文档介绍：医院2005年医疗纠纷情况
20055年上半年处理纠纷63起,,其中2例纠纷是05年前发发生的,目前发生赔偿24起起,,占半年收入的的 %,鉴定为事故故的2起,已处理48起,还还有15起未处理结束。发生生纠纷主要在外科、耳鼻喉科科等手术科室。有个别科室连连续发生多起纠纷,而且存在在着严重不负责任,对疾病的的发生发展过程认识不足,预预后估计不充分,服务不到位位、存在过失,应引起警惕。。
今年年初,院长室与临床床、医技各科室主任签定了医医疗安全责任书,各科主任与与各位医生也签定了安全责任任书,并且召开了全体临床医医生会议、科主任和医疗组长长会议,医院领导十分重视医医疗安全工作,开展了“强基基工程”,和“以病人为中心心,以提高医疗服务质量为主主题”的医院管理年活动,拉拉开了基本现代化医院建设的的步伐,并制定了具体的实施施方案和细则,强调关键性医医疗制度的落实,并对重点科科室进行防范,取得了一定的的效果,这也是大家共同努力力的结果。
自《医疗事故处处理条例》实施以来,医疗事事故处理呈现出“纠纷多、类类型广、索赔高、处理难”的的特点,医疗安全形势比以往往严峻了。然而,更令人担忧忧的是,医疗机构及其医务人人员的安全意识仍没有跟上形形势的要求,与患方明显增强强的维权意识有着较大的反差差,医务人员法制观念淡薄
,,准入制度执行不严,不重视视医疗文件书写,违背诊疗常常规、操作规范及工作制度,,以及服务态度不好等引发医医疗事故争议的主要问题。
一、医疗纠纷具有以下特点::
1、呈逐年上升趋势::20 世纪90 年代以来来,随着医疗卫生事业的改革革不断深入,医患双方的主体体地位发生了根本性的变革。。各级医院都将“以病人为中中心”作为医疗服务的根本宗宗旨,医疗服务技术水平和服服务质量都得到了大幅度的提提高。但令人困惑的是,医疗疗纠纷的发生率却迅速攀升。。同时,医患纠纷已成了新闻闻媒体报道的焦点、人民群众众议论的热点、医疗机构和医医疗行政部门处理的难点。
2、处理难度逐渐增加:形形成这种情况与下列几种原因因有关: ①新的《医疗事故故处理条例》举证倒置,少数数人钻政策的空子; ②患者者及家属要求的经济补偿越来来越高; ③法院对个别医疗疗纠纷判决高额补偿及同情弱弱者对医疗纠纷的发生起到推推波助澜的作用; ④医疗纠纠纷中涉及的人际关系广、杂杂。
3、由服务质量不满意意诱发的医疗纠纷逐年增多::医疗纠纷是患者在治疗过程程中出现伤残、死亡等不良后后果而引发的。而此类纠纷不不一定是由医疗事故诱发的,,有可能是医护人员服务态度度不好、讲话不注意场合等因因素激惹而致。
4、波及的的社会面逐渐扩大:以往医疗疗纠纷一般能在医院内部得到到妥善解决,现在许多纠纷由由于经济利益冲突加剧,患者者及家属为了得到更高的经济济补偿,往往把问题带到社会会上,企图利用社会力量加压压于医院,而当前少数媒体也也十分热衷报道此类事件,内内容和态度上有明显同情患者者的导向,起到了推波助澜的的作用。
5、民事纠纷向刑刑事性质转化:患者及其家属属向医务人员施暴的恶性案件件在各地时有发生,且呈上升升趋势。据报道[1 ] ,,北京市近3 年来仅71 家二级以上医院就发生医务务人员被殴打事件502 起起,致伤残90 人; 发生生严重影响医院正常工作秩序序的事件1 500余起。
二、医疗纠纷产生的原因((从今年63起纠纷中看,存存在以下问题)
1、责任心心不强,工作不认真、技术水水平不高,工作疏忽大意:据据中国误诊文献数据库显示,,我国目前总误诊率为27..8%,造成误诊原因有166 种,其中很多与医生的诊诊疗水平有关,如医生经验不不足占25%,%,%。医生值班离岗,病病人找医生找不到,或在做别别的事,如洗澡、吃饭,不能能随叫随到,态度生硬或冷淡淡,引起病人不满;或病人叫叫医生,医生不去看病人;看看过病人后不做处理或无交代代和解释,或说病人不是我
管管的等管床医生来了再说。值值班医生对在值班过程中发生生的病情变化,不在病程录中中及时记载。
对危重、疑难难、诊断不明的患者,不请示示汇报,擅自作主,自以为是是,或碍于面子,不好意思请请上级医生会诊,从而延误病病情。光交代,不用药处理。。或观察不仔细,失去了最佳佳的抢救时机,消极等待。应应急能力不强,
对疾病的发发生、发展过程认识不足,预预后估计不充分,病情交代不不够:病人思想上无准备,一一旦发生病情变化,病人家属属不能接受。患者及家属对医医疗知识掌握有限,对病情发发展缺乏认识,而医务人员在在解释病情时过于简单,或自自己对病情发展估计不足,特特别是一些危重患者,病情变变化快,如果没有及时将病情情向患者及家属解释,或抢救救不得力,很