文档介绍：北京同仁医院投入巨资推进医院信息化建设,
方便了患者,提高了管理效率,但补偿机制缺失等问题制约着信息化建设的进一步推进。
对老陈来说,今年夏天算是过上“好”日子了。他这个“老病号”,每周都要上医院复查一次,每次都要花上个半天。最近,北京同仁医院“流媒体”信息化和排队系统可算让他摆脱了排队就诊的漫长等待过程,复查一次,时间足足比以前缩短了一半。
其实,以前候诊排长队的现象,不光像老陈这样的病人有意见,作为医院,同样看在眼里,急在心里。最近几年,如何优化就诊流程,缩短患者的看病时间成为众多医院管理者考虑的问题。而北京同仁医院正是在就诊流程优化上起步较早的医院。
记者在同仁采访时看到,在收费、检查、划价的窗口都没有排长队的现象。北京同仁医院信息中心主任田剑告诉记者,优化后的就医流程比原先快了许多,减少了许多诸如重复登记的环节。
“刷卡”看病
“流媒体”实现就诊新模式
今年3月20日,同仁医院推出信息化关键步骤——实名制就诊。患者只需办理一张就诊卡,划价、交费等流程均可快速解决。田剑告诉记者,办理这种就诊卡后,原来一次就诊所需的14个环节已减少到8个。
而据北京市卫生局副局长邓小虹介绍,推行实名就诊卡的想法源于去年的SARS疫情。每次病人看完病,他的所有资料都将存入卡中,这样大大方便了卫生部门全面掌握门诊记录,从而将病种分类,分析就诊率高的都是哪些疾病。据了解,实名就诊卡将在今年底逐步在北京市60多家设立发热门诊的定点医院及二级以上医院中全面推广。
目前,同仁医院每天就诊量已经达到了5000多人次,在高峰日更达到6000多人次。面对如此大的就诊量,候诊人群在医院内显得十分拥挤嘈杂,病人在科室门外焦急地等待就诊,甚至还有一些随时开门窥视他人看病“串门”的情况。为解决这种局面,同仁医院在门诊东区推出了“流媒体”候诊系统,实时显示挂号就诊信息,让每一个患者都了解排队状况。同时在“流媒体”系统的PDP显示屏上播放高清晰视频,并可不停插播信息,还可以观看动画片等等。
老陈前几天就目睹了这样的情景,一群小学生放了暑假到同仁医院来体检,他们并没有像以往一样唧唧喳喳闹个不停,而是显得十分安静。原来他们全盯着显示屏播放的动画片。老陈不由感慨到:这要是在以前肯定吵死了,没想到一个小小的显示屏起了这么大的作用。据同仁医院的医生们介绍,有了流媒体候诊系统后,他们目前的工作就是专注诊断病情,再也不用担心那些来“串门”的患者了。
巨资投入
欲打造高端信息平台
据田剑介绍,目前我国医院信息化的资金投入只占医院营业额的千分之三左右,而国外医院这方面的投入已达到3%~4%。同仁医院目前每年投入500万人民币,占医院营业额的1%,为医院信息化建设的持续发展提供了保障。
目前,医疗业的信息化水平远远落后于民航、银行、电讯这些同样为社会大众提供服务的行业。这些行业的信息化投入已经达到或远远超过其运营成本的1%。网络带宽、硬件规模与质量、软件和服务费用、系统的安全性水平比医院高很多,最终客户所能享受到的信息化服务水平也高得多。
传统的医院管理模式已经跟不上卫生服务发展的需要,田剑认为,现在一些医院已经意识到需要进行信息化建设,但是究竟如何去建设,还没有更多的办法。参考国外标准,引入宾馆式服务成为同仁医院巨资投入的主要目标。通过竞标,同仁买下了