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第一篇:卖场销售年终工作总结卖场销售年终工作总结
时间如俊,转瞬201*年就要过去了,一年里,在各位领导的关心下,在全部相关工作人员的帮忙下,我学到了不少学问,积存了工作阅历,更懂得了怎么用“爱心”去帮忙别人,用慈祥的心关怀别人,用感恩的心回报社会。
一:日常工作
今年5月11日民政科xx科长把我调到爱心家园,我的工作职责是仓库治理和卖场销售。我到爱心家园后与孔师傅做了细致交接的工作,把库房,卖场的物品以及账务核对清晰。做到心中有数,便于治理,为以后工作打下良好根底。
我每天都把爱心家园清扫得干洁净净,把库房、卖场的物品码放得井然有序,给前来购物的困难群体营造出一个洁净干净的购物环境。周周写出库单,每月底把本月的销售物品数量上报区民政局。
日常工作中,仔细开展调查工作,听取持卡的意见和建议,依据他们的需要,我们想方设法进特价的商品让他们尽量少花钱多买东西,满意他们的需求。使他们充分感受到党和政府对困难群体关爱和暖和。201*年全乡共有救助户181户,入卡资金为xxxxx元,救助标准分别为xx至xx元不等,截止11月底超市救助近xxx人次,爱心救助金额近x万元。爱心家园不但有爱心超市为持卡人供应免费购物,同时还有图书阅览、网络查询、义务理发、按摩等工程,在很大程度上满意了使广阔持卡人物质和精神方面的需要。截止11月底图书阅览138人次、网络查询116人次、安康询问113人次、理发169人次。盲人按摩126人次。各项效劳累计救助181户,。
从5月起,爱心家园开头销售中国福利彩票,所卖彩票善款资助给xx地区贫困家庭以及自购商品。截至11月底已到近万元。为了更好的为持卡困难家庭效劳,在9月初区捐赠中心配送商品金额为:。为了在元旦和春节到来之前能让他们买到所需商品,在12月初从京xx超市购置了xx件商品,金额为:。
二:阶段性工作
爱心家园除以上日常工作外,还开展形式多样的各项活动。中国的传统节日——中秋佳节,爱心家园给全部持卡家庭发放中秋月饼,8月31日一大早,地区办事处副乡长王建国亲自为持卡人发放了稻香村品牌月饼,并致以节日的问候。此次发放的月饼共三袋,总重量约2斤。地区为176户爱心救助持卡家庭和4个“五保人员”发放“爱心月饼”。盼望让地区全部持卡家庭都能在团聚佳节吃上月饼,一起快乐过节。截止8月31日日当天,地区民政科共发放近200公斤。价值总额约万元的的稻香村月饼。地区共有176名持卡人,领取中秋月饼。感受到了政府对受助人的关爱与暖和
每年的10月份是爱心捐赠月,在活动中xx地区冬衣送暖,爱心捐助xx人伸出援手,10月初,地区各村、社区接到上级指示组织辖区内群众捐赠衣物为乌兰察布人民度寒冬。截止10月15日地区爱心家园共记承受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品,同时我们也没有闲下来,仔细细致的登记各类捐助衣物、打包分类。按要求开具承受捐赠证明、并颁发证书。在爱心捐赠活动中,地区党员、居民、农夫、辖区单位、积极响应,纷纷拿出家中的过冬服装支援灾区。10月29日周六一大早,东科长带着我们以及部队把爱心家园共记承受284包7126件棉衣、棉被等捐赠物资送到大红门火车站之后送到赴内蒙灾区。给这个深秋送来一丝丝暖意。为贫困地区群众奉献爱心。
三:思想进步,完善自我
今后,我将更加努力工作,不断总结阅历,提高自身素养和工作力量,真心实意为困难家庭群体效劳,把党和政府对他们的关爱通过“爱心家园”这个平台进展传递。以上是201*年个人工作总结.
其次篇:日化用品卖场销售总(公文素材库:.)结转瞬201*年就要过去了,201*年马上到来,现奖日化用品201*年的工作总结如下:
一,经营业绩稳步上升,经营调整成效明显,增加新的品牌二十多个,淘汰品牌几个,全店经营欧莱雅,资生堂,自然堂,艾琳,佳雪,卡资兰,水密码,适宜本草,八杯水,雅芳,雪妹,vsa,12大品牌类均实现15%以上的增幅,
二,效劳体系不但完善,现场治理,全面推行微笑效劳体系,效劳意识,对店面硬件设施进展了全面焕然一新,对顾客急躁解释,百问不烦,有问必答,
三,抓住啇机货物调整,进展经营构造与目标协调,经营方法,要把握好季节商品,货源准时更换,这是本店的一大经营方式,
四,春节市场保障供应,以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一,二月份开门红及年度目标的顺当实现,调高经营档次,引进局部高档产品,打造区域日化商品,
五,薄利多销,让利与顾客,营业上以多销薄利为主,把利让给顾客,同时要保证货品质量,杜绝伪劣产品进门,严格把好质量关!不出售过期和变质产品!确保老顾客不走!进展新顾客参加!让xx曰化在马上到来的201*年犹如百尺竿头更进一步!
第三篇:电脑卖场销售技巧总结1、正确的迎客技巧
在这淡季季节几乎没有几个顾客的下午,这位导购清晰地知道能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的时机。她把握了“5米关注、3米凝视、1米搭话”的技巧,当顾客在看电脑(或四周其他品牌产品)的时候就开头关注的动向,虽然她当时无法确定该顾客又没有购置自己产品的需求,也是很珍惜和顾客搭讪,和顾客拉近关系,于是待顾客一旦走近自己的终端展位,她便能很热忱、很随便地把顾客给“拦截”下来!
总结:不要放弃任何一个能顾客接触的时机!
2、主动出击估测购置范围
她为了削减自己盲目为顾客介绍产品,在介绍产品的同时,很随便主动询问顾客想购置一款什么样的电脑,挖掘顾客心思。
总结:肯定要主动缩小顾客购置范围,帮忙自己把销售行为集中,避开介绍的盲目性!
3、帮忙顾客进展选择(产品)型号
在她确定顾客的需求时,很自然的帮忙顾客做主,把顾客带到了自己自己主销、有销售价值的电脑面前总结:很多顾客在选择产品时,并没有多少主见,就看我们是如何引导他们了!
4、说出产品独特的卖点。
她不仅点出了这款电脑与众不同的方面,而且把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感,强调出这款的高档与时尚,示意购置这款电脑代表消费的档次和品尝,给顾客下个小套子。为了点出这款电脑优势,不惜牺牲邻边那款来衬托!是的,确实红花需要绿叶的点缀才显得更为艳丽!但是肯定不能把绿叶贬低的一文不值!该导购很有技巧的引导顾客:圆弧形是07年最为流行的款式,而另外一款则是06年的消费者宠爱的款式,没有太重贬低那款冰箱,还给顾客多一个选择,给自己留个余地。同时又多了给顾客一个示意:选择了这款电脑呢就走在流行消费的前沿。
总结:肯定把握绿叶衬托红花的度!不能由于想销售这款电脑,把另一款贬的一无是处。万一顾客想购置时那款怎么办呢?
5、抓住顾客普遍最关怀的问题
知道自己价格并没有太大优势,所以把精力放在了金牌效劳上,这是hp独有的一个优势,也是导购销售的杀手锏。做到了“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧。
总结:肯定要记得在顾客最关怀问题上着重强调我们和别人差异处,优势处!
6、让顾客感受产品,提出异议
在介绍的时候,让顾客能主动参加进来,发觉一些问题。而不是一味唱独角戏!渐渐与顾客达成互动。总结:千万不要单独一人唱独角戏!让顾客充分参加进来,才能有效沟通,具体分析,留给顾客深刻印象!
7、某些时候要扮演专家角色
从一个专业人士的角度进展分析产品!关键局部是必需强调自身和竞争品牌卖点不同之处,留给顾客深深的思索与记忆。人都是第一深刻印象的东西最简单产生好感。避开顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。
总结:先下手为强,即使是缺点也要变成优势先讲出来。
8、是不是全部的优势卖点都要讲呢?
把产品卖点都讲了,这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听的累不累呢?这就要看看顾客的兴趣和参加性了。若顾客依旧很仔细,而且能跟着你的动作走,那就接着陈述。若顾客已经心不在焉,要离开了,这时必需赶快转变策略。如拿出顾客档案登记本,让顾客看到我们的销量与这款销量。最好说出多个购置者所住的小区或者地点。
总结:在一味介绍产品时,肯定要留意下顾客的表现!
9、目标顾客是否要转移呢
假设我们导购给男顾客讲解产品时,有位带着两个小孩得妇人顾客,特别专注仔细的听着产品学问,这时我们的导购应当怎么做呢?目标顾客是否转移呢?
不能,否则前功尽弃。只需对这位妇女顾客微笑下,接着对原来男顾客讲解。
总结:别做丢了西瓜,捡了芝麻的行为!
10、诱导顾客下定购置的决心
产品学问很丰富、异议处理很精彩!表现的很优秀,可是后来在跟着顾客的思路在走,进入了一个误区,没能准时询问顾客感觉这款如何,假如现在购置有什么好处,示意顾客说处究竟要不要,帮他下决心等!(当顾客一再关怀售后问题、赠品问题、价格问题时,根本上已经看中该产品了,只是还有一点担忧。这时通过赠品优势、价格让步、销售强调等方式直接交换顾客究竟买不买的答案。)
总结:顾客打算购置的决心是需要别人帮他打算的!
11、别疏忽借助老板的力气!
在谈到赠品和价格的时候,感觉顾客略有不满足或者难以让顾客眼前一亮!这时可以借助老板的力气或权力。约来老板,外表上“努力主动”地帮忙顾客与老板讲价。让顾客感到是在竭尽全力的帮他。是与他站在同一战线上,这样会进一步加强顾客对你的信任度。即便是让利有限,顾客也会有感于你的竭尽全力,而放弃讲价,达成交易。这时尤其需要留意的是,导购员要与老板协作默契,不要露出破绌。(也可以是自己的店长)
总结:适当的时候记得借用外力!
12、做到了“粘”、别遗忘最终的一“拦”!
给顾客“洗了脑”。将全部的观点全部灌输给顾客,并且要与他达成共识,最大程度的让顾客长时间的停留在展台前。但是顾客还是走了!顾客看了产品后,要去看一下其他品牌的产品。这时,遗忘运用“是,但是”法。先同意:“您的想法固然对,货比三家不吃亏。但是,您再看看”。通过一个“但是”,重新供应新的卖点或引导其看其他赠品,再次吸引其顾客的留意力。这时,肯定要留意技巧,不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客,不仿摸索性地问他还有哪些方面不满足,是赠品还是机器本身。最终不要遗忘说一句“您回来时,我肯定给你肯定的优待。”但切记不要告知他优待的幅度,相应留有余地,给其可能再次回到你的展台前一个有力的理由。
总结:顾客要走时,肯定想法挡住他或者给他留个返回悬念或理由。
第四篇:卖场工作总结活动总结
今日我们第一次去卖场实****来之前我们已经看完了李哥给我们的产品学问,由于实****地点在昌东,我们六点就要起床,天下着雨,但这阻挡不了我们前进的道路,八点半我们到达指定地点,来到卖场后我们再次熟识了自己的产品,由于天下着雨,顾客不多,来的根本上是商场老板的亲戚朋友,直到10点左右才陆间续续来了顾客,不过看冰箱的不多,根本都是看电饭煲和洗衣机之类的,于是当没有顾客的时候我们就一人当顾客,一人当导购,练****练****当有顾客走过来的时候,我们就为他效劳,在效劳的过程中我们也遇到过一些问题,比方说顾客对康佳的冰箱并不熟识,没有信任感,也有的嫌冰箱太贵,还有的就只是来拿杯子(赠品)的,我们尽可能的为顾客解决他们的顾虑,为了这挡实****我做了许多功夫:背熟资料,打听该店实际状况,总结以前失败的缘由等等。通过这次推销实****使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简洁。同样也使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要,但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。实****是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也翻开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底,实****是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。虽然到最终我们没有把冰箱卖出去,但是我们也学到了很多东西,这次实****让我感受到销售的不简单,销售的艰辛。不过我信任我没有得到想要的结果,我必将得到更好的,只
要我不放弃,我肯定可以胜利的。龚伟
201*年3月4号
第五篇:卖场工作总结本周工作总结
(10月8日至10月14日)
一、本周展位租金收取状况:爱依瑞斯和广东西琦餐桌已交清。
二、本周库房租金收取状况:卫立志已交清,安学太于10月13日退321库房。
三、本周无顾客投诉。关于上周双虎家私投诉大事,顾客没有供应有效发票,后经确认是人为缘由造成损坏,本周始终没联系到顾客;西琦餐桌的投诉大事,本周已解决,让顾客很满足。
四、去联通营业厅办理集团彩铃,下周试听。
五、本周刷银联卡共计33700元。
六、有顾客询问:一用户在紫荆花欲购置餐桌,已交定金300元,后发觉在别处有相像餐桌,返回来想要退定金,后经急躁解释并分析,解决了此事让顾客不再有疑问。
七、我们帮忙国庆节活动到期的商户把彩虹门和外围喷绘都已撤掉,并帮保洁组把商户做活动期间地板上粘贴的胶带清理洁净。
八、帮助安全员对商户导购员进展安全培训。
九、商户导报都已准时分发到各商户手中。
十、本周出货状况:欧瑞、斯曼克、双虎、创美、穗宝床垫、鑫泰王朝、新红阳、紫荆花、西琦餐桌、鑫松餐桌、纯真岁月、爱依瑞斯,还有局部商户从库房出货。