第二章 第一节 口语沟通说话课件.ppt

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语言沟通
口语沟通
书面沟通
说话
倾听
书写
阅读
教学目的:
1、掌握口语沟通的概念及原则
2、学会说话
3、记住成功交谈忌、宜
4、学会灵活应用生活中的敬语、谦词
教学重点:
1、口语沟通的概念及原则
2、学会说话
教学难点:
说话的技巧
课题:第二章语言沟通第一节口语沟通
一、口语沟通定义
口语沟通是人们在社会交往中,凭借口头言语传递信息、交流思想和感情的过程。
二、口语沟通原则
1、话要说得清楚
2、话要说得有力
3、话要说得生动
4、话要说得有道德
三、口语沟通类型
1、说话
2、交谈
3、演讲
4、倾听
怎样学说话
1敢于表达
2先想后说
3学会寒暄
4在不同的场合说不同的话
5面对不同的人说不同的话
6会应用礼貌用语
7会说话的人,首先会听话,只有听的多了,见的多了,才能更好地学会语言的表达与交流。
影响口语沟通的因素
(一)口语沟通双方的态度
1、共情的态度
2、尊重的态度
3、真诚的态度
4、信任的态度
影响口语沟通的因素
(三)其他因素
个人因素、环境因素、理解因素、信息传递途径、信息本身、说话方式、倾听的态度、技巧与方式等。