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师期末作业
沃尔玛连锁企业门店开发综合设计
班级:营销133
2015/9/27
目录
一、企业简介
二、企业发展历程
三、店面选址
四、店内外布局
五、商品组合选择
六、门店开业促销计划
七、总结
沃尔玛连锁企业门店开发综合设计
一、企业简介
沃尔玛企业是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的企业,
。成立于1962年,沃
尔玛主要波及零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志
世界500强企业中居首位。沃尔玛企业有8500家门店,2013年企业年营业额469162百万美元,员工数220万,。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔
玛社区店等四种营业方式。经过五十多年的发展,沃尔玛企业已经成为美国最大
的个人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了高出
10,000家商场,下设69个品牌,全球员工总数220多万人,每周光临沃尔玛的
顾客2亿人次。
二、企业发展历程
1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店.
1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市创立了第一家沃
尔玛平价商店。
1972年沃尔玛企业在纽约上市股票,其价值在今后的25年间(到1999年)
翻了4900倍。
1979年
沃尔玛总销售额首次打破10亿美元。
1985年
美国出名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富.
1987年
在德州加伦市开设了第一家综合性百货.
1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场。
1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。
1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店,其外国营业额
%。
1994年正式成立国际业务部,特地负责境外事务。
1997
年沃尔玛年销售额首次打破千亿美元,达到
1,050亿美元.
1999
年员工总数达到114万人,成为全球最大的私有雇主。
2005
年11月4日对日本零售企业西友百货企业(
SeiyuLtd。)推行10亿美
元救援计划,%。
2006年8月28日深圳配送中心由蛇口迁居至龙岗区坪山镇,第一期使用面
积比现原配送中心的面积增加一倍。
2008年10月22日,沃尔玛全球可连续发展巅峰会议在北京召开.
2010年11月19日,沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购
物服务.
2012年4月,推出了一种名为“现金支付”的新功能。赞同用户在线下单购买商品,尔后在周边的沃尔玛实体零售店进行支付。
2013年3月,有人预计沃尔玛在线销售额有望高出90亿美元。
三、店面选址
在店址选择上,沃尔玛也以方便顾客购物为首要考虑因素。在美国,它的触
角伸向西尔斯、,从南加
州到奥克拉荷马,,沃尔玛就在哪里开业。
西尔斯企业是全球大宗邮购与零售业的始祖,创立于1886年。在1992年以
前,它素来保持着零售业之冠的地位。它在美国的普及度令人吃惊——美国平均每10人中就有8人一年最少去西尔斯购物一次。西尔斯所走的商品路线,向来
是以中下阶层为花销诉求对象。它的一个主要卖点与沃尔玛相同,就是商品价格
,西尔斯的零售业危机四伏,到1992年就已经为只有几十年历史的沃尔玛所赶超,为了企业的生计和发展,西尔斯不得不改变经营策略,把注意力转移到保险业、不动产业、金融业和信用卡业,进行多角化经营。
那么为什么在零售业的战场上沃尔玛得以战胜稳居霸主地位多年的西尔斯?沃尔玛在品牌经营策略上,选择了多种零售形式以针对不相同品位的目标花销者。正是由于沃尔玛全方向出击、抢占了高、低档市场,因此沃尔玛取代了从前风靡整个美国的西尔斯,成为零售业第一品牌。
二战后,花销者的结构层次就开始了不断的变化。原来的中下阶层已逐渐分化为“中上"和“下"两个阶层。沃尔玛针对这一变化,“下”层花销者,更完整地做到减少开支的理想境地,争取到原来属于西尔斯的大部分顾客。另一种1987年创立的经营形式沃尔玛综合性百货商店装修气魄,规模弘大,服务超级,销售的产品变化多样、独具特色,比较起来西尔斯销售的商品多是一些朴实的样式,欠缺独到之处,因此“中上”阶层的顾客自然也就不再
迷恋西尔斯企业。由于沃尔玛从这两方面同时向西尔斯提出挑战,倡导攻击,因此西尔斯无力与之抗衡,终于让出了盟主的地址,转到零售业以外的行业去了。
会员制是一种新兴的零售形式。山姆会员商店是沃尔玛经营的一大特色,是它抢夺市场战胜西尔斯的一***宝。
四、店内外布局设计
1、沃尔玛的入口设计
沃尔玛卖场人口要设在顾客流量大、交通方便的一边,平时人口较宽,出口
相对窄一些,人口比出口大体宽1/3。依照出入口的地址来设计卖场通道,设计
顾客流动方向。沃尔玛的人口与卖场内部配置关系亲近,在布局时,应以人口设计为先。在人口处为顾客购物配置提篮和手推车,一般按1辆(个)/10人~3辆
(个)/10人的标准配置。在沃尔玛卖场内,入口的地方最好摆设对顾客拥有较强吸引力的商品,不但可以发挥招徕作用,而且可以增强卖场对顾客的吸引力。
2、沃尔玛的出口设计
沃尔玛的卖场的出口必定与人口分开,
置收款台,按每小时经过500-600人为标准来设置一台收款台。出口周边可以设置一些单位价格不高的商品,如口香糖、图书报刊、饼干、饮料等,供排队付款的顾客选购。
3、直线式通道设计
沃尔玛的通道是指顾客在卖场内购物行走的路线。通道设计的利害直接影响到顾客能否顺利地进行购物,影响到商品销售业绩沃尔玛卖场中的通道可以分为直线式通道和回型式通道两类。直线式通道也被称为单向通道。这种通道的起点
是卖场的人口,终点是零售商店的收款台。顾客依照货架排列的方向单向购物,以
商品摆设不重复,顾客不回头为设计特色,它使顾客在最短的线路内完成商品购
,通道布局以流畅的圆形或椭形按从右到左
的方向环绕沃尔玛的整个卖场,使顾客依次浏商品,购买商品。在实质运用中,
回型通道又分为大回型和小回两种线路模型。
五、商品组合选择
1、沃尔玛作为全球大型零售企业之一,进驻其里面的品牌有好多,,经营的商品品种齐全,举凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到。因此我们依照其零售情况,选择了进入其中间的出名品牌海尔来介绍其产品层次。
2、沃尔玛其经营项目种类众多,每种商品几乎都有多种品牌进入销售,因此我们依照其零售特色对沃尔玛主要销售的产品进行了大体的分类,详尽沃尔玛产品组以以下图所示:
沃尔玛的产品组合的广度为4,产品组合的深度为10,产品组合的长度为33,产品组合的相关度较高,因沃尔玛作为一个大型的零售商,里面的产品种类齐全,花销者可以在这买到自己想买的东西,产品之间的相关度就相对而言较高。
六、门店开业促销策划
沃尔玛的门店开业促销策划综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道
策略等市场营销策略以获取最正确的经济效益。、保持当地化经营。
1、广告宣传
A、“5m”原则:选择报纸和电视两媒介以见告顾客沃尔玛在郑州开张并传
递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。
B、并附以街头发传单的形式并向顾客传达沃尔玛的经营理念“每天廉价”
原则。
C、在刚开店时期广告估量投入多些在店开张热潮过后应马上减少广告量尽
量减少不用要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的廉价。
D、侧重卖点的广告宣传即pop广。
2、公共关系
A、成立和保持企业与花销者之间的正常的合作关系。
B、企业与供应商成立优异的协作关系以保证商品正常运转。
C、成立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们表达珍爱资源保护环境的
路子成立优异的社区关系。
D、资助失学少儿多参加一些公益活动成立优异的企业形象。
E、邀请官员对企业参观察看出席新闻宣布会等形式。
七、总结
成功之道一:每天平价,薄利多销
沃尔玛可以流行世界,其首推无疑是“每天平价”的承诺,这承诺决非一句口号或一番空谈,而是经过低进价、低成本、低涨价的“三低”经营方式,硬是有头有尾地做到了.
成功之道二:顾客第一,微笑服务
关于沃尔玛“顾客服务"的原则有两条规定:第一,顾客永远是对的;第二,若是对此有疑义,请参照第一条执行。“让顾客满意”是沃尔玛企业的重要目标,“顾客满意是保证未来成功与成长的看好投资”.沃尔玛为顾客供应“高质量服务”和“无条件退款”,保证了每个顾客都无后顾之忧,这怎能不让人对沃尔玛产生偏爱和忠诚之心呢?
成功之道三:善待员工,公正待遇
沃尔顿从前说过:“沃尔玛业务75%是属于人力方面的,是那些非凡的员工
肩负着关心顾客的使命。把员工视为最大的财富不但是正确的,而且是自然的。”
因此,在沃尔玛的整体规划中,成立企业与员工之间的伙伴关系被视为最重要的
部分。沃尔玛向每一位员工推行其“利润分红计划”、“员工折扣规定”和“奖学”,
如带薪休假,节假日补助,医疗、,
给员工最好的,是经过相同相待做出来的,而不是依靠媒体吹嘘出来的.