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本章内容安排
本章要点
了解经营管理的基本概念和内容
明确经营管理的能力和水平
努力提升经营管理的能力和水平
现代企业经营管理的含义
适者生存
不图一时之利,谋求长远发展
为取得良好的经济效益以求发展,必须树立正确的经营思想和经营目标,讲究经营策略和方法,具备经济管理的才干,善于经营,占领市场并取得市场回报
现代企业经营思想
是指认识企业外部环境和内部条件,指导企业经营决策,贯彻企业经营方针,实现企业经营目标,解决经营中的各种问题,求得企业生存和发展并贯穿企业经营活动全过程的指导思想
具备正确的经营哲学思想
长远与眼前、整体与局部、风险与机会、强者与弱者、居安思危、退一步进两步等辨证思想及意识
代表性的信念
用户是上帝、时间是金钱、质量是生命、信誉至上等
成熟思想观念体现在七个方面
市场观念(企业经营思想的中心)
竞争观念
人本与人才观念
创新观念
效益观念
战略观念
价值观念
企业的经营策略是战胜竞争对手的法宝,是争取消费者、扩大市场份额的锦囊妙计
3大策略
名牌策略、服务策略、公共关系策略
名牌策略
名牌的概念:一定时期和一定范围内被市场及消费者公认的具有较高知名度和信誉度的产品(必须经过国家商标局认证)
特征:
:商业信誉好、好的企业形象
名牌的策略
:教育员工树立名牌意识、通过技术创新不断提高产品质量、加大宣传家喻户晓
:法律手段打击冒牌货、做好售后服务、不轻易让渡出卖品牌
:
依靠名牌的声誉与影响做大做强做优
加强与同行业的合作合并或投资入股,是名牌效应得以延伸
企业服务的内容:售前服务、售中服务、售后服务
考虑两方面:市场竞争、企业的承受力