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我们在进行网络硬件和软件的安装此后,可能会碰到各样问题,以致无法连通网络。要解决这些网络问题,必定具备丰富的软、硬件知识。局域网的组建其实不复杂,但是很多时候局域网的故障会把人弄得焦头烂额。因此对网络故障测
试和调试的方法是解决问题的要点。局域网的故障主要分硬件故障和软件故障两种。其中硬件故障比较难诊断和解决。
一、硬件故障
硬件故障又分为以下几种:
、设备故障
设备故障是指网络设备自己出现问题。如网线制作或使用中出现问题,造成网线不通。在一般硬件故障中,网线的问
题占其中很大一部分。别的,网卡、集线器和交换机的接口甚至主板的插槽都有可能损坏造成网络不通。
、设备矛盾
设备矛盾是困扰电脑用户的难题之一。电脑设备都是要占用某些系统资源的,如中断央求、I/O地址等。网卡最简单
与显卡、声卡等要点设备发生矛盾,以致系统工作不正常。
一般情况下,若是先安装显卡和网卡,再安装其他设备,发生网卡与其他设备矛盾的可能性就小些。
、设备驱动问题
设备驱动问题严格来说应该算是软件问题,但是由于驱动程序与硬件的关系比较大,因此也将其归纳为硬件问题。主
要问题是出现不兼容的情况,如驱动程序、驱动程序与操作系统、驱动程序与主板BIOS之间不兼容。
二、软件设置故障
除了硬件故障外,软件设置不正确也会以致局域网出现各样各样的故障。
、协议配置问题
协议作为电脑之间通信的“语言”,若是没有所需的协议,协议绑定不正确,协议的详细设置不正确,如TCP/IP协议中
的IP地址设置不正确,都是以致网络出现故障的原因。
、服务的安装问题
局域网中,除了协议以外,经常需要安装一些重要的服务。举例来说,若是需要在Windows系统中共享文件和打印
机,就需要安装Microsoft文件和打印共享。
、安装相应的用户
比方,在Windows系统中,若是是同等网中的用户,只要使用系统默认的要登录WindowsNT域,就需要安装Microsoft网络用户。
Microsoft
友好登录即可。但是若是用户需
、网络表记的设置问题
Windows同等网和带有WindowsNT域的网络中,若是不正确设置用户电脑的网络表记,也会造成不能够接见网络资源的问题。
、网络应用中的其他故障
上面所介绍的故障,一般都是由于粗心或对系统情况认识不清造成的,因此比较简单防备。但是网络应用中的其他故障就不是很简单解决的。如网络通信拥塞、广播风暴以及网络密集型应用程序造成的网络拥塞等。
三、消除网络故障一般方法
前面已经为大家大体介绍了造成局域网故障的主要因素。当出现用户无法连上局域网也许用户无法接见局域网资源时,网管如何在短时间内找到问题的症结呢?下面介绍消除网络故障的一般方法。
中医有望闻问切的诊断方法,网络故障也有必然的解决之道。依照必然的序次和方法进行操作会收到事半功倍的收效。
、第一要检查的问题
有些问题很简单,只要进行简单的检查和操作就可以解决。
▲问题可否是由用户的错误操作所引起?
很多时候网络用户出现的问题实质上与网络没有什么关系,而是用户对电脑进行了某些错误操作发生的,比方可能改动了电脑的配置,安装了一些会引起问题的软件,也许是误删了一些重要文件,表面上忧如是网络引起的。因此,在着手解决问题前,必定向用户咨询清楚故障发生前后,他所做的操作,以及当时电脑的反响和表现。
▲检查物理连接可否正确。
看看网线有没有松脱,还是根本就没插入网卡或集线器的接线口。集线器或交换机的电源可否打开?交换机或集线器的电源插头可否松脱?就像显示器没接电源线造成显示器出现故障的假想同样,由于物理连接造成的网络故障很有迷惑性。
▲重新启动电脑。
有很多问题,只要重新启动一下电脑,就可以瓜熟蒂落。注意,上述的方法用于问题发生在一两台机器时,可能很快就能解决问题。但若是很多用户都反响同一问题,那就很可能是网络的问题了。
、解决网络问题的一般序次
检查网络问题有必然的操作步骤,若是方法适合,那么在办理故障的时候就会少走很多弯路。
第一咨询用户,认识他们都碰到了什么故障,他们认为是哪里出了问题。用户是故障信息的主要本源,毕竟他们在每
天使用网络,而且他们所碰到的故障现象最明显、最直接。
尔后若是可能,问问一起做管理的同事,有多少用户碰到了影响?受影响的用户有什么共同点?发生的故障是连续的还是间歇的?在故障发生以前,可否对局域网中的设备和软件进行了改动?办公楼可否在装修或施工?可否是停过电?以前可否是有同样的问题出现?
尔后对收集到的信息,进行整理和分类,找出引发问题的若干可能。对故障的消除进行计划,想好从哪里下手,哪些故障需要先消除?对要办理的问题胸有成竹,行动起来就会有的放矢,不会捉襟见肘。
依照故障解析,把认为可能的故障点隔断出来,尔后一个一个地对可能故障点进行消除。比方,在办理某台电脑不能够联网的问题时,我们能够用交织电缆直接连接两台电脑,看可否能够连通,将电脑与网络设备隔走开来,判断是电脑的问题,还是网络设备的问题。
网络安装常有故障解析
下面,我们就依照网络安装的序次,介绍两种故障办理和消除的方法。在开始以前,必定提示各位要准备好几个常用
的工具:一字和十字螺丝刀、网线钳、一根制作好的3米交织线和电缆测试仪。
、无法在用户电脑中安装网卡
用户在安装网卡的时候,有时会发现新安装的驱动程序不起作用,看不到新安装的网卡,甚至连机器的启动都无法完成。出现这种情况,主若是由于用户的电脑中设备矛盾所致。
发生矛盾的原因也各样各样,简单和网卡发生矛盾的板卡主要有显卡和内置Modem。解决这一问题的方法其实很简
单,依照以下的方法就可以解决:
把其他板卡,如声卡、内置Modem等设备卸掉,只保留显卡和网卡,尔后开机引导系统;
安装显卡的驱动程序;
安装网卡驱动程序;
所有正常后,再插入其他板卡,并安装这些设备的驱动程序。
还有一种情况,就是网卡与主板接触不良,若是发生故障以前搬动过电脑,能够将网卡卸掉,尔后再插入主板的扩展槽。
只要经过以上几步,一般的矛盾问题都能够解决。若是问题还不能够解决,就需要在CMOS设置中,对系统资源进行进一步设置。详细的做法是,第一设置让系统自动分配资源,尔后禁用系统中不存在的设备(将这些设备的设置值设为
Disabled)。由于目前的主流电脑设备和操作系统都已经支持即插即用,因此经过更正CMOS设置、重新安装驱动程
序此后,无法安装网卡的情况一般都能够解决。
2、查察网络邻居时,系统提示:“无法接见网络”。
以致这种情况发生的原因有很多,用户依照以下步骤即可解决:
检查网卡可否正确安装;
检查网线和集线器。
先检查网线可否是已经松脱了?也许干脆就没插在网卡上?检查集线器端,网线可否连接好了?集线器的电源可否打开?集线器可否有问题?最直接的方法是检查网卡和集线器上的工作状态指示灯。若是指示灯不亮,就说明硬件连接有问题。把网线从接口上拔下来,再重新插好,看看问题可否解决。
若是问题依旧,就把网线换到集线器的另一个接口试一试。若是问题解决了,就说明弊端出在集线器上;若是换接口不奏效,就使用电缆测试仪对网线进行检查。若是确实是电缆的问题,就需要重新制作网线。
若是问题还没有解决,网卡和集线器的指示灯显示工作正常,就需要经过软件对网卡进行诊断。最直接的方法就是使用Ping命令进行诊断。
方法为单击“开始”菜单,尔后单击“运行”命令,在“运行”文本框中输入“ping本机ip地址”,若是能够连通,表示本机网卡没有硬件问题。若是无法连通,则表示本机的网卡损坏了,解决的方法就只能是更换了。
Ping命令是最基本的命令行网络工具,主要用来检测网络中设备的连通性,能够判断网络连接可否正常。诚然这一工具很简单,但是这一工具对判断线路情况、协议设置情况和服务器问题有很大帮助,我们必定掌握。
ping本机IP
若是前面TCP/IP协议组工作正常,这一命令即可检查本机的网络设备可否工作正常。若是设备出现故障,就不会有回应。
▲ping
当地网络中其他电脑的
IP
这一命令能够检查当地网络的工作情况。若是所有电脑都无法线器等出现了故障。若是能够连通部分电脑,则问题可能出在被
ping通,那么可能是与本机相连的网络设备如网线和集
ping的设备上。
▲ping
网关
IP
网关实际上是网络的出口,若是能够成功ping通,就说明当地网络与网关的设置都没有问题。
▲ping
互联网上的
IP也许域名
ping
互联网上的
IP,若是成功,就说明当地的网络设置正确。接着若是
ping
域名(或电脑名),无法
ping
通,那么
就说明网络中的
DNS
有问题。
(3)检查可否安装了局域网中所需的协议
若是进行了以上检查依旧一无所获,看一看电脑可否安装了局域网中使用的通信协议。详细的方法是在如图该连接的“属性”框中查察所使用的网络组件列表,
1所示的
检查可否安装了Microsoft网络用户;可否正确登录到域中,也许可否加入了工作组。
检查电脑加入的域也许工作组的设置可否正确,能够使用“ipconfig/all,”电脑将列出本机的TCP/IP设置,查察主
ipconfig命令。打开MS-DOS对话框,尔后在命令行后输入
DNS后缀(PrimaryDNSSuffix)就可以认识本机的工作组
或域的设置。
ipconfig是用于检查TCP/IP协议的常用工具,经过“ipconfig/all可”以详细查察每一块网卡的设置情况。图2是ipconf
ig/all运行的结果。由图中能够认识到机器的域名、IP地址、DNS和DHCP服务器的地址等重要配置情况。
在Windows98中,ipconfig命令是经过winipcfg实现的,运行时要在“运行”对话框中输入“winipcfg,”将弹出如图3所示的图形化界面,其作用与ipconfig同样。