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网店创业策划书
二、网店介绍
1、网店宗旨
诚信为主,服务高质量。力保忠诚顾客,同时吸引新顾客。
网上开店,信用是最重要的,只有良好的信用才能赢得消费者的信赖,才能使网店长久的存活下去。现在网店的数量越来越多,除了要以质优价廉的商品去吸引买家外,还要有热情耐心的服务,最主要是售后满意度,这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出,才能让自己的网店有较好的发展。这也是让自己网店立足的标准。
2、网店目标
由于资金不足,本网店主要面向在校大学生。先从虚拟商品游戏卡,QQ增值,话费充钻做起。并用一年的时间在各大校学生中积累一定的经验,同时树立一定的网店知名度和信誉度。
有了信用度、知名度的品牌形象后,网店的浏览量就会大幅度增加,进而就加大了顾客的购买量。有了一定的资本后,就能适当扩大网店规模,转向二手市场,主要是收购毕业生的二手物品,在新学生中低价出售。
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三、经营环境与客户分析
1、行业分析
网上开店对成本的要求低,它占用资金少,也基本不需要水、电、管理费等方面的支出;这样就解决了大学生没有创业资金的问题;网店经营方式灵活,基本不受时间、地域等因素的限制,只要有时间、能上网就能正常营业,而且只要少量存货就能开店,所以也可以随时更换经营其他商品;网店的客户范围十分广,只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者,这个范围可以是全国的网民,甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。
2、调查结果分析
通过搜集查阅大量统计数据发现,我国网民数量庞大,但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距,这从另一个角度也可以说明我国网络购物有着巨大的发展空间,事实也证明了这一点我国近几年网络购物发展十分迅速,网上购物的人数快速增长,而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争,但在一定时间段内,机遇还是大于竞争的,所以网店创业的潜力还是十分大的。
3、目标客户分析
在网上购物的'用户中,占主要比例的是在校学生、职业白领等,年龄以中青年为主,性别上女性大于男性。其中,学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等;职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。
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买家收入的高低也影响着其购买倾向。收入高的群体购买比例较高的是数码类商品,而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品,游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。
总体来看,女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见,适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。
四、经营策略
1、管理者及其任务
由于开店初期业务量小,全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时,可寻找合作伙伴或聘请员工,合理分配任务。
2、营销策略分析
(1)品牌策略
第一,网店要有一个独特新颖,且易被人们记住的店铺名,并设计出美观大方的名片,在发货给顾客时随件发出,加深顾客对本店铺的印象,打造店铺的外在品牌形象。
第二,在商品质量上要严格把关,坚决不以假乱真,以次充好,力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意,打造店铺的质量品牌形象。
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第三,努力提高服务质量,要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务,打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案,打造店铺的服务品牌形象。
(2)宣传策略
第一各高校宣传
第二通过校园QQ群宣传,这是个极其不错的方式,QQ群的宣传覆盖面广,虽然经常被忽略,但是毕竟成本低,不断复制的效率快。
第三派发传单,专门上到宿舍发传单。据了解,采取上门发传单是传单宣传中最有效的方式。
第四朋友的宣传及介绍
(2)价格策略
淘宝价格竞争十分激烈,刚开的店铺由于没有信用度,可以说低价销售是吸引客户的唯一方法,所以在营业初期价格要尽量低,甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格,要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价,薄利多销是主要的策略。
(3)促销策略
开店初期可进行包邮、打折、有买有赠等促销活动,以吸引客户;
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每年的各种节日(如五一、十一、圣诞、元旦、春节等)期间,进行一些适合本店客户的促销活动,如满就送、满就减等,以增加成交量;
对忠实顾客赠送礼品
在店铺信用等级上升时进行一些促销活动,如冲钻包邮、冲钻打折等。
(4)渠道建设
大学生一般在开店初期由于充足的资金,所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。由于代销的特殊性,所以在选择批发商时,一定要通过各种渠道认真考察其产品质量,服务质量,信誉,供货是否及时等方面的情况。
等有一定资金时,就应该改变代销模式,自己进货。此时要争取与一级批发商建立合作关系,并与其签订合作协议,主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。