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划
老年公寓XX年度工作总结与XX年工作计划
XX年是公寓业务范围与增资扩股的一年。
全体员工在李
萍院长的领导下精诚团结一致,完成了XX计划的全部工作
任务。我们向来以争创养老机构服务品牌为目标,秉承“老
吾老,以及人之老”的中心价值理念,以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心,本着为政府分忧,替百姓解难,为老年人养老、安居、健康供应最全面的服务,坚持以人为本的原则,为老年集体在生活中的健康监护、平时照料、精神欣慰、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急营救等方面供应最全方向的服务,帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难,真切使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所
教、老有所为、老有所乐。现将XX年度工作小结一、公寓转变看法,实行无纸化办公
实行老人档案与护理信息化管理,从XX年关开始。院长办经过加强培训使员工逐渐掌握电脑操作,经过电脑记录
《护理接班记录》。大多数数据实现电子化,特别是实行公寓与敬老院远程数据的,达到一致管理。全部老人、员工数据经过数据库管理,达到动向管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化,数据不仅正确全面,真切做到无纸化办公。
二、提升认识,加强防备意识
加强老人护理安全,针对公寓的特点,我们重点抓好老
人护理工作的安全:1、加强员工安全教育,提升员工安全
意识。我们每个月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”;
在员工中睁开消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技
能培训,特别是灭火器的使用,以及“火灾防备流程”教育。
2、加强安全防备器材的保存和管理。实行分管院长部门全
面负责,分级管理,全员共管的安全行系统。
三、加强硬件建设,促进软件建设,提升老人护理水平
我们在加强硬件的基础上,进一步完满软件建设,全面
提升我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐献获取
“善款”xx元,新增三台大功率洗衣机。安装一套“ip网
络监控攝像头”,全面提升我院安全防备水平,[莲山课件]二是加强员工职业技术培训,两名护理员经过国家培训,获
得“护理专业中级证书”。目前公寓获取国家中级护理员证书的有三人、高级的一人,十五人获取海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提升护理质量,加强老人对养老院“养老”的信心,除每个月对员工进行护理核查外,奖勤罚懒。我们还经过老人家属对员工进行“满意度”测评,达到提升护理水平的。
四、环绕“运行核查达标”工作,全面提升内部管理水
平
在XX年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考
核达标”工作制度,我们以“达标”为动力,全面提升管理水平,提升护理技术,分阶段、分层次地完满我院的各项管理制度。第一及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息,提升员工对“核查达标”工作的认识,二是比较“规范标准”各部门自查自纠,分步实行,做到逐项达标。三是完满文档
管理系统,做到“成立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。
五、加强培训、提升技术,不断提升会合供养服务质量公寓向来将管理队伍和护工队伍建设作为提升整体工
作水平和工作能力的首要切入点,与XX年相同先后组织管
理和服务人员到外处学****沟通,并联合公寓自己情况,拟订出一套的确可行的管理方案。成立了按期培训制度,提升护理员的工作技术。员工进入公寓必定先进行岗前专业技术培训,安全知识的教育核查等。平时每个月组织员工进行一次护理技术培训,把培训内容系统化,并将理论和实践联合,把实质操作也纳入培训范围内。经过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常例护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学****使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐渐走上科学化和规范化的轨道。在此方面我
们主要做了以下几项工作1、XX年12月公寓选派王富川、
韦颜2名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训班学****br/>2、李xx院长参加第九界全国养老院院长
3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管
公寓护理工作
六、完满实行创新工程,注意积累、总结提升
创新服务形式
在做好生活护理工作的同时,我们向来把老人文化养老作为XX年的重点工作,组织志愿者每周给老人表演文艺节目,让老人感觉到每天这里歌舞升平;敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问,让老人远离城市相同感觉到城市的温度。
完满XX年创新管理模式
针对XX的创新服务模式,我们做了相应的调整使此模
式在养老服务工作中获取更加圆满的发挥,XX我们的服务更
温馨、更加人性化。连续紧抓提升床位入住率这个龙头,进
一步加大宣传公寓养老力度,[莲山课件]连续完满XX年
建议“关爱父亲母亲每天行”活动,并把次活动推向公寓与家属
的联系纽带,充分显现了XX老年公寓的优异新形象。
扩展经营思路。充分利用服务设施齐全、服务队伍专业
规范的优势,把服务送入社区,积极睁开了以“助餐、助急、助浴、助医”为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗保健、联谊互动等居家养老服务。利用公寓完满的设施和场所,组
建了志愿者服务文化娱乐队伍,吸引周围的居家老人到公寓参加活动,实现公寓老人与社区老人的交融,获取了优异的经济效益和社会效益,“关爱老人人人有责”。
七、志愿者服务与合作
1、XX年在志愿者服务上我们联合了多所中学、与大中
专院校爱心志愿者服务上门到敬老院、老年公寓、居家养老
送温馨与文艺表演活动,公寓员工自编自导了两场优异的文
艺汇演。爱心活动获取老人与社会一致同意,老人快乐的说
那些孩子就跟孙后辈女相同可爱可亲。在这方面我们基本上
保障了每个月都有志愿者服务团队到养老公寓慰问老人,每季
度都有志愿者服务对下敬老院慰问五保户(注:公寓XX年
志愿者上门服务x次,人数达到x人次;慰问老人的礼品金
额约x元;敬老院志愿者慰问x次,人数约x人慰问物品约
x元,物质一批总价值约x元)。
2、我们连续了与海南医学院国际护理学院长远合作,
同时作为国际护理学院的学生见****基地。国际护理学院志愿
者学生将按期到我公寓做义工或慰问人表演歌舞。
3、我们同时也是志愿者,XX年我们向孤寡老人赠予了
价值x元的慰问品,并连续营救了孤寡老人何x(金额:x
元),免去林x阿婆(孤儿王x的奶奶)x元的水电费与伙食
费。
八、努力做好居家养老服务、敬老院管理、养老公寓管
理等工作
居家养老服务方面1、美兰社保局居家养老服务:
从XX年睁开居家养老服务以来,我们向来把上门服务质量
放在第一位,在XX年在老人人数增加的同时我们没有因为
人数增加服务质量下降或服务次数、时间减少的情况,XX年
内我们实现了0投诉服务。一年以来我们睁开的社区服务上
门次数x次、累计服务时间x小时(政府赞同时间4469小
时)超出政府购买服务时间x个小时。
社保局居家养老服务工作诚然是崭新的工作,但是经过
一年半的服务过程中我们实现了0投诉服务。
在居家养老服务过程中我们为老人做了以下工作:买菜、做饭、洗衣被、个人洁净与家庭洁净、聊天读书看报、陪伴
就医、给老人倒屎倒尿、维修水电、安装电视天线等服务,遇到老人与邻居连理的好评。一年中我们每逢老人住院公寓领导都会拜托员工带上温馨的礼品与祝福到医院看望,并交
代工作人员及时追踪老人病情做好老人后勤保障工作。(比
如王丽文亲自多次免费为住院老人熬汤;包饺子等)
敬老院管理方面:
x镇敬老院现部署五保老人x人(其中自理x人;半护
理x人;全护理x人),装备管理服务护理人员x人,自费
老人
x人,孤儿一人。
为了更好的服务五保老人,从分表现了以人为本的管理
理念。积极配合区民政局完满敬老院基础设施的建设(路灯
设置;旧房改造成逼迫监护区;健身娱乐器材的配置),生
活用品及娱乐设施无奇不有。现三江镇敬老院内环境优雅,
设施实行完满,绿草满地,花果飘香,十分合适老人居住,
是五保老人安享天年的精神乐园和幸福家园。是发展庭院经
济,改进老人伙食。我们充分利用敬老院现有的空地,坚持
部分“以院养院”的办院目标,大力发展庭院经济。养殖鸡
多只,种植各种瓜果,所实用于改进老人伙食,发挥五保老人自己的优势激励他们参加集体劳动。
为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面工作
1、不时翻新菜谱,让五保老人吃得满意。食堂伙食每餐有
一荤一素,两菜一汤,每周变换食谱,做到荤素搭配,营养
丰富,以满足老人们的不一样样口味并做好病号饭。
2、按期组织体检,XX年我们组织了全部入住五保户与
孤寡老人的免费体检工作,为保证老人身心健康。XX年xx
之家老年公寓还安排医生护士每周按期巡诊,装备各种常用
药品,每天可为老人测量血压、血糖等数据,按期为老人进
行认真全面的身体检查,为每位老人成立病历档案,详细记
录老人的身体情况和病史等基本情况。同时我们还引进xx
中山医院、xx中医院xx分院、海南省中医院专家小组为老
人义、巡诊。
九、在兼备管理方面我们秉承以人为本的目标
1、
精心选人,装备一支赖以相信的坚毅班子
为了把养老院办成拥有一流水平的养老院,我们第一是
精选管理人员。养老院内的每位工作人员都是经过频频精选
认可并严格培训择优录取,特别是XX年2月份引进前海南
省农垦医院总护长王文贞任护理院长后公寓各项护理工作
有声有色,服务更加有丰富多彩。院长李萍作为法人她不断
加强自己学****是一名组织看法强,思想素质好,工作积极
性高,敢于创新,勇于奉献,是一名各处以身作则的好领头
人。炊事员王宁是一名专职厨师,手艺优异。其次是解决工
作人员的后顾之忧。我们对养老院工作人员一视相同对待,
享受相同待遇,也及时为他们生活排难解忧,充分调动他们
工作的积极性,放心地工作。
2、加强管理,在敬老院与养老院同时成立一个规范有
序的服务中心。
加强养老院的管理,我们落实了管理责任制,达到了“二个到位”。
一是生活管理到位:各项管理设施征采大多数老人的建议,严格执行食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度,按期组织全体员工学****新知识新技术,不断提升自我服务技术。在敬老院五保老人之间,成立了互帮互帮小组,相互之间睁开帮护活动,使一些高龄、生活不可以自理的老人可以获取及时帮助。
二是工作管理到位:为调动院内工作人员的工作极性,我们落实岗位责任核查制,每个月有奖罚,年关有大奖。
、热忱服务,创办一座老有所乐的理想乐园
为让老人们度过一个欢喜的暮年,我们在加大硬性设施建设投入的同时,我们向来把服务工作放在第一位,连续加强了“二个服务”。
一是社会化服务:这些年来,全市上下尊老爱老已蔚然成风,大中专院校组织红领学雷锋志愿者服务对按期上门为公寓与敬老院打扫卫生、送温馨慰问品、表演娱乐节目等爱老助老宣传养老服务活动。
二是亲情化服务:对养老院的老人,我们老是想方想法
满足老人们的梦想,从不把老人当外人对待,而是热忱、尽
心、悉心地做好服务工作。每位老人生病,工作人员都能像
亲人相同地热忱服务,在伙食上安排病号饭,不胜其烦地为
他们端汤、送水、喂茶,等候床前,精心服侍,周密服务。
每位生活不可以自理的病危老人都是工作人员为其端屎拉尿,
没早没晚地照料,直到平和去世。此刻,养老院的老人可以
玩得快乐,吃得满意,过得幸福。XX年重阳节我们为老人举
办“夕阳暖”的爱心文艺节目,引进大学生志愿者举办两场
浩荡的元旦文艺联欢会,分别是海南师范大学爱心志愿者协
12月12日三江敬老院表演文艺节目与送温馨活动;小海南站的小朋友们给老人带来了欢歌乐舞、送温馨活动获取老人一致好评。
在未来的XX年工作重点是:信心进步、创新求实、促进
发展
一、进一步完满敬老院、养老公寓老人入住手续规范
化、各项操作规范化与标准化
二、各项工作责任细化与落实到位化
三、加强志愿者服务准时与多元化
四、提升服务质量与服务层次化
五、做好落实与xx市中医院xx中医院的协议工作六、做好启动护理康复中心的工作
康复中心基本完工预计XX年4月份开始试运行,新的
分院将会是一座全空调、设施设施比较完满的养老康复中心。
在过去一年中我们总合聘用了zz为员工。现有员工xx
位、其中大专xx位、中专xx位下岗女工xx位。在员工中
30到45岁的占xx%、20到30岁占xx%、其他年龄占x%。38
位员工中行政管理人员x名、医生x名、护士x名、按摩针灸师x名、厨房x名、护理员x名、家政服务员x名。在岗员工中女工占x%。在过去一年中我们十分感谢市民政局各位领导的支持与帮助,在未来发展中我们将自始自终的依照成立友好社会的要求,以关注社会养老事业、改进困难老人生
活条件为目的,依照“诚挚、关爱、沟通、服务”的基本理
念,以满足人民民众日益加强的养老服务需求为出发点把我
养老公寓经营管理好。在这我代表全体员工、老人、老人家
属向xx市民政局各位领导表示感谢!