余世维博士有效沟通讲义.pptx

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沟通通的的目的的
控制制成成员员的的行行为为
(遵遵守守公公司司政政策策))
表达达情情感感
(分分享享挫挫折折与与满满足足))
激励励员员工工改改善善绩绩效效
(参参与与管管理理时时代代))
流通通信信息息
(日日本本人人的的移移交交与与
“中中国国情情报报””))
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编码码
解码码
沟通通过程程模模式式
反馈馈
发讯讯者者
渠道道
收讯讯者者
信息息
信息息
信息息
信息息
6
影响响编码码的4个条条件件




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扭曲曲问问题题:
使用用符符号号或或语语言言不不当当、、内内容容矛矛盾盾、、渠渠
道干干扰扰、、接接收收者者有有偏偏见见………。
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9
10