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各部门每月工作总结提纲
保安部每月工作报告
一、工作评价(对本部门过去一月工作总评)二、大事调查
1、客房内客人物品遗失2、客人物品在公共场所遗失3、酒店财务被窃4、职员财务被窃5、意外大事影响客人6、意外大事影响员工7、酒店财物被破坏大事8、客人要求爱护大事9、暗娼大事10、其他
三、重要案件描述四、员工不检行为五、火警
1、火警报警次数,造成缘由,处理结果2、火警经过
六、本部员工变动状况(和上月比,包括升职、离职、降职、奖惩等)七、下月工作规划八、需酒店解决事宜
财务部每月工作报告
一、工作评价(对本部门过去一月工作总评)二、酒店本月各点收入状况及本钱、费用支出状况三、经营财务分析
四、市场行情(分类表达青菜、海鲜、禽鸟肉类、酒水、工程、清洁及客房用品
等)
五、大宗进货状况及供给商描述六、本部门人员变动状况七、下月工作规划八、需酒店解决事宜
客房部每月工作报告
一、工作评价(对本部门过去一月工作总评)二、住房状况
三、洗衣和迷你吧经营状况四、清洁费用状况
五、修理单送出及完成状况六、本部门人员变动状况七、下月工作规划八、需酒店解决事宜
前厅部每月工作报告
一、工作评价(对本部门过去一月工作总评)
二、住房经营状况及分析(与去年同期、上月同期及规划比拟)三、重要团队接待状况四、投诉状况
五、本部门人员变动状况六、下月工作规划七、需酒店解决事宜
餐饮部每月工作报告
一、工作评价(对本部门过去一月工作总评)
二、餐饮经营状况及分析(与去年同期、上月同期及规划比拟)三、原材料供给状况
四、餐饮促销活动状况及评价五、修理单送出及完成状况六、本部门人员变动状况七、下月工作规划八、需酒店解决事宜
销售部每月工作报告
一、工作评价(对本部门过去一月工作总评)
二、酒店经营状况及分析(与去年同期、上月同期及规划比拟)三、重要团队会议接待状况四、客户回访状况
五、酒店宣传活动状况及评价六、本部门人员变动状况七、下月工作规划八、需酒店解决事宜
附酒店在媒体上的宣传资料(注明何时登载、是否付费)
工程部每月工作报告
一、工作评价(对本部门过去一月工作总评)二、设施维护和修理状况
1、空调系统(分主机、柜机、风机盘管等)2、电梯
3、电话系统(分总机和分机)
4、电视和音响系统(总体和房间)5、消防系统
6、供气和供水系统7、排污系统8、门锁系统
9、装饰和墙纸维护10、其他
三、修理单处理状况(按收到、落实来处理及分析未落实缘由)四、能源(水、电、煤、油的使用及看法)五、本部门人员变动状况六、下月工作规划七、需酒店解决事宜
行政部每月工作报告
一、工作评价(对本部门过去一月工作总评)二、党、团、工会活动
三、新闻宣传和公关(参加国家及省、市活动,重要人物到访等)四、广告活动及费用
五、员工状况(员工在职及流淌状况)六、员工聘请七、合同签署
八、员工工资、福利和加班九、培训活动
十、下月工作规划
十一、需酒店解决事宜
附全部报道与本酒店有关资料(注明何时付刊物登载、是否付费)
扩展阅读:工作总结的提纲
一、总结概论
总结是对已经做过的工作进展理性的思索。它要回忆的是过去做了些什么,如何做的,做得怎么样。总结与规划是相辅相成的,要以规划为依据,订规划总是在总结阅历的根底上进展的。其间有一条规律,就是:规划实践总结再规划再实践再总结。
一、总结有如下特点:
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进展冷静的反思。通过反思,提高熟悉,获得阅历,为进一步做好工作打下思想根底。
2、强调科学性。总结阅历不能就事论事,“跟着感觉走”。而要就事论理,辩证分析,力求得出科学结论,这样才能促进工作的转化。
3、表述上叙议结合,有评有论。工作总结除了表达、说明外,还要谈论,通过典型材料的介绍及分析评议,说明的观点,使阅历教训条理化、理论化,避开空洞无物和堆砌材料两种偏向。
二、工作总结的种类:
1、按总结的时间分,有年度总结、半年总结、季度总结。进展某项重大任务时,还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分,有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分,有工作、生产、教学、科研总结等。
二、总结撰写前的预备
有人说过:要总结写得好,必需总结作得好;要总结作得好,必需工作做得好,立场观点对头。这应当是写总结的阅历之谈。好的总结是在做好总结工作的根底上写出来的,更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中,有的单位干得不怎么样,但总结时却“喷香水”,这对本单位的工作失去实际意义,不应当提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型阅历,这种状况说明总结工作没做好。上述两种状况都是应当避开的。搞好总结,是企业治理的一项重要工作,是增加干部、职工分散力的一种重要手段,需要仔细对待。
总结毕竟应当怎样做呢?从总体上说要发动群众,自下而上做总结。工作是群众做的,总结也应当由他们来做。不应撇开群众凑集政绩,绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析结合起来考察,从客观事实动身,防止感情用事,以免总结流于形式。
此外,搞好总结还要留意以下几点:
1、重视调查讨论,熟识状况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进展总结时,要通过调查讨论,努力把握全面状况和了解整个工作过程,只有这样,才能进展全面总结,避开以偏概全。
2、喜爱本职工作,熟识业务
喜爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的根底。写总结涉及本职业务,假如对业务不熟识,就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价,必需坚持实事求是的原则,就像陈云同志所说的那样,“是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在,有益于将来。夸张成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的,是应当摒弃的。
4、重点在出阅历,找规律
总结的最终目的是得出阅历,吸取教训,找出做好工作的规律。因此,总结不能停留在外表现象的熟悉和客观事例的排列上,必需从实践中归纳出规律性的结论来。
三、总结的写法
一、工作总结的构造形式及其内容
年终总结(含综合性总结)或专题总结,其标题通常采纳两种写法,一种是发文单位名称+时间+文种,如《铜仁地区烟草专卖局201*年工作总结》;另一种是采纳新闻标题的形式,如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级治理专题总结:《客户争等级,诚信稳销量》。
正文一般分为如下三局部表述:
1、状况回忆
这是总结的开头局部,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这局部文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不绽开分析、评议。
2、阅历体会
这局部是总结的主体,在第一局部概述状况之后绽开分述。有的用小标题分别说明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。假如不是这样,就无法让人抓住要领。专题性的总结,也可以提炼出几条阅历,以起到醒目、明白。
运用这种方法要留意各局部之间的关系。各局部既有相对的独立性,又有亲密的内在联系,使之形成合力,共同说明根本阅历。
3、今后准备
这是总结的结尾局部。它是在上一局部总结出阅历教训之后,依据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、准备,成为新一年制订规划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克制存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望将来,得出新的奋斗目标。
二、工作总结文字表述的要求
1、要擅长抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必需抓住重点。什么是重点?是指工作中取得的主要阅历,或发觉的主要问题,或探究出来的客观规律。不要分散笔墨,兼收并蓄。现在有些总结越写越长,当然有的是执笔人怕挂一漏万,但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等,造成总结内容庞杂,中心不突出。
2、要写得有特色
特色,是区分他事物的属性。单位不同,成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应当不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制,内容差不多,只是换了某些数字。这样的总结,缺少有用价值。陈云同志在50年月就强调:总结阅历是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法,阅历体会也各有不同。写总结时,在充分占有材料根底上,要仔细分析、比拟,找了重点,不要停留在一般化上。
3、要留意观点与材料统一
总结中的阅历体会是从实际工作中,也就是从大量事实材料中提炼出来的。阅历体会一旦形成,又要选择必要的材料予以说明,阅历体会才能“立”起来,具有有用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些阅历总结往往不留意这一点,犹如毛泽东同志批判的那样,“把
材料和观点割断,讲材料的时候没有观点,讲观点的时候没有材料,材料和观点互不联系”,这就不好。
4、语言要精确、简明
总结的文字要做到推断明确,就必需用词精确,用例确凿,评断不模糊。简明则是要求在阐述观点时,做到概括与详细相结合,要言不烦,切忌笼统、累赘,做到文字朴实,简洁明白。
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