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卫生要求高,专业性强,这是医院物业管理的一大特点。保洁工作是重中之重,也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求,并须注重学****医院消毒隔离制度等知识。
一、保洁服务范围
本项目保洁服务范围为综合大楼、办公区、病区、辅助楼;院区、地下车库;生活垃圾收集清运。
清洁保洁服务:负责院区、广场、道路等室外区域的日常保洁;综合大楼、办公区、辅助楼等室内公共区域的日常保洁。
二、服务标准
1、室内公共区域服务标准
(1)办公楼及各专业楼公共部位、走廊、门窗、扶梯每天拖擦一遍,做到地面光洁、无尘土、无印迹;天花板、墙角无污渍、无蜘蛛网。
(2)石料地面、墙面每天2次全面拖洗,每2个月进行1次打蜡,地毯地面每天1次全面吸尘,每2个月进行一次全面清洗,做到目视洁净无灰尘、无污渍。
(3)楼道玻璃幕墙经常擦拭,目视洁净、无灰尘,光亮可见。
(4)电梯内每天2次全面擦拭,做到表面光亮、洁净、无污迹。
(5)电子门、电表箱、宣传栏上无灰尘、无锈垢、无污迹。
(6)洗手盆内无污渍,台面无积水,保持洁净。
(7)公共卫生间每天3次全面擦拭,做到无异味。无污垢,定期放置除臭剂,及时补充洗手液、卫生纸、擦手纸等卫生用品。
(8)按时开放会议室、接待室、休息室、活动室等需要使用的场所,管理好内设备,及时供应茶水、茶叶、抽纸等用品。
(9)晚下班以后做到“三关”,即无人场所、走廊、卫生间的空调、灯、自来水龙头和窗户关好,禁止长明灯、长流水、常开窗。
(10)室内花木养护及时到位,做到生长旺盛、修剪合理,保证无死树、枯枝、无害虫。
2、室外区域服务标准
(1)公共绿地每天2次清理,做到无枯叶、杂枝。
(2)广场、主干道、台阶等硬化地面每天2次清扫,做到地面保持整洁,无散落垃圾。卫生质量要达到“六净四无”。六净是:路面净、道沿净、树窝净、雨水井净、污水井净、果皮箱净;四无是:无果皮、纸屑、无畜粪、无遗撒物、无积水。
(3)室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品每周擦拭2次,遇刮风下雨随时擦拭,做到目无灰尘、明亮、洁净。
(4)水池、沟、渠、沙井每周清理2次,做到无灰尘、无污渍、无积土。
(5)室外不锈钢扶手、护栏、娱乐健身设施、柱灯、音响、石桌、石凳、花盆、灯罩、灯具、停车场(库)出入的阳光板、减震板等定期擦洗,保持干净、明亮无积尘。
(6)做好物业区域道路(各种路面、道牙)、广场、阶梯、人行道的维修和日
常养护工作,做到道路无下沉积水、道路平整顺畅、台阶砖石无破裂松动,广场和主干道洒水工作。
(7)垃圾每日收集2次,做到日产日清,无垃圾桶、果壳箱满溢现象,保证垃圾箱周围清洁;对垃圾箱进行清洗、消杀,有效控制蚊、蝇等害虫滋生。垃圾箱、果壳箱每日清理,定期清洗、保持洁净;
(8)根据季节情况做好做好洒水工作。
(9)物业区内公共雨水、污水管道每月检查、维修、清洁1次,化粪池每半年清掏一次,并随时检查,确保正常使用。
(10)雨雪之后路面积水、积雪清扫及时,保证地面清洁、干燥。
(11)做到院内整体环境优美、卫生整洁、舒适美观。
三、医院保洁工作重点分析
医院是病人密集的场所,医院环境最容易被感染病原微生物污染,从而为疾病的传播提供外部条件,促进医院感染的发生。医院、感染无论对社会及个人均带来严重危害。鉴于此我们必须采取综合性措施,确保每次消毒、灭菌、隔离到达预定的要求,以预防和控制医院感染的发生。与此同时,有责任向社会进行人人讲究卫生、时刻保护环境的宣传。
1、做好消毒与灭菌处理。消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。
2、加强清洁卫生工作。清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的试
擦和清除,也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防治。
3、进行清洁卫生工作时,必须注意不要扬起灰尘,避免播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子,拖布的头最好能卸下以便消毒。
病房的清洁卫生工作,宜在污染后立即进行。其顺序应由污染较轻的病房开始,逐步进入污染较重的区域,最后处理病人公共活动场所。医护人员的工作地点也是清洁的重点。
4、工作人员须穿工作服,戴工作帽,必要时穿隔离衣、胶鞋、戴罩、手套,保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒,避免污染、防止扩散,并视污染情况向上级汇报。指定地点收集污物,避免在病房消点,专车、专线运输。运送车辆洁污分开。
5、清洁被服专区存放。工作环境保持卫生,每日清洁消毒,工作人员还应做好个人防护,每日洗澡更衣,接触污物后洗手。
6、医院内的污物处理严格按照有关标准。废弃物分类收集处理,
感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送,无害化处理。
四、保洁服务方案
(一)环境卫生管理措施
医院的环境对医院有重要影响。为营造安静、优美、整洁和舒适
的治疗环境,XX物业对环境卫生管理,制定以下措施。
管理内容
管理措施
管理标准
非医疗区清洁卫生
(1)设指示牌,严禁乱扔垃圾,保持公共场所清洁;
(2)清洁工按各自岗位规程实施日常清洁工作;
(3)当班时间责任区任何垃圾、污物等随产随清,保持责任区的卫生;
(4)维护责任区卫生,劝阻和制止不卫生、不文明
的现象和行为;
(5)定期做好环境消杀工作;
(6)清洁组长对清洁工作进行指导、巡查。
(1)清洁保洁率达99%;
(2)地面、楼层目视干净、无污渍、无杂物;
(3)整体环境及环卫设施随时保持清洁。
医疗区清洁卫生
(1)清洁工进入污染区、无菌区作业,应严格按照操作规程进行清洁,并要服从医生、护士的管理;
(2)清洁工具、清洁用水专用专放,不能混放混用,以免引起交叉感染;
(3)无菌区与污染区员工,进行专业分工,责任明确,不得交叉作业;
(4)定期进行消毒灭菌、环境消杀工作。
污物处理
(1)污物收集分堆放,不同处体制理;
(2)传染性污物严格消毒或焚烧,设专用焚化炉;
(3)垃圾废物每日消除,以免***变质。
污物不扩散,不引起社会公害。
(二)保洁工作标准及要求
区域
服务质量标准
要求
医院
工作区
做到“六净”。即路面净、路沿净、人行道净、树坑墙根净、雨水净;并做到果皮桶、垃圾箱外表无明显污迹,无垃圾粘附物人工草坪无纸屑,院内无杂草。
1、每天用扫地车清扫2、白班分段巡视,发现污水、杂物、痰渍及时冲刷干净;3、及时清理雨后积水;4、区域内垃圾桶每天倾倒两次,并每天刷洗一次;5、明沟、暗沟每周彻底清理一次,如有堵塞情况,就自发现时起,半小时内疏通;5、室外宣传牌护栏每天抹一次,路灯每月抹二次。
外墙及裸露管道
目视无明显污渍,瓷片现本色。
1、每年全面清洗次;2、如有明显污迹,及时进行局部清洗;3、门诊楼及院内所有招牌铜字,每月清洗一次,并用铜擦水保养一次。
院门
目视无明显污渍。
每天抹一次(不锈钢门用水性不锈钢清洁剂清洁保养)。
房屋
棚顶
无杂物。
每周全面清扫一次,巡视随时清除纸屑。
门
诊
诊室、检查室、留观室、实验室、抢救室
室内整洁,墙壁无灰尘、蜘蛛网,墙裙踢脚线无污迹;地面干净、无杂的;窗户明亮;痰盂清洁,外表无痰迹;垃圾桶外表无污迹垃圾无外溢。
1、每周用全自动洗地机清洗两次,晚间进行,周二用碱、%“84”消毒液地面消毒;2、每天用湿尘推推二次,尽量用最少的时间,达到清洁的效果,不影响门诊工作;3、墙裙及踢脚线每周抹一次;4、室内灯具及空调每周抹一次,天花板每周除尘一次;5、窗户每周清洁一次;6、痰盂每天倾倒并刷洗两次;呕吐物及时清除并冲洗;%“84”消毒液消毒次;7、垃圾桶每天倾倒两次,表面每天擦洗一次;8、各诊室候诊区桌椅、%“84”消毒液抹一次;9、%“84”消毒液喷雾一次,每班更换泡手液一次(%“84”消毒液);10、传染科诊室每周末熏蒸消毒一次。
治疗室
化验室
其它标准同诊室;空气菌落计数W500cfu/M3,物体表面
同诊室。
菌落计数(cfu/M3)标准W10cfu/M3;不得检出致病微生物。
候诊
廊厅
地面清洁无杂物;候诊椅干净,无污迹,无灰尘。
1、每天用全自动洗地机清洗次,每周二、四、%“84”消毒液各消毒次;2、每天用湿尘推推三次;随时巡视,及时清除地面杂物、痰迹等。
病
室
普通
病房
室内整洁,墙壁无灰尘、蜘蛛网,墙裙踢脚线无污迹;地面干净、无杂物;窗户明亮;痰盂清洁,外表无痰迹;垃圾桶外表无污迹垃圾无外溢;病床、床头柜及凳无灰尘、无污迹;空气菌落计数W500cfu/3M物体表面菌落计数Q0cfu/M3;不得检出致病微生物。
1、每月用洗地机清洗地面一次,同时用84消毒液消毒一次;地面有杂物、纸屑等垃圾时,随时清除;
2、保证一日五扫(上午上班前、晨间护理后、下午上班前、下午下班前、晚班熄灯前);一日二拖(上午上班前、下午上班前);每月彻底刷洗一次;3、保证走廊一日早、中、晚三拖;4、床头柜及凳子每天抹一次(每床一抹布),%
“84”消毒液各消毒次(包括病床);5、病房卫生间洁具每天抹一遍,%“84”消毒液消毒次;6、室内灯具及空调每月抹一次,天花板每周除尘一次;7、内窗户玻璃每周清洁一次,外窗户玻璃每月清洁二次;8、走廊内墙每周用消毒水抹洗次,每月刷墙二次;9、痰盂每天倾倒并刷洗二次,痰盂中呕吐物及时清除并冲洗;%“84”消毒液消毒次;病人痰杯、便具清洁后用含***消毒液浸泡30分钟;10、垃圾桶每天倾倒两次,垃圾不得溢出,及时更换垃圾袋,表面每天擦洗次并消毒;垃圾篓每周消毒次;生活垃圾使用黑色垃圾袋;11、卫生工具按办公区、病房、走道、厨房、厕所等分别固定放置。
医护办公室、检查室、化验室、值班室、处置室、更衣室
室内整洁有序;地面无灰尘、无杂物,墙面无蛛网。
1、%“84”消毒液消毒;
2、每天用湿尘推地二次,尽量用最少的时间,达到清洁的效果,不
影响正常工作;
3、室内灯具及空调每月抹一次,
天花板每周除尘一次;
4、内窗户玻璃每周清洁一次;外窗户玻璃每月清洁二次;
5、垃圾篓每天倾倒二次,及时更换垃圾袋,表面每周擦洗一次;
6、医护办公室桌凳每天抹一次抹布与病床抹布分开、
治疗室、换药室(含门诊)、配液室
基本要求同上,地面无药迹;治疗台、治疗车(盘)、药车无灰尘、
无药迹,车轮无头发及无杂物缠绕。
1、地面每周用全自动洗地车全面清洁三次;%“84”消毒液消毒;
2、每天清扫地面四次,清扫后用湿尘推一次;
3、%“84”消毒液对治疗台、治疗车(盘)及药车进行消毒处理;每周清理车轮一次,每月用润滑油对车轮进行保养;
4、换药室每日用紫外线消毒一次。
污物室
基本要求同上;消毒缸外表干净,消毒液及时更换,浓度符合卫生部标准。
1、消毒缸每天抹一次;2、每周按医务办、护理部要求更换消毒液;3、按院感科要求分类清理垃圾。
门厅、走廊、楼梯、通道
大理石地面目视干净、无污渍,无光泽;水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污渍;墙面干净;楼梯扶手无污渍。
1、每周用全自动洗地车或擦地机擦洗地面两次,%“84”消毒液消毒;大理石地面每周打蜡一次,每两天抛光一次;2、每天按班次清扫并用湿尘推推净灰尘四次;3、每天随时巡视,及时清理地面杂物及痰迹等;4、楼梯扶手、内墙每周抹一次,不锈钢体每隔天用钢油保养一次。
传染科病房
基本要求同普通病房,物体表面菌落计数W15cfu/M不得检出致病微生物。
同普通病房,%“84”消毒液消毒。
烧伤病房、监护病房(含ICU、COU等)、手术室(含门诊手术室)
1、同普通病房;2、空气菌落计数W10cfu/M3,物体表面菌落计数W5cfu/M;不得检出致病微生物。
1、同普通病房;2、手术室每周末彻底全面大卫生熏蒸消毒次;3、%“84”消毒液擦拭一次。
层流洁净手术室
空气菌落计数W10cfu/M3,物体表面菌
落计数W5cfu/M;不得检出致病微生物。
、一、w运送
1、每晨送大小便标本、测量24小时尿量并送检,送特殊血标本至检验科、同位素、各个实验室;
2、每日送日报表;
3、每日到中、西药房领取电脑单药物;
4、每日送各病室出院结帐单、出院病人退药将退药单送住院科;
5、送各种消毒包到供应室并负责领回;
6、预约工作;划价-记帐-预约,地点涉及CT、MRJ、X线、同位素、B超、胃镜、肠镜、脑电图、肌电图等,遍及全院;
7、送手术通知单至手术室。
电梯
轿厢内无杂物,无污迹;厢体不锈钢表面无灰尘,无油迹。
1、每天清扫并用尘推清洁电梯轿厢地面三次;2、每天抹电梯一次;3、每天用水性不锈钢清洁剂清洁厢体并保养一次;4、电梯门槽每天清扫一次。
公共卫生间
地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮;天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;目视墙壁干净,便池便器洁净无黄渍;室内无异味臭味。
1、每天上午上班清洗便器、洗手池;2、清洗完后喷少量空气清新剂U,男卫生间放置滤洁香块;3、每小时清洁地面一次,并冲便器,每日刷便池一次;4、每周杀虫一次,每天消毒次;5、每周清洁一次墙面、门窗及天花;6、及时倾倒垃圾桶,并每天清洗消毒一次。
浴室
地面无积水、无杂物、墙面无水垢。
%“84”消毒液消毒,每周墙面刷洗一次。
天台
地面无垃圾,排水沟无积水,无重油,管道无堵塞。
1、每周巡查一次排水沟,及时疏通排水管道;2、每周清理天台一次,清扫垃圾及积水;3、每半年清理管线一次。
除四害
把四害控制在国家规定的标准之内,并且杀灭工作不影响正常的工作和休息。
1、采取化学药品和物理器械相结合的方法进行杀灭;2、每年每月至少杀灭一次,5-10月为“四害”繁殖高峰期,每月至少杀灭两次。
垃圾收集、清理
垃圾分类收集,及时清理,防止污染扩散。
1、每个垃圾站点由二个不同颜色带盖密封可移动式垃圾桶组成。避免异味及传染,杜绝四害繁殖,经常清洗;2、各类垃圾必须在院内感染科的监管下,严格按黄色垃圾袋收集医用垃圾、蓝或黑色垃圾袋收集生活垃圾,袋袋密封转运;3
、每天由专人负责医用垃圾的回收、毁形及焚烧。
下水管道、流泥井
保持好各下水管道、流泥井的维护管理,通畅。
1、流泥井一年清掏一次;2、发现有坍垮的下水管道堵塞和积粪溢出,应及时向甲方反映,并由甲方组织维修。
绿化带
保洁、看护。
每天清扫两次,发现损坏绿化的现象及时制止。