受,促进更多销售。
4、广告、灯箱、招贴画的制作和安装。
另外,我们还负责一部分专柜的广告、灯箱画的制作和安装,由于制作灯片比较耗时(要由北京的一家灯片公司制作再快递至广州),而且价钱也比较高(一张灯片就要上千元),所以我们每次制作及安装都会小心翼翼,尽量将灯片毫无差错地安装完成。幸好除了因为一些专柜自身的失误,至今我们也没有犯过大错误。希望下一年我们能够在保持制作水准的情况下更好地将专柜交托的广告、灯箱画的制作和安装完成好,好让我们公司及专柜厂家达到利益双赢的局面。
5、负责卖场的座牌和吊牌的制作。
每一次商场要推出大型的促销活动或者更换视觉布置,都需要制作一些座牌和吊牌。策划部作出统计及策划,我们美工组就负责制作及下发;基本上每次活动前,各卖场的座牌就可以到位。但有时间可能因为我们双方沟通不充分,或者某些细节交待不清楚而让这项工作没有及时完成,但经过一段时间的磨合,我们工作上的问题已经得到了很大的改善。在此希望下一年我们和策划部之间的沟通更为紧密,齐心协力完成公司的工作,做好座牌和吊牌的制作,让公司的销售活动得到更大力度的宣传,增进更多利益收入。
6、准确记录制作材料用量。
每次下发公司活动制作的pop座牌,我们都有准确的记录;某些耗材我们也会记录它们的用途及使用时间,因为这关乎到公司内部的利益,所以我们也不容忽视。“从小事抓起,得更高利益。”是我们的主旨,我们为了节省公司资源,每天都控制着内部开支,务求能让公司以最少的资源,发展最大的事业。希望下一年我们能够坚持这个信念,与公司共同进退,争取年度最大的利益,使公司走在百货业的前端。
7、完成上级领导临时交给的工作任务。
作为下属,我们绝对服从领导的安排,因为我们相信公司的领导们都是为了公司能够得到最大的利益而时刻努力,所以我们要向领导们学****前仆后继,尽心尽力为公司的进步作出最大的努力。每当领导们有临时的指派工作,我们必定更好更快地完成,因为这不仅是我们的工作,也是我们向上学****的机会。在此希望下一年我们能够在各方面都得到更多的进步,更好地协助领导们的工作,为公司的未来建设作出最大力度的坚持和努力。
这一年,我们视觉策划遇到了不少困难,最大的影响就是一直引导我们前进的美工组老大哥――____晖因身体不适而暂时不能再与我们并肩作战。晖哥从广州店开业时就在王府井百货工作,十多年来历经多少风风雨雨,多少人事变迁,他对于我们不仅仅是一位领导,更是生活上的良师益友,无话不谈的伙伴。但现在他从岗位上退下来了,从前一直扛在他肩上的重担一时之间分到了我们手上,我们当时心里面真是没有了底。毕竟我们一直都是在晖哥的领导下工作,他不在的时候我们能把工作做好吗?能像他以前一样让公司、员工、顾客对我们的工作都满意吗?当时心里面的恐惧、紧张到现在还是历历在目。但是经过了数月来的磨练,在营销策划部各位领导、同事们的帮助下,我们很快踏出了第一步,我们慢慢地开始成长起来。____年的夏季、建军节、婚庆节、圣诞节等一系列大型视觉气氛都是由我们这支小团体很努力的设计出来,尽管我们还是很稚嫩,对视觉策划、设计这一环还是处于发展中的水平,但为了公司,为了领导,为了顾客,为了晖哥,我们一定会竭尽我们的全力,更加用心提升自己,希望有一天我们不仅仅能像晖哥一样做出让公司十分满意的设计,而且是要做得更好!希望公司给我们时间、给我们信任,请相信我们一定能够进步。
____年,亚运会终于要在广州举行了,届时必定有世界各地的友人来参加这次盛会,作为一家全国知名的百货公司,我们一定要紧贴时代潮流,走在时代尖端,为顾客们提供更多、更好、更人性化的服务。寄望____年,我们能温故知新,在前人的经验下努力工作,不断创新,争取更大的进步空间。以公司利益作为大前提,贡献出自己的一份力量,坚守我们的工作本分,以公司为荣!
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