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医院开展“医德医风建设年”活动实施方案.docx

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医院开展“医德医风建设年”活动实施方案.docx

上传人:东写西读 2022/12/3 文件大小:29 KB

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医院开展“医德医风建设年”活动实施方案.docx

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为认真贯彻落实有关精神,全面加强医德医风建设,从严规范医疗服务行为,努力构建和谐医患关系,为快速提升我院软实力提供保障,经院委研究决定,2022年在全院开展“医德医风建设年”活动。为确保此项活动顺利进行,取得实实在在的效果,结合我院实际,特制定以下实施方案。
—、指导思想
以维护群众根本利益为目的,以深入推进医药卫生体制改为动力,按照“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则,全面强化队伍建设、作风建设、制度建设,进一步规范医务人员诊疗行为,转变服务态度,提高服务质量,着力解决群众反映强烈的热点、难点问题,努力构建和谐医患关系,促进医院科学持续健康发展。
二、工作目标
(一)医德医风明显好转。全院上下对开展医德医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化;职业责任感、荣誉感进一步增强;自我教育、自我管理、自我约束的自学性进一步提高;忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业作风进一步树立;员干部和业务骨干的模范带头作用进一步增强,群众对医院满意度进一步提高。
(二)服务质量明显提高。建立健全医院管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度,提高医院管理水平;医疗核心制度全面落实,技术操作更加规范,医疗差错事故不断
减少;患者对医疗质量、对医务人员技术水平满意度进一步提高。
(三)服务态度明显改善。“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念进一步树立,宗旨观念进一步增强;服务态度进一步提高,医疗环境、服务流程进一步优化,医患关系进一步和谐,患者就医感受进一步改善。院务公开深入推行,收费价格公示制、查询制、一日清单制度进一步落实。群众投诉率和医疗纠纷明显减少,患者投诉举报处理率达到100%。
(四)长效机制进一步完善。通过加强制度建设,医院内部管理制度和医德医风评价考核制度进一步得到健全和完善,逐步实现管理现代化、规范化,为持续加强和改进行业作风建设提供坚实的制度保障。
(五)各项工作水平明显提升。科学发展观进一步落实,卫生工作方针政策进一步得到贯彻执行,各项工作取得新进展、新突破,综合服务能力得到明显提高。
三、主要内容
(一)强化医德医风教育,构建和谐医患关系。把加强医德医风教育作为开展“医德医风建设年”活动的环节来抓。
采取开辟院内OA论坛一学****园地,明德堂、设立院报专栏,以及借助学科发展联合体这一平台等多种形式深入开展职业道德、医学伦理、人文素养和荣辱观教育;加强正面教育引导和反面警示教育,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业作风新风尚;改善医院环境,优化服务流程,
尊重、维护病人知情权、选择权和隐私权,使用文明用语,杜绝生冷硬顶推等不良现象,减少医患纠纷的发生;加强对社会的宣传力度,通过每周一次大讲堂、电台、电视台、主流报纸等新闻媒体,大力宣传医德医风建设的成效,努力营造尊重卫生的良好氛围;维护医院安全稳定和执业环境。
(二)严格依法执业,规范诊疗行为。依法严格服务项目及医务人员的准入管理,加强医务人员资质审查,严格执行持证上岗,杜绝超范围执业,确保依法行医;严格执行临床技术、诊疗护理规范和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定,规范医务人员诊疗行为,促使医务人员合理检查、合理用药;严格执行规章和技术操作规范,做到核心制度及
“三基三严”培训考核落实,为患者提供优质、安全的医疗服务,杜绝发生医疗责任事故。
(三)严格价格管理,合理准确收费。禁止在规定外设立新的收费项目、分解收费和重复收费,医院内部由财务科统管理各科室收费和核算,严禁科室私设小金库;提高服务收费透明度,完善价格公示制、查询制、费用清单制,向社会公开收费项目和标准,主动接受社会和患者对医疗费用的监督,及时处理收费投诉。
(四)加强医院管理,实行院务公开。全面落实“一把手”负责制,按照“一岗双岗”、“谁主管谁负责”的要求,明确分管领导职责,认真落实工作责任追究制度;完善院务公开制度、内部审计制度、医院重大决策向职代会报告制度;完善药品用量动态监测及超常预警制度;进一步完善基建、
设备、药品、物资等招投标管理制度;完善医生处方评价制度。
(五)加强考核,完善医德医风考评制度。严格按照X委工作要求,建立医德医风考评制度,制订具体的考评规范。重点对医疗质量、服务态度、工作纪律、履行职责、廉洁行医等方面进行考评,确定考评名次,公开考评结果,并与与医务人员个人职称晋升、绩效工资、评先选优等直接挂钩,使医德医风成为一项硬指标,促使医务人员认真改进,自觉遵从。
(六)强化监督检查,严肃行业纪律。完善并严格落实对违反行业纪律的处理规定,严肃查收“红包”、“回扣”、开单提成和乱收费等热点问题,建立督导机制,加强对违反医德医风“一票否决”及服务承诺履行情况的监督,促进医院卫生事业健康和谐发展。
四、方法步骤
分三个阶段进行。
(一)动员部署阶段(3月20日-3月31日)
医院结合工作实际制定方案,成立工作领导小组,落实责任人员,利用院周会组织召开动员大会,进行安排部署。通过院内网、院报宣传、科周会等形式,广泛宣传”医德医风建设年“的指导思想、目标任务、工作措施和方法步骤,切实增强职工群众参与活动的主动性和自觉性。
(二)组织实施阶段(4月1日-11月30日)
学****提高(4月1日-4月30日)
院组织职工群众学****文件精神,全面学****掌握“医疗机构从业人员行为规范”(之前已下发人手一册)、”医疗机构
和人员八不准倡议“、”关于纠正行业不正之风十条规定“、”加强行业作风建设的“八项规定”等等各项医德规范。组织开展以“医德、医风、医术”为主题的大讨论,进一步提高思想认识,为扎实搞好此项工作打下坚实的思想基础。
查摆分析(5月1日-6月30日)
通过征求意见表、监督员座谈会、职工自查等多种形式,认真查找医院在医德医风建设方面存在的突出问题,并认真梳理,为下一步整改打好基础。
落实整改(7月1日-11月30日)
对照查摆出的问题和不足,制定切实可行的整改方案,明确整改目标,时限要求和具体责任人。对容易解决的立即整改落实,一时解决不了的要积极创造条件,制定计划,逐步加以解决。同时,进一步制定完善机制建设。
总结验收阶段(12月1日-12月底)
组织召开总结大会,总结评价活动中的主要经验、做法、取得的成效以及存在的问题,为持续抓好医德医风建设积累经验打好基础。
五、工作要求
(一)提高认识,加强组织领导。开展医德医风建设年活动是落实作风建设年活动的实际步骤,是软环境建设年活动的进一步深化、是快速提升医院软实力的必然要求。各科室、部门要切实提高认识,加强领导,高标准、严要求地完成各
个阶段的工作任务,坚决避免走过场。医院成立医德医风年活动领导小组,领导小组下设办公室,书记王日军同志任组长,办公室设在院X委,负责处理日常工作。
(二)统筹协调,形成长效机制。各科室、部门要把加强医德医风建设与提高自身业务水平有机结合,坚持同安排、同检查、同考核,坚持边查边改,纠建并举,努力做到两不误、两促进。要与“三好一满意”、“诚信服务杯”竞赛活动相结合,增强合力,充分调动全体医务人员参与活动的积极性和自觉性,推动活动向纵深发展。
(三)强化检查,务求实效。院四大检查组要把强化督促检查作为推动“医德医风建设年”活动的重要手段,贯穿始
终。活动领导小组要对每个阶段的工作加强指导,督促落实具体任务,不定期进行检查指导,组织社会监督员进行明查,发现问题及时整改,确保活动各项工作任务落实。院X委要按照本实施方案的要求,在每个阶段工作结束后,及时总结上报,在整个活动中形成的各种文字及图片等资料要保存齐全、完整。
医院医德医风建设实施方案
为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,弘扬行医正气,树立医疗卫生工作良好的社会形象,切实做到为经济建设服务,为健康服务。结合医院实际,制定本实施方案。
一、总体目标
通过本次活动,使医院在六个方面取得显著成效:一是进一步强化医院在医德医风建设上的主体责任;二是进一步明确岗位职责、完善制度规范、提升干部工作作风,提高医
院办事效率;三是进一步促进医疗质量安全、服务水平和管理能力的持续提高;四是进一步增强医护人员医德医风自律,打造一支政放心、满意的医疗卫生工作队伍;五是进一步纠正行业不正之风,丰富医院廉洁文化内涵,为广大患者提供良好的就医环境。
二、重点任务
1、统思想,提高认识。加强宣传、学****和研讨,通过实
施医德医风建设活动,在医院内形***人重视医德医风,人人参与、人人践行良好医德医风的氛围。
2、大力加强作风建设。规范管理,优化流程,提高工作效率,牢固树立为病人、为广大职工服务,为医院事业发展服务的意识,切实改进工作作风。
3、严格执行医疗从业人员行为规范。加大对卫计委颁布的《医疗机构从业人员行为规范》执行情况的监督检查力度,严格规范管理人员、医师、护士、药学技术人员、医技人员、其他人员的行为标准。遵守职业道德和行为规范,强化医疗行业荣誉感,增强工作责任感、使命感和事业心,提升医院归属感。
4、切实改进医护人员工作作风和服务质量。大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神,
牢固树立以患者为中心,为患者服务的思想意识,不断提升医疗服务质量,不断提高医务人员工作水平和服务患者的能力,融洽医患关系,做健康的贴心卫士。
5、大力加强医院廉政和行风建设。切实增强广大干部职工廉洁自律意识,坚守思想道德和廉洁自律底线。坚决贯彻反“四风”、“八项规定”和医疗卫生行业“九不准”,提高工作水平,坚决治理行业的不正之风。坚持多措并举,综合提升,互相促进,用良好的医德医风推进医院各项工作迈上新台阶。
6、加强医院文化建设。凝练医院精神,弘扬医院文化,对内增强凝聚力,形成昂扬向上的干事创业氛围,对外展示新形象,提升医院美誉度。
三、主要举措
(一)加强学****研讨,提高思想认识。将“医德医风建设”活动同“两学一做”学****教育常态化、制度化紧密结合,使之互相促进、相得益彰;定期开展医德医风建设大讨论活动,通过加强学****研讨,将医院广大干部职工的思想统到建立良好的医德医风上来
(二)加强宣传引导,营造良好氛围。利用院报、院刊、以及宣传栏等宣传阵地,大力加强医德医风建设宣传。
(三)持续改进医疗质量,不断提升医疗服务水平。强化依法行医和以德行医意识,规范临床诊疗行为,全面加强医疗质量管理与控制,不断完善医疗质量管理与控制体系,强化医疗质量的全过程监督,提升护理服务能力和水平,进一步深化优质护理服务。
(四)转变领干工作作风,提高管理能力和服务水平。提高医院领导班子解决医院改发展重大问题的能力和水平。不断提升职业素养、服务意识、业务能力。进一步完善各部门职责,细化服务内容,规范工作流程,提高工作效率,同
时,医院要加大信息公开力度,做到职责公开、联系方式公开、办事流程公开。
(五)大力加强风廉建和医德医风考核,创建廉洁、文明的医疗环境。深入贯彻落实八项规定精神和卫生计生行业“九不准”,坚持不懈纠正“四风”。
(六)树立问题导向,解决突出问题牢固树立问题导向,发扬“实事求是、从群众中来到群众中去”的工作作风,全面开展调查、讨论、研究和自查自纠。使医院医德医风建设有明显好转。
(七)加强文化建设,凝聚医院发展合力。引导和培养广大职工树立符合现代化医学要求的思想观念和价值取向,领航医院和谐持续发展。
四、组织领导
(一)领导小组
成立医德医风建设年领导小组,负责建设年活动总体安排部署和组织实施。组长及成员同时分别对各自分管领域医德医风建设工作负领导责任。
组长:XXX
副组长:XXXX、XXX
成员:XXXX、XXX、XXX
考评小组下设办公室在医院办公室,负责医德医风考评具体事务。
五、实施步骤
1、动员部署,宣传教育。召开医院医德医风建设动员大
会,动员并安排部署工作,为开展医德医风建设营造良好氛围。
2、学****研讨,统思想。各科室要精心组织医德医风建设专题学****研讨。在“两学一做”学****教育常态化制度化过程中,加强医德医风建设相关内容的学****和研讨,做到理论联系实际、务求学****实效。
3、多措并举,分头实施。各科室按照方案所列各项任务,对照各自岗位职责,结合实际,立即分头开展工作,稳步实施。
4、督促检查,整改落实。医院及各总支对于在查摆过程中发现的问题,要做到即知即改、立行立改,对工作执行不力、查摆问题不准、整改措施不实等问题及时通报,严肃处理。
医院医德医风建设年活动实施方案
为深入贯彻落实有关工作会议精神,进一步加强医院医德医风建设,加快推进高水平大学附属医院建设步伐,医院决定结合学校开展的“干部作风、校风学风、师德师风、医德医风建设年”、基层组织建设年活动内容,开展以“提质量、树典型、正医风”为主题的医德医风建设年”活动。为使活动有效开展,特制定本方案。
一、总体目标
通过本次活动,使医院在六个方面取得显著成效:进一步强化医院在医德医风建设上的主体责任;进一步明确岗位职责、完善制度规范、提升干部工作作风,提高机关办事效

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