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客房员工岗位职责
,做好考勤记录。
,检查员工完成任务的情况。
,个人不能处理的及时报告主管。
,请领消耗物资,防止浪费。
。
客房员工岗位职责(二)
,务必达到酒店的标准,保证服务质量符合酒店要求,直接对客房部经理负责。
。
、工作时间和假日轮休。
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。检查所辖区域是否整洁、美观,发现问题及时纠正、处理。
、公用设施设备是否完善,保证达到酒店要求。
,控制清洁用品的发放。
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、虫害控制、外窗清洁等专业工作。
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客房员工岗位职责(三)
,做好工作安排。
、评比等记录。
、报告所管辖的客房状况。
,检查每位员工完成任务的情况。
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、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求,最大限度地节省开支,防止浪费。
客房员工岗位职责(四)
,开拓客源,确保销售计划的完成,保持与有关单位业务联系。
____处理好客户的订房电话、电传、传真业务,并做好订房资料、合同、客人资料的档案工作,并能及时报告主要客人和回头客人的情况,建议和安排领导的会见。
,提出酒店价格调整方案和建议,及时供领导参考。
,保持与总台的联系,掌握每天旅游客人抵离数量类别,掌握客房利用率和完好率。
,及时准确催办各外定单位的资金及费用,并协调酒店同外定单位的关系。
客房员工岗位职责(五)
,工作勤勤恳恳,尽职尽责,坚持卫生工作经常化、标准化、制度化,为保持文明、整洁的酒店而努力工作。
,按时上下班,不擅离职守、不串岗、不干私事,尽自己最大努力把工作做好。
,保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求。
____对负责的卫生区域除按规定进行清洁夕卜,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生。
、废物倒在指定地点,清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点,不得乱堆乱放。
,正确使用卫生工具设备,并能够进行简单的维修。
,努力降低各种清洁用品的消耗。
,防止在清洁中造成环境、食品等的污染。
,定期进行灭鼠、灭蚊、灭姆工作。完成领导交办的各项工作,虚心接受有关领导对卫生工作的检查。
客房员工岗位职责(六)
____对所辖楼层客房的接待服务工作进行督导、检査,保证客房接待工作的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。
,充分发挥班组长的作用,善于说服动员,做耐心细致的思想工作。
,组织、调配人力。对VIP协助班组掌握布置规格和要求。
,使客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
,及时向前台提供准确的客房状况报表。
____对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好、物资齐全。发现损坏或故障应及时报修。提出设备更新、布置更新计划。掌握好各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
,了解客人特点和要求。
____对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。
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、礼貌服务情况。
,对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
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客房员工岗位职责(七)
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,掌握客情房态,负责本部门设备保养。
,总结前一阶段工作,布置下一阶段工作任务。
,确保楼层安全。
、卫生质量。
,以不断提高其工作能力和业务水平。
____处理客人的投诉及员工失误。
客房员工岗位职责(八)
,提供对客服务。
,严格控制客用品消耗,做好废品回收。
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、酒水的送回和补充工作。
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、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8、完成易耗损的每期盘点工作。
客房员工岗位职责(九)
1、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好工作日报表,并把工作车及清洁工具归位放好;
2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
3、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;
客房员工岗位职责(十)
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,布草管理,日常服务工作。
客房员工岗位职责(十一)
____对所派的客房、工作区域及房口车的清洁;
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客房员工岗位职责(十二)
1、按照标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房入住环境。
2、每天对布草车、清洁工具设备的清理与保养,并对当日布草进行盘点与登记。
3、负责将客人的遗留物品登记、上交,不得私自扣留。
4、负责检查所在工作区域的设施设备的运转情况及时报告维修事项。
5、对所在楼层布草能合理调配及规范存放。
6、面带微笑用礼貌的语言与客人打招呼。
客房员工岗位职责(十三)
1、负责酒店客房清洁卫生、物品摆放、布草和床铺整理;
2、负责配送各种客房用品,清洁完毕后将各类器具整理归位;
3、负责对结账房间的查房工作,及时报告客房物品损坏、遗失和索赔,客人遗留物品等情况;
4、管理楼层定额物品,严格控制客用品消耗并完成易耗品的盘点工作;
5、熟悉房间设备的正确使用方法,发现损坏及时报告领班,通知工程维修。
客房员工岗位职责(十四)
1、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;
2、及时报告需要维修的设备和项目;
3、及时上交客人的遗留物品;
4、按规定程序进行房间清洁;
5、注意观察所负责区域的情况,发现可疑安全问题,及时上报;
6、合理使用各类物料用品,准确查点所用品种及数量;