我们拥有上帝的权利课件.ppt

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2008年4月23日
第八课 消费者的权益
我们享有“上帝”的权利
红太阳歌厅
你在生活中,除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动?
你说我说
当我们购买商品或享用服务时,我们便成了消费者(顾客).
消费者:
顾客选择购买商品就是对商品及经营者投票,决定着他们是否被认可,因而顾客就是就“上帝”.
经营者应尊重顾客这个“上帝”.
天价理发店
2008年3月29日,两位女学生
在保罗国际美容美发(河南)有限
公司剪发时选择每人38元“洗剪吹”,。
请根据现实生活中看到、听到或亲身经历的事情,说一说侵犯消费者权益的现象有哪些?
你说我说
经营者侵害消费者权益的行为种类:
1、以假冒伪劣产品欺骗消费者
2、欺行霸市,强买强卖
3、漠视消费者的人身权利和人格尊严
4、在服务领域,经营者侵害消费者权益的情况日益严重