文档介绍：如何了解自已的上司
一、问题的提出
二、案例
老总闷闷不乐
这天早晨上班,平时和蔼可亲的老总眉头紧锁,一言不发地进了自己的办公室,秘书跟他打招呼“早上好!”他爱理不理。
面对这种情况,秘书应该怎么处理?
现在秘书有这么几种选择:
a、既然老板总烦,他肯定需要一个人独自呆一会,
所以先不去管他。
b、心烦归心烦,工作是工作。今天有一大堆事等
他决定,所以拿上文件夹去找老板签字。
c、翻出老总的日程表,取消老总今天的一切约会安排。
d、泡上一杯浓茶送给老总,问他是不是要先休息一会。
e、马上跟着老总进去,问老总出了什么事。
对于秘书以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请
说明理由,并请对其他几种选择进行评析。
如何给自已的上司提建议
一、问题的提出
二、案例
秘书的忠告
这是美国辛辛那提大学乔治·古纳教授在讲授秘书学时对学生提出的问题,是秘书学中最经典的案例。
一天,老板怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信,让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的:我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间已有那么长时间的往来,但事到如今,我不得不中止我们之间的一切交易,并且我要让所有的同行知道你的行为!
对于老板的这种命令,秘书该怎么办?
现在秘书有这么几种选择:
a、“好,我马上就办!”说完,秘书立即回到自己的办公室,将信寄走了。
b、如果将信寄走,对公司和老板本人都非常不利。秘书想到自己是老板的助手,有责任提醒老板,为了公司的利益,得罪了老板也值得,于是对老板这样说:“老板,这封信不能发,别发算啦!”
c、秘书不仅没有退下去寄信,反而前进一步向老板提出忠告:“老板,请您冷静一点!给人家回一封这样的信,后果会怎么样呢?在这件事情上,难道我们自己就没有值得反省的地方吗?”
d、当天快下班的时候,秘书对已经心平气和的老板说:“老板,可以将信寄走了吗?”
对于秘书以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并
对其他几种选择进行评析。其中,你认为哪种选择最为恶劣。
如何帮上司协调各方关系
一、问题的提出
二、案例
广告公司的电话
快到年底了,公司特别忙。马上就要开懂事会,由于销售大幅度滑坡,老板心情不太好。这天上午十点左右,广告公司的赵总来电话,想就明年的广告代理问题与老板交换一下看法。正忙得晕头转向的老板一听说谈明年的广告问题,就对秘书说:“不就是明年的广告的事吗?现在没时间!”从老板办公室出来,秘书拿起电话对赵总说:
b、您的事我们老板知道了,下次再约时间吧。
c、老板正急着赶份材料,不能接电话。
d、关于明年的广告问题,跟我们公司市场部刘经理
谈谈可以吗?
e、老板今日身体有些舒服,您先跟我说说,我再转
告他可以吗?
请从以上5个选项中找出合适的回答,请说明其理由,并
对其他几种选择进行评析。
a、老板今天安排实在太满,很难抽出时间,回头我
们给你打过去,可以吗?