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主讲/葛运城
Open—
开放坦诚诚,心态态归零。。
积极参与与,全情情投入。。
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封闭环境境,不受受干扰。。请把手手机,
调至静音音。
两点要要求求
破冰
找一个同同事玩剪剪刀、石石头、布布
输的人向向对方鞠鞠躬
赢的人向向对方做做自我介介绍
出拳一样样互相握握手
什么是““礼仪””
“礼”是是原意是是“表尊尊敬、崇崇敬之意意”
“仪”,,原意是是指“礼礼”的形形式,包包括一些些礼节、、仪式等等。
有效的沟沟通、成成功的交交往有赖赖于正确确的交往往艺术。。交往艺艺术的核核心是对对别人表表示尊重重,尊重重是需要要表达出出来的,,而表达达必须是是规范的的。
--这就就是礼仪仪
为什么要要学“礼礼仪”
很多礼节节好象都都知道,,
其实很多多都似是是而非;;
有些礼节节平常接接触少,,
到用时就就拿不准准了。
知其然,,不知其其所以然然,
所以记不不住;
什么是““商务礼礼仪”
商务礼仪仪是指公公司人员员在商务务活动中中应遵循循的行为为规范和和准则,,它指导导和协调调公司人人员,在在商务活活动中实实施有利利于处理理客户关关系的言言行举止止。
“无形的的服务有有形化””
为什么要要学“商商务礼仪仪”
只有树立立了有内内涵、有有修养的的形象,,顾客才才会欣然然接受你你,给你你业务与与服务的的机会。。
在客户提提出异议议和投诉诉时,只只有注意意了礼仪仪和灵活活运用礼礼仪才能能及时地地挽救顾顾客的关关系。
作为公司司人员,,是代表表公司与与顾客接接触,有有责任维维护公司司在顾客客心目中中的美誉誉度,一一言一行行都要对对公司的的社会形形象负责责。公司司在社会会上有健健康良好好的形象象,顾客客才愿意意接受公公司的产产品。
睿智者懂懂得
真正的改改变不是是改变世世界
而是改变变自我
因为每个个人的改改变
正是世界界改变的的开始
要改变自自己
先从自我我之外看看自己
睿变由我我
成功的职职业形象象增强自自信,
虽是一种种外在的的辅助工工具,
却能唤起起您内在在沉积的的优良素素质!