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时间:2016年11月04日16:10Pm
地点:物业部办公室
主持人:张铜成
记录:妹也
参会人员:普自清、许翔、张建红、许永船、杨建贵呈报:法瑞商贸有限公司董事长:田榕
抄送:法瑞商贸有限公司副总经理:毛建涛
物业部领班张建红:
1、本周我们组负责上中班,值班时期并无异常情况。近期职工上班纪律有所改进,
望大家连续保持和努力;
、停车场车费问题,近期发现有外来发现人员停放车辆时以住酒店的名义不交车费,而倒是去往赌场的。建议:凡是来停车的人员请亮出房卡证明是住酒店客人便能够免费停车,若不是商场及住酒店的外来客人一律依照规定收取停车费。
、摩托车的收费问题,有些外来人员停摩托车,主动交停车费。
商管部领班许翔:
1、本周我们组负责夜班,值班时期无异常情况。赞成张领班的建议;
2、昨天夜班安防员与酒店前台值班员发生了点吵嘴矛盾,今后会防备这样的矛盾;
3、经过前一次工作管搭理议中反响的私自调休的问题后,大家都有所改进了。
物业部带班许永船:
1、今日因我们组领班休息,我代替他参加本次会议;
2、本周我们组负责早班,值班时期无异常情况。
物业部主管普自清:
一、工作管搭理议:今后若是领班休息或特别情况不能够参加会议,能够让本班的带班
代替参加会议。领班及时做好交代要在会议上报告的工作内容,而带班参加完会议后将
会议内容传达给领班即可;
二、对讲机使用管理:1、配有对讲机人员在上班时间内必定随身携带,以便工作联
络,为了不影响办公室其他人的正常工作持对讲机进入办公室时必定将音量调小。
2、工作联系对讲机呼叫最多三次必定回应,无回应者当以呼叫失败,不能连续呼叫,
可采用手机联系;
3、共用的班别交接班时,必定做好对讲机的移交、查完工作并签字确认。
三、针对脱岗现象:各位领班协商好管理制度与方法,必定一致管理工作。防备管理的不一致而出现:某领班管得严格,另一某某领班管得不严的现象;
四、礼仪礼貌:1、礼仪:礼仪是人们在平常生活中对他人态度的外在表现行为规则,是礼貌在语言行为、仪表等方面的详尽规定。2、礼貌:礼貌是人与人在接触交往中,相互表示恭顺和友好的行为规范,是文明行为的最最少要求。我们各岗位的职工必定加强礼貌礼仪,进行职工礼仪培训及行为规范(培训内容:岗位礼貌用语、停车场礼貌用语、酒店礼仪培训等);
五、停车费管理:停车场岗位的值班员不认真进行车辆登记与收费,有些外来客人车辆停车故意不想付停车费,会以是住酒店客人也许逛商场的名义就不用付车费,但是他们会任意绕一圈就往五号通道去往别处场所。所以停车场值班员要与五号通道值班员随时注意多观察及时劝阻客人“停霸王车”!他日起:凡是来停车的客人或外来人员都请要求出示房卡证明可否住酒店,只有住酒店的客人才可免费停车服务,若不是商场及住酒店的外来客人一律依照规定收取停车费。
六、夜班岗位的分配:夜班分配的岗位为六个岗位:一、二楼监控室;二、一楼监控室,三、商场内庭;四、酒店;五、停车场;六、巡逻岗。(酒店安防岗与酒店前台值
班员的沟通协调与配合,在要去夜间巡逻时应要与台前说明情况后再去巡逻,巡逻达成后立刻回到原岗位。)
七、消防与治安巡逻:下周起会做出关于工程巡逻、商场和酒店的消防及治安巡逻记
录表(1、认真检查治安安全、所有消防设施设施及可否存在安全隐患并如实登记(时分);2、每班最少巡逻、登记两次;3、巡逻情况栏,正常打“√”、异常打“χ”,异常情况填写下页表格。)
物业部经理张铜成:
一、为更好的加强部门计划管理,督查落实各岗位工作落实情况,特要求部门管理人员上交工作日志。上交日志人员名单:物业部主管普自清、办公室文员妹也。
二、领班:
1、严格执行部门的规章制度,做好本职工作,管理好本班的各项工作;
2、加强管理,要求组员作到的第一我们自己必定要作好。对队员加强领导,对每
个组员严格核查,为提高安防员整体素质;要有计划的组织教育和培训,使其保持优异
工作状态;
3、坚持查岗、查哨制度,掌握人员在岗情况,作好核查工作,发现问题及时解决,
遇重要事件及时报告。
4、坚持每天主持班前班后会,检查队员仪容、仪表和对讲机,明确当天的工作重
点和任务要求及注意事项;下班时讲评当天的工作情况,及时纠正工作中存在的问题;
三、工程组:
1、两个人要相互协助,负责商场和酒店及地下室的平常检查维修设施设施和消防安
全认真检查各种设施设施否正常,做到及时除掉隐患;
2、工程部人员应该具备相当丰富的工程管理专业知识,有较强的工作责任心有优异
的道德素质,有高层建筑消防管理及设施运行知识等是工程人员的基本素质要求。
3、《工程巡逻记录表》依照要求:认真检查治安安全、所有消防设施设施及可否存在安全
隐患并如实登记(时分);2、每班最少巡逻、登记两次;3、巡逻情况栏,正常打“√”、异常
打“χ”,异常情况填写下页表格。
四、保洁组:
1、保洁组侧重的是认真性,商场内走廊、楼道、电梯、公共场所、公共设施周围的卫生,按规定对楼梯扶手、玻璃、大门进行干净,准时进行巡视做好保洁工作,加强重点地域、重点部位的环境保护工作;
2、●内保洁:因到雨季要加强多注意行政办公室地面保持干净防备一地足迹与泥水●外保洁:分配好,认真打扫各自该负责的地域。
下次会议时间:2016年11月11日星期五下午16:10Pm召动工作管搭理议,地点:酒店三楼办公室
物业服务部经理:张铜成
2016年11月04日