1 / 3
文档名称:

电销话术(邀约上门).docx

格式:docx   大小:11KB   页数:3页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

电销话术(邀约上门).docx

上传人:lu2yuwb 2022/12/2 文件大小:11 KB

下载得到文件列表

电销话术(邀约上门).docx

文档介绍

文档介绍:该【电销话术(邀约上门) 】是由【lu2yuwb】上传分享,文档一共【3】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【电销话术(邀约上门) 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。电销话术
一、销售时间:
三不打:清晨不打、夜里不打、吃饭不打
三必打:上班1小时后、中午下班前、下午下班前
老客户可以在晚上9:00前进行回访,新客户下班后就不要打,否则就被视为骚扰。刚上班时会比较忙,不适宜打,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打正好可以排遣寂寞。
心态****惯拒绝、控制话速、重点传达、吸引客户
二、营销准备
由于客户资源是有限的,打错一个,就会丧失一个客户,所以,在给客户打前,要做好充分的准备工作
1、业务员:您好,我是鼎冠装修设计公司的家装顾问,是这样的,这周我们针对xx小区户型设计咨询会征集5套样板房,可以免费咨询,免费设计平面效果图,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?
客户:不装修。(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”
2.、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候,
你就要问:请问您打算什么时候装修呢?
①客户:不知道,目前没有打算。(这种时候,就需要分辨客户是因为什么不装修,因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)
那么请问您今年会装修么?
好处:这次活动力度还是蛮大的,是由我们的专业设计师总监亲临上阵一对一指导免费咨询,免费设计方案,您哪天有时间可以过来了解一下呢?等您有时间可以抽空来我们这边了解一下)
②客户:不打算装修先,不需要,不装修(可能是比较忙,或近期确实没这个计划)
业务员:您的房子是准备自己住呢还是出租转让?/您的房子是晚点装修呢,还是准备出租转让的呢?(尽量多的了解客户信息)
1)晚点装修,近期没这个打算
没关系的,您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动,对您的户型我们之前也做过方案,您可以来看看,参观下我们的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说:再说吧)(话务员)XX先生(女士),您喜欢什么样的风格呢?留个微信吧,我给您传一些我们做过的案例,(以后不断跟进)祝您工作愉快。
3、客户:大概要到下半年/过两个月装修
业务员:方便加个微信吗?我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在南康区南山大道五星公馆南门鼎冠装饰二楼
4、客户:没空,忙。不考虑
业务员:没关系的,如果您有空可以过来参与看下,现场会针对咱们小区的主力户型和设计难点进行讲解和处理建议,如果您能抽空听一下,而且这次咨询会机会难得,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,现场设计师咨询都是免费的哈!
暂不装修:您看,咱家的房子已经买了,装修是早晚的事,即使您不装修或者不选择我们公司,我们给您提供了这么好的平台,让您了解关于装修方面的知识,对您来说也不是什么坏事,也是一次学****的机会,您说是吧,所以呢,你还是过来了解一下是吧。
5、客户:不需要。搞清楚房子的状况。
如果是转让,我会跟客户说:好的,如果您身边也有要装修的亲戚朋友,也可以跟我联系。
6、客户:有时间就来看看吧
业务员:嗯,好的,因为这次客户比较多,您看您大概什么时候来呢?方便加个微信联系吗?好的,稍后我把地址和时间发到您上/好的,稍后这边加您您同意一下哈,同意后这边把地址发送到您微信上,欢迎您参加,谢谢,再见
7、客户:以后再说吧,我没时间
业务员:好的,那您先忙,或者您看如果您家人有时间的话,不如让他们过来了解一下。要么这样子,这边把我们公司地址发给你,到时候您时间再安排一下,我下个礼拜再联系一下您!打扰了,再见!
8、客户:准备装修的(对活动感兴趣,询问具体时间和地址)
业务员 :好的,您能确定哪天来了解一下呢?方便加个微信吗?我稍后将具体时间和地址发消息告诉您,您过来时可以跟我联系,我会提前帮您预留好位置给您安排我们首席设计师为您服务。因为这次人会比较多,最好来之前将房子的户型图带上,这样设计师可以给您完善的户型建议。不好意思打扰了,谢谢您的接听,再见(改天再打邀约)
9、我们这个是期房,还早得很,接房都还要一年多,不考虑!
业务员:如果现在您有户型图可以先来定方案。这样设计时间上会比较充裕,设计师可以有足够的时间来完善。我们有很多客户都是这样做的,像您这个小区有XX位业主都签订设计合同了,您看周六还是周日有时间过来了解一下呢?
你们公司做不做效果图,不做就算了(客户要求看效果图,我们公司对做效果图要收费)
10、我亲戚朋友是做这个的不用你们。
答:噢,先问一下亲戚是专门做设计还是施工呢?(如果做设计,要突出施工的重要性;如果做工程就要体现设计的重要性,引导见面)
见面后:找亲戚确实是好,但是也是有弊端的,因为装修是件很繁琐的事情,单说设计师的工作就是前期设计,不仅仅是给您出图纸,是您所有装修要涉及到的细节,都需要考虑的,比如说您的造价、您的效果、您的工艺和工序及细节处理等,上千道工序工艺,如果中间过程您有什么问题需要调整或者修改,您一次两次找亲戚觉得没什么,如果您十次八次,甚至几十次的去沟通,我觉得首先您会觉得不好意思,如果找家装公司,你就觉得理所当然;另外站在您朋友的立场,您老是有问题,朋友也会觉得麻烦,本身就是帮忙,还那么多问题,也会影响朋友之间的感情,如果您找家装公司,这是家装公司的义务,所以您找多少次都是正常的,我们是要设计到客户满意为止的,所以还是建议您找公司先了解全面了,再做考虑。

最近更新

餐厅考勤规定 30页

阿房宫赋教学设计 33页

采面爆破安全技术措施 27页

采用控制爆破方法进行拆除工程有哪些要求 19页

采煤工作面顶板事故的防治措施 30页

促进企业自主创新的我国税收政策优化研究的中.. 2页

部编版语文三下16.宇宙的另一边 23页

部编版二年级语文上册课件7《妈妈睡了 22页

供电企业生产作业过程的安全风险管理研究的中.. 2页

车间设备安全运行操作规程 32页

心脏病对肾脏功能的影响及防控策略 23页

车间(部门)领导职责 27页

车辆各级维护操作规程 31页

自然资源学原理 32页

建筑行业供应商管理 28页

年产异戊烯醇工艺设计 26页

体育文明:建构一个理论观点型核心概念的中期.. 2页

屋面防水板上漆工艺 26页

低维纳米材料振动和光学性质的第一性原理计算.. 1页

磁化电热水瓶的安全使用 27页

(新人教版)数学七年级下册:《有序数对》同步.. 4页

自主招生讲座-考前培训geng 24页

2020上半年四平职业大学招聘考试《综合基础知.. 13页

2020年小学毕业生学业水平测试六年级语文试卷.. 6页

2021-2022学年上海市松江区初三一模英语考试题.. 7页

膀胱占位护理查房 20页

低成本高性能贮氢合金的研究的中期报告 1页

班组长(井下)安全生产责任制 24页

2021年新高考广东生物高考真题 9页

2021心房颤动导管射频消融围手术期管理要点和.. 14页