文档介绍：该【第三章用户需求书 】是由【毒药 Posion】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【第三章用户需求书 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第三章用户需求书
一、项目概况
宁波市轨道交通集团有限公司运营分公司(以下简称“运营分公司”)ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系内审咨询服务项目。
覆盖运营分公司涉及的所有专业、部门,包含其涉及的所有干部和员工。覆盖线路为宁波轨道交通开通线路,目前已开通1号线、2号线一期,3号线(含奉化线)于2019年年底前通车试运营,4号线、2号线二期于2020年年底前通车试运营。
应用ISO9001、ISO14001、ISO45001标准的全部条款。
:2018年-2020年。
二、项目范围
本项目范围主要包括:为运营分公司提供ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系维护与改进,包括体系文件修订指导、体系运行检查与指导、内审作业指导书优化、培训等服务,协助运营分公司完成管理体系的优化、完善、持续改进和员工能力的提升,同时包括与6S、班组建设的整合,直至满足运营管理的实际需要,协助甲方通过“三体系”认证。
三、项目实施
:咨询服务
:宁波市轨道交通集团有限公司运营分公司(要求人员到位率100%,人员响应率100%)
,注册资本(金)不少于200万元人民币,企业营业执照或事业法人证书合格有效。
(以合同签订日期为准)以来承担过至少3家公共服务类企业的ISO9001、ISO14001、ISO45001认证咨询服务项目。
、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目的谈判。
四、质量控制
(1)ISO9000:2015质量管理体系基础和术语
(2)ISO9001:2015质量管理体系要求
(3)ISO14001:2015环境管理体系要求及使用指南
(4)ISO45001:2018职业健康安全管理体系要求及使用指南
五、人员配备要求
,且能保证其为本项目提供服务。
,且能保证其为本项目提供服务。
,能够根据ISO9001、ISO14001、ISO45001标准要求在甲方服务区域内提供咨询服务,根据甲方实际生产提供持续改进的建议和意见,优化甲方管理流程,实现工作目标。
。
六、管理要求
人员进场时间以业主的书面通知为准。
七、服务要求及质量保证
咨询阶段完成以下主要工作:
1)项目前期调研与诊断;
2)项目分析与策划;
3)项目培训(其中2018年提供一次现场培训,2019-2020年每年提供至少三次现场培训,培训范围为三体系、6S、班组建设,具体需求由甲方确定);
4)三标体系文件修订指导;
5)三标体系运行检查与指导(2019-2020年每年至少完成两次完整体系内部审核,每次2-3天,要求每次服务团队现场服务不少于6人);
6)优化并完善内审作业指导书(按新版标准、新组织架构进行优化);
7)三标体系管理评审;
8)认证的前期准备工作;
9)其他为满足三标体系要求应完成的其他咨询工作;
10)协助甲方完成体系转版工作。
1)6S及班组管理现状调研与诊断;
2)6S管理标准的优化,手册的编制;
3)班组建设管理办法、班组建设考核办法的拟定:
4)三体系、6S与班组建设的整合,指导甲方在日常工作中开展三体系、6S、班组建设以及相关职能部门的检查工作。
八、取费标准
参考造价。
九、服务考核及评价
协助运营分公司完成管理体系的优化、完善、持续改进和员工能力的提升,同时包括与6S、班组建设的整合,直至满足运营管理的实际需要,协助招标人通过“三体系”认证。
十、其他要求
,协助解决体系中遇到的疑难问题等。
。
、ISO14001、ISO45001三体系建立要为标准化、绩效管理推行要求相衔接,并为之奠定基础。