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县通信公司2023年工作总结
本年度,在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支持下,xx县分公司面对日益剧烈的市场竞争形势,求进展,讲执行,抓落实,公司全体员工团结全都,奋力拼搏,较好地完成了市公司下达的各项任务。现将今年的工作状况和2023年的工作目标向市公司作以下汇报:
一、业务进展与业务收入
今年净增用户xxx户,占年规划根本目标的xxx,挑战目标的xxx%;完成业务收入xxx万元,占年规划根本目标xx%,挑战目标的xx%,比去年同期增长xx%;业务收入增长率从元月份的xx%上升到11月份的xx%;欠费回收率到达xx%,新业务收入比重xx%;进展IP公话xx部,IP超市x个。
一年来,xx县分公司紧紧围围着去年年底制定的“以市场占有率为龙头,在放号、业务收入、欠费上扎实开展工作”的总体思路,把握市场方向,追求卓越创新。一年来,主要开展了以下几个方面的工作:
㈠、认清自身差距,扎实开展工作,力求更快进展。针对去年经营工作中存在的缺乏,xx公司在今年年初在市场占有率和欠费回收率上,想方法、抓落实,育市场。通过10个月的努力,业务收入、放号、欠费回收率、市场占有率得到肯定的提高,详细做法是:
1、对市场熟悉一个“早”字,追求一个“快”字。
今年的春节时间较早,xx公司紧紧抓住两节营销的有利时机,加大业务宣传,加快放号速度,开展送鲜花、积分兑奖等多项活动,启动市场,进展用户。一年以来,月平均保持着净增xxxx部的佳绩,并在10月份实现在业务收入上突破xxx万元,用户群上突破x万户。
2、加强业务宣传,普及移动业务。xx分公司充分利用元宵节灯会、、清明庙会、护士节、、教师节、中秋节、国庆节等活动,加强业务宣传,普及移动业务。年初二,邀请市星河广告演艺公司在淮河路营业厅门前举办业务学问有奖问答文艺演出,元宵节将新业务内容做成彩灯送展,“话费误差,双倍返还”和SP网站取消和资费说明宣传,,特殊是清明庙会期间,流淌宣传车深入到各个网点、各个乡镇宣传,对“动感地带”、“轻松入网,44如意”等业务的进展起到了强有力的推动作用。仅4~6月份三个月,进展“动感地带”xxx户,目前,“动感地带”已成为xx用户入网的主打套餐。下半年,xx公司紧紧围围着“庆祝公司成立五周年”活动的主题,加强了“闲时优待”、“V网包月”、“WAP包月”等营销政策的宣传。回忆一年的业务宣传,“积分兑奖”活动在用户中产生了较大的反响,“双倍”活动中,xx县分公司一天共兑奖92户,兑现富硒米612袋,IP卡10张。多种形式的宣传,使***的品牌深深地在群众心中扎根。今年,xx公司共悬挂条幅800多条,散发各类宣传单数万份。
3、关注招商引资,积极上门营销。上半年,县委、县政府加快了招商引资的步伐,xx分公司抓住契机,与招商局准时联系,快速反响,发觉一家,马上上门营销,取得了较好的市场效果。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,这些单位刚到,xx县分公司就能在第一时间内赶到现场,办理入网,供应效劳。
4、努力提高市场占有率,坚决不移地贯彻落实“归家规划”和低端手机营销政策。6、7月份,公司领导带头,全体员工实施单位划地承包,组成5个营销小组,有针对性地深入到机关、企事业单位、学校等社会各个角落,依据把握的资料,实施上门反拉。三季度,实现转网247部,反拉集团用户10家。10月份,为遏制小灵通在xx8个乡镇的进展,xx公司请市公司业务宣传车协作,调动首席客户代表、客户经理、营业员与乡镇代办渠道亲密协作,开展了声势浩大的业务宣传活动。由于活动细心组织、仔细安排,取得了较好的市场效果,10、11两月共预存、赠送手机160多部。
5、提高大客户的维护水平,依据不同大客户的各类需求,供应差异化、共性化大客户效劳。大客户的维护,是效劳营销工作的重中之重,xx分公司根据省公司的红黄牌和流淌红旗的考核制度,遵循“月月有规划,周周有重点”的工作思路。在客户资料收集健全和完善、首席客户代表制度建立和执行、新业务进展宣传营销和反抢竞争对手高端用户、集团客户“四大工程”的精耕细作四个方面开展工作。在春节和情人节组织客户经理对商业、重要大客户送出鲜花240多份。对商业客户将重点放在VIP客户根本效劳措施的落实:积分规划的知晓率,免费更换大容量STK卡,邮寄帐单的知晓率、VIP专席、新业务的免费试用。每月工作有了重点,各项考核指标有了明显的改良和突破。当月欠费回收率均能到达xx%,三个月欠费回收率均到达xx%,比去年同期回收率增长x个百分点。商业大客户离网率xx%,商业大客户流失率平均xx%,客户经理知晓率高于xx%,积分规划知晓率已高于xx%,到达省公司规定的根本目标。一年来,客户经理完成MO手机上网用户xx户,彩铃用户xx户,xx户银卡以上客户新业务的免费试用,语音信箱xx户,随便呼xx户,其中集团彩铃、随便呼的大客户新业务使用率在三县排名第一。
6、抓住集团客户,夯实移动在集团客户市场上的主导地位。上半年,公司对集团客户进展目标细化,明确责任人,定期进展回访。7月3日,为加强沟通、增进了解
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