文档介绍：河北省工商银行
数据仓库系统建设方案
建
议
书
北京世纪明日网络科技有限公司
二零零零年三月
河北省工商银行数据仓库系统建设方案
目录
前言
数据仓库发展史
竞争日趋激烈的金融市场
中国专业银行面临的挑战
中国专业银行实施数据仓库的意义
中国专业银行实施数据仓库已具备的条件
数据仓库总体概述
数据仓库基础
数据仓库技术概述
一个可扩展数据仓库的基本框架
一个数据仓库实施流程
系统体系结构设计
方案总体框架图
系统体系结构设计
系统方案的组成
第四章银行数据仓库的建设
面向应用的OLTP系统和面向主题的OLAP系统
个性化服务的定义
业务探索/业务发掘
建立市场客户信息基础
利用数据仓库实现的基本模块
更高层次的开发应用
综合信息发布
第五章方案实施建议
开发模式
组织机构
项目实施进程
项目进度计划
第六章产品报价
软件产品报价
硬件产品报价
项目开发实施费用
第一章前言
数据仓库发展史
相对于许多行业而言,信息处理技术还是一门新兴的技术,但是其发展速度却几乎是最快的。随着计算机硬件技术的飞速发展,软件技术也是日新月异。
许多企业和机构已经建立了相对完善的OLTP(联机事物处理)系统。随着时间的推移,这些系统中积累了大量的历史数据,其中蕴含了许多重要的信息。通过对这些历史数据的分析和综合处理,可以找到那些对企业发展至关重要的业务信息,从而帮助有关主管和业务部门作出更加合理的决策。70年代中期出现的MIS(管理信息系统)实际上就是在这种背景下产生的。
但MIS具有极大的局限性。首先,它是按预先定义好的流程对数据作相应的处理,因此只能对预先描述好的业务问题进行回答。其次由于开发工具的限制,对它的修改也不大方便,特别是业务流程发生变化,模型需要调整,这种修改更加困难。最后数据的不断积累和数据量迅速增加,普通的商用数据库(即OLTP数据库)难以处理,系统的扩展存在很大限制。
在这种情况下MIS逐步发展到了数据仓库。世界上最早的数据仓库是NCR公司为全美、也是全世界最大的连锁超市集团Wal*Mart在1981年建立的,经过二十年的发展,该系统已经非常完善,数据量扩展到27TB,成为迄今为止世界上最大的数据仓库。
竞争日趋激烈的金融市场
根据Tower Group公司1998年10月的研究,1999年全球金融机构将投资54亿美金实施数据仓库系统,其中欧美地区占八成的市场份额,其次为亚太地区,在美国实施数据仓库的单位以大型银行为主,基础上启动的资金为五百万美金以上;1998年在全球前500家银行中已经有近九十家的数据仓库数据量超过500GB,预测在1999年将有150家,2000年有260家;数据仓库是金融机构实现客户关系管理(Customer Relationship Management)的核心技术,也是金融业竞争优势的来源,主要的应用业务部门为信用卡部、信贷部、市场部和零售业务部等,应用领域是以客户为中心的分销渠道管理、客户利润分析、客户关系优化和风险控管。
造成欧美地区金融机构采用数据仓库技术,提供以客户为中心的个性化服务(One to One Marketing)的背景原因如下:
金融服务市场的开放竞争。如AT&T电话公司的电话卡可以透支打电话、福特汽车公司的购车信用分期付款、零售业的透支分会员卡和贵宾卡、信用卡公司发行信用卡、ESD建立ATM网、GE公司的贷款服务,保险公司的储蓄型保险单和保单贷款等,允许银行业的并购,影响银行的业务收入和利润。
上述的开放市场,业者会推出多样化的产品和服务,让顾客有更多的比较和选择的机会。造成顾客购买的因素,除了价格以外,还应考虑方便性、可用性等,形成个性化服务的需求。银行需要更进一步了解客户,才能满足客户需求,进而留住客户,增加利润。
信息技术(如海量并行处理的技术)的突飞猛进,使得快速地分析客户详细的历史交易数据成为可能,从而可以更好地了解、模拟和预测客户的消费行为、偏好等。另外移动通信技术的进步,让客户访问信息服务的方式不受时空的限制。这些技术让银行业务用户可以及时响应各种突发的复杂的经营问题。
银行现有的管理制度和业务流程,都是以产品(Product)为中心来进行客户服务,不同的帐号信息分散在不同的计算机系统内,缺乏对客户统一的全面了解。现有的生产系统是银行营运和客户的基础设施,无法提供多用户对大量历史数据同时进行突发的复杂的