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xx省友情医院XX年优质护理效劳工作在前期活动的根底上连续内强素养、外塑形象,创新护理效劳模式,进一步推动了优质护理效劳工作的深入开展,在拓展护理效劳内涵上作了有益的尝试,为促进患者的整体安康,满意广阔人民日益增长的护理效劳需求等方面做出了不懈地努力。
优化环境提升护理效劳品质
为满意优质护理效劳的需要,医院对病房环境进展了改建,装修了急诊科、妇产科、外四科,增加了单人间及双人间的病房数量,装饰装修更加接近家庭化,在日常工作中,护理部准时与各科护士长、后勤人员协商病床物品更换及清洗问题,修订洗衣房物品交换单,实行洗衣房物品交接登记治理制度,帮助总务科给各临床科室更换旧褥子100余条,增补夏凉被近百条,给患者供应舒适、干净的住院环境,得到了患者全都好评。
合理调配保障护理人力资源
为了确爱护理质量和病人安全,保障医院工作的正常运转,依据医院目前临床护理人员的实际状况,护理部结合省、市卫生行政主管部门相关政策和要求,制定了“xx省友情医院成立机动护士人力资源库”方案,在护理人员紧缺的状况,护理部统筹调配护理人员x余次,使有限的人力资源得到优化组合,满意了临床工作需要,确保了护理安全。在日常工作中,护理部指导科室实行弹性排班,加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间,繁忙、易疲惫时间的护理人力配备,排班做到新老搭配,相互协作,兼顾人员素养和技术水平凹凸的合理安排,发挥其互补性,对一些家庭有特别状况,安康状况差,待产和哺乳期的年轻护士,班次上给于照看,使她们能工作家庭两不误,从而充分调动护士的积极性和主观能动性,制造工作的和谐气氛,增加了治理效能,有效提高了护理群体质量。
创新效劳落实责任制整体护理模式
护理部积极推广责任制整体护理效劳模式。继内二科之后,全院优质护理效劳示范病房间续实行了责任制整体护理效劳模式,各科建立了责任护士“工作记录本”,并随身携带,使责任护士准时正确地记录病情及护理措施,得到了护士、医生和患者的确定,现在患者问题能得到准时解答,根本表达了连续、全程的护理效劳。
另外,各科修订了切实可行的班次职责,一个护士负责8-10个患者,护患关系明显增进,尽可能地落实根底护理:陪送陪检,避开家属或患者单独进展,打饭、喂饭、帮助无陪护患者上厕所等根底护理工作;标准晨、晚间护理流程,注意细节,开展贴心效劳,除此之外,责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、安康教育、心理疏导及后期康复的全过程,患者问题能准时得到解决,护士的自我价值得到了表达。
立章建制保障护理质量安全
安全有序的护理工作基于各项规章制度的完善和保障,护理部结合省卫生厅、市卫生局的文件精神,先后制定了“xx省友情医院XX年推动优质护理效劳活动方案”和“xx省友情医院XX年优质护理考评标准”,并在完善和修订了《xx省友情医院护理人员绩效考核方案》、《xx省友情医院护理人力资源调配方案》,催促临床科室制定和完善护理人力资源调配方案和绩效考核方案,并指导实施,绩效考核侧重护理工作数量、质量、技术难度、患者满足度等内容。大大提高了护士的工作积极性,为优质护理效劳活动起到了积极的作用。护理部依据西安市卫生局下达的“护理安全标识治理内容”,《xx省友情医院护理安全标识治理规定》、《xx省友情医院管路标识治理规定》,并按规定内容给护理单元制作各种安全标识牌,如防坠床、防压疮、当心地滑等。形成有效的预警机制,确保了护理安全。
一科一品表达优质护理内涵
各临床科室结合专科特点推出优质护理新举措,积极开展周到的护理效劳。内一科制作“请您按时服药”“监测血糖”等温馨提示卡;内二科发放护士名片,让患者了解护士,并且供应跟踪效劳;血透科为患者送上承载全体医务人员祝愿的生日卡片,传达关切之情;外二科护理人员待病人如亲人,为孤寡老人供应生活帮忙,联系返程车票、供应相应交通信息;外三科为重症病人成立了特地的护理小组;儿科配备生活用品小锦囊(内有梳子、指甲剪、针线包等);肿瘤科征订报纸、书籍等丰富住院病人的院内生活;心理科为病人供应个体化安康教育,使护理效劳更贴近患者;各病区设置留言本,建立护患沟通园地,了解患者的需求并尽力予以满意并建立电话随访制度,定期上门随访,扩大护理效劳辐射面;门诊科室为随访病人代寄化验结果,优化随访流程;体检科强化护理职业礼仪,使工作人员行为趋于标准化,她们良好的效劳在上半年陕建集团公司职工查体工作中,得到了大家全都得好评;急诊科优化了急诊效劳流程,推行“一站式效劳”,做好对患者的安康教育和指导;手术室为手术患者供应标准的围手术期护理,保障患者安全,表达了人文关心。各项优质护理效劳举措的实施,表达了优质护理效劳内涵,和谐了医患关系。经统计,%。
强化培训提升护理专业技能
随着优质护理工作的深入开展,护理部不断强化护理人员行为标准,对护理人员文明用语进展现场演示训练,要求苦练根本功,提高护理人员专业技能,重新制定专科护理常规并加强学****组织全院护士长及护理骨干开展了以“提高护理质量,拓展护理效劳”为目的优质护理阅历沟通活动,进一步推动了优质护理效劳工作的进展。选派护士长和护理骨干参与优质护理效劳培训,并在医院举办优质护理效劳培训班。每季度在全院范围内进展学问竞赛,对优胜者进展嘉奖,激发护理人员的工作热忱。护理部在培训实施中,创新培训的方式方法,深化护理人员“以病人为中心”的护理理念,注意人文精神和自身素养的提高,为优质护理工作的开展保驾护航。
提高福利调动护士积极性
护士的待遇水平低下,导致工作积极性差,严峻影响了护理工作质量。XX年医院全面增加护士福利,工资平均上涨x%,夜班费增加至x元,大大提高了护士的工作积极性,保证了夜班质量,合同护士每月交通补助x元,并且在住房安排等方面规定5年以上护士享有安排住房权利,真正做到了同工同酬,增加了她们的仆人公责任感和归属感,为优质护理效劳活动起到了积极的作用。
“创优无止境,效劳无穷期”,xx省友情医院全体护理人员将连续以饱满的工作热忱,坚决不移地为优质护理工作奉献自身的力气。
医院社会效劳的实践报告2
1、工程名称:
保安外包效劳工程需求
2、工程位置:
人民医院
3、工程内容:
为维护医院正常的医疗秩序和人员财产安全,依据医院安全保卫工作需要,我院共需设置保安值守岗门5个,配备值班保安人员13名。为有效躲避劳务、安防风险,建议实行驻院保安效劳整体外包,向具有相关资质的正规保安效劳企业发包此项业务。由承接方负责保安人员的派驻,帮助我院安全保卫部门进展日常治理,到达医院安全保卫工作要求。医院对承接方进展工作质量验收和考核,并按合同商定支付效劳费用。
4、工程概述:
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有意参与此项外包业务的竞标企业应当具备以下资格条件:
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(1)中华人民共和国境内依法注册的企业法人或其他组织机构。
(2)具有省公安厅颁发的《保安效劳许可证》。
(3)具有有效的营业执照,:门卫、巡逻、守护、随身护卫;销售保安器材、消防器材。
(4)所属保安从业人员应当取得公安机关颁发的《保安员证》。
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保安外包效劳承接单位应对驻点院区实行24小时保安值守。确保医院的正常工作、生活秩序,保障医护人员工作期间的人生、财产安全。对外来人员、车辆、物资进展询问、查验,杜绝无关人员进入院区。夜间对医院进展安全守护和巡逻,防范安全事故,保障重点要害部门和单位的安全。做好例行安全检查,积极协作医院处置医患纠纷等突发大事。
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设置保安值守人数:2人,全天24小时值守,每班2人。(一人值守门岗、一人值守门诊大厅)。
职责要求:
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设置保安值守人数:1人,全天24小时值守,每班1人。
职责要求:
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设置保安值守人数:1人,全天24小时值守,每班1人。
职责要求:
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设置保安值守人数:1人,全天24小时值守,每班1人。
共计13人,每人月需费用约3500元
职责要求:
5、保安外包效劳的优势:
现将保安效劳进展外包,医院认为可以从以下几个方面供应优质、高效的用工效劳,从而最大限度的躲避潜在风险。
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保安人员的劳动关系在工程承接方,保安人员与承接方签订《劳动合同》,由承接方负责外包保安人员工资、福利的发放和各类社会保险的缴纳。用工期间因劳动者造成的劳务纠纷由工程承接方负责进展处理。外包人员离职时,承接方负责根据国家现行法律法规向外包人员发放经济补偿金,医院不因此担当其他费用。
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外包保安人员工作期间所发生的病、伤、残、亡由承接方负责进展处理(因医院方强令冒险作业造成的情形除外)。
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按工程设想,承接方应为专业保安效劳企业,在广安市广安区拥有充分的人员储藏,可为我方供应全方位的人员支持,能够根据我方用工需要配备、增减、调换从业人员。在我方业务扩展或突发大事需要人员支持时,承接方应在短时间内向指定地点、区域抽调、派驻效劳人员,完成我方指定的工作任务。
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工程承接方应具有完备的业务治理制度和体系。对所派驻的外包人员实行双向治理,即:在承受我方治理的同时,同样承受承接方的日常治理,完成指定的工作任务。对于我方认定为符合在我院从事安全保卫效劳的保安人员,我方有权要求承接方在指定的时间进展调整、更换。由此所产生的劳务纠纷由承接方负责协调、处理。
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每月由工程承接方工程负责人向我方报送安全隐患排查信息,制定掌握措施。每月定期与我方进展工作意见信息沟通,了解外包人员的工作状况,对消失的问题准时整改。每季度向我方呈送《征求意见信息书》,由我方对外包人员进展全面工作评估,并以此作为外包人员工作评定的标准。
6、培训演练:
工程承接方应定期组织驻我院保安人员进展相关业务培训,努力提高保安人员综合素养,适应我方对安保效劳的要求。培训内容包括但不限于:政治业务学****技能培训学****和应急演练。培训方式可实行岗前培训与在岗轮训相结合的原则进展。
7、岗位督察:
催促工程承接方设立了专职督察队,不定时对我院各执勤岗点进展岗位督察。检查保安人员在岗在位状况,标准着装,文明执勤等日常工作。了解是否严格根据相关规定履行岗位职责,填写督察记录,真实反映一线保安人员的工作状况,对消失的问题准时整理、上报。并依据督察状况,结合向我院征求的意见信息,准时订正不标准的执勤行为,调整工作重点,力求到达最优质的效劳水平。
8、人员选聘录用标准及保障:
-50周岁,,身体安康,品德良好,无传染病及精神病等不能掌握自身行为力量的疾病病史。入职前在户口所在地的公安机关进展政治审查,由公安机关出具其无违法犯罪记录的证明材料。
,由医疗机构出具身份状况证明。检查合格前方能入职上岗。
,并参与持续系统的培训、考核和应急演练。取得国家规定的保安人员从业资格要求,考核合格后持上岗证并签订《劳动合同》。
,由承接方负责为外包人员办理各类社会保险,按月缴纳社会保险费用。负责外包人员的工资发放,其工资标准不低于广安市同行业外包人员平均工资水平,不低于每年广安市政府规定的最低工资保障标准。工作期间所产生的劳资纠纷由承接负责协调处理。
、工亡时,由承接方按国家相关政策进展处理。我方应按相关政策赐予帮助,协作相关部门的***工作。
,工程承接方应随时保障我方用工准时到位。在合同有效期内增减的外包人员,可按合同商定单价计算支付效劳费用。
医院社会效劳的实践报告3
为深化医药卫生体制改革,更好地向广阔人民群众供应安全有效、便利优质的医疗效劳,我院根据卫计委的部署要求,于2022年12份开头实施“先住院,后付费”效劳活动,缓解了群众住院一次性交费的压力,便利了群众就医。
一、实施流程
患者家属持医生开具的住院证,《XX县中医院先住院后付费住院治疗费用结算协议书》,到住院处办理住院手续,同时需暂压患者二代身份证原件,直至出院结清住院费用方可取回身份证原件。住院手续办理完毕后,患者即可到科室住院治疗。