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中国电信企业文化知识测试试卷.doc

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中国电信企业文化知识测试试卷.doc

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中国电信企业文化知识测试试卷.doc

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中国电信企业文化知识测试试卷
单项选择题
1、中国电信企业文化纲要不包括以下那些内容
A、企业使命、战略目标
B、核心价值观、经营理念、服务理念
C、企业理念、企业精神、企业标识
D、企业行为准则、员工行为准则、企业形象口号
正确答案:C;
2、下面对中国电信的核心价值观描述正确的是
A、变革创新,求真务实,精确管理,提升价值
B、全面创新,求真务实,以人为本,共创价值
C、全面创新,求真务实,精确管理,提升价值
D、变革创新,求真务实,以人为本,共创价值
正确答案:B;
3、中国电信的经营理念是
A、追求企业价值与客户价值共同成长
B、追求企业价值最大化
C、以客户为中心,以效益为目标
D、帮助客户成长,提升客户价值
正确答案:A;
4、中国电信的企业使命是
A、做世界级综合信息服务提供商
B、共享新世纪的信息文明
C、让客户尽情享受信息新生活
D、做信息时代栋梁
正确答案:C;
5、对于中国电信企业使命中“尽情享受"描述不正确的是
客户可以随时随地方便地获得我们的服务
充分满足客户的所有需求
我们提供客户所需的各类信息服务
我们的服务带给客户的体验是一种令人满意、尽情的享受
正确答案:B;
6、对于中国电信基层或一线普通管理岗位或生产岗位的员工,下面说法有误的是
A、深刻理解企业发展战略
B、立足本职工作,加强业务技能
C、不断提高个人综合素质
D、不顾一切追求个人发展
正确答案:D;
工程施工资料
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7、中国电信的战略目标是
A、成为世界一流通信企业
B、做世界级综合信息服务提供商
C、做世界级综合信息服务内容商
D、做世界级电信网络运营商
正确答案:B;
8、以下描述哪项不是中国电信企业文化的核心价值观
A、全面创新
B、求真务实
C、诚信合作
D、共创价值
正确答案:C;
9、以人为本就是通过对外以客户为本,对内以员工为本,持续提升客户和员工的满意度,使
中国电信成为令人满意的长寿绩优的企业.
A正确
B错误
C
D
正确答案:A;
10、对于坦诚沟通说法有误的是
A、对上,多请示,多汇报
B、横向多交流,善于吸取各方面正确意见
C、员工之间相互尊重,加强交流
D、为避免矛盾,能迁就尽量迁就
正确答案:D;
11、关于员工行为准则,下列说法错误的是
A、持续学****艰苦工作
B、爱岗敬业,遵章守纪
C、尊重他人,坦诚沟通
D、服从大局,忠于企业
正确答案:A;
12、关于综合信息服务提供商,下列描述不正确的是
成为电信全业务的提供者
网络综合信息服务内容的开发者
中小企业ICT服务的领先者
互联网应用的聚合者
正确答案:B;
13、中国电信的核心价值观:全面创新、求真务实、__________、共创价值
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A努力奋斗
B尊重领导
C以人为本
D团结奋斗
正确答案:C;
14、中国电信的服务理念不正确的是__________:
A用户至上
B普遍服务
C用心服务
D
正确答案:B;
15、中国电信的战略目标,是做__________综合信息服务提供商。
A世界级
B大型
C国内
D亚洲
正确答案:A;
16、中国电信企业形象描述不正确的是:_________
A自信
B热情
C自大
D创新
正确答案:C;
17、对于核心价值观的描述,下列错误的是:__________。
A核心价值观是员工普遍认同的,指导企业运营和员工行为的根本原则。
B核心价值观反映企业家对如何有效经营企业的根本看法。
C成功的企业都有特色鲜明的核心价值观。
D核心价值观存在与否并不重要。
正确答案:D;
18、对中国电信服务理念理解不正确的是__________.
A“用户之上,用心服务”是我们的服务理念。
B用户是我们存在的理由。
C“用心服务"是电信服务的最高境界。
D“用户之上”中的客户是特指大客户
正确答案:D;
19、企业行为准则中说法不正确的是__________:
A恪守承诺,为客户提供卓越服务
B关爱员工,让每块金子发光
C诚信合作,在共创中寻求共赢
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D效益优先,让投资者满意
正确答案:D;
20、关于企业文化的描述不正确的是__________。
A、是企业在经营活动中着力构造形成的
B、是全社会所有人的共同的行为模式
C、企业员工行为****惯、共享愿景、价值观等特征的总和
D、企业文化包括企业主流的价值观念
正确答案:B;
21、下列对共创价值正确的描述是
A、对内:以员工为本;对外:以客户为本
B、对内:坦诚沟通;对外:用户至上
C、对内:追求企业价值最大化;对外:帮助客户价值成长
D、对内:团队合作;对外:缔结共赢的产业价值链
正确答案:D
22、中国电信的企业形象口号是
沟通从心开始
真诚到永远
世界触手可及
创无限通信世界
正确答案:C