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小区物业管理方案篇一
为不断提高我市居民小区管理水平,规范物业管理活动,提高人民生活质量,特制定本方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导,以实行《物业管理条例》(以下简称《条例》)为主线,以争创“中国最佳旅游城市”为契机,坚持“科学谋划,抓点带面,点面结合,稳步推动,全面落实”的原则,理顺物业管理体制,扩大物业管理覆盖面,建立管理规范、责权明确的长效管理机制,不断改善人民群众的生活和工作环境,促进全市各项事业健康快速发展。
二、工作任务
(一)理顺管理体制,创新运行方式,建立责权明确的工作体系。
城市住宅小区的物业管理工作要根据街道办事处负总责、社区居民委员会组织实施、物业管理办公室监督指导的原则,明确各部门管理职责,以块为主,实行属地管理,建立市、街道、社区三位一体的物业管理体系。
1、街道办事处职责。
组织、协调、指导和全面落实辖区内的物业管理工作。
(1)会同主管部门参加新建居住小区的物业承接验收,对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房或存在质量问题的,要提请有关部门责令开发建设单位整改。
(2)指导监督业主委员会的成立、改选和换届工作,并对业主委员会的备案提出审核看法。
(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区,在业主大会没有确定管理方式之前,负责组织保洁队伍实施保洁,并向业主收取相应费用,收费标准由街道办事处与业主委员会协商确定。业主不愿交费的,由社区委员会组织业主进行保洁,楼房的修理由业主自行选择修理单位,并担当修理费用。
(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。
(5)合理划分区域内物业管理小区,建立物业管理责任制,负责辖区内社区物业管理工作的组织、考核。
(6)协调监督辖区内物业管理项目的移交、接管工作。
(7)负责业主大会议事规则、业主公约的备案工作。
(8)组织建立辖区内物业管理的领导机构,
2、社区居委会职责。
依据街道辖区内住宅小区的划分,组织成立业主委员会,协调业主、业委员会和物业管理企业之间的关系。
(1)组织指导成立业主大会筹备组,派代表参与筹备工作。
(2)会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会,并监督指导业主委员会依法选举。
(3)监督指导业主委员会的工作。主动传达街道对社区公共利益作出的确定,对业主委员会的决议提出建议和看法。
(4)指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作。
(5)经市物业主管部门同意,可干脆召开业主大会。
(6)协作街道办事处建立辖区内物业管理责任体系,对未实施物业管理的住宅小区落实保洁工作,帮助业主委员会选聘修理项目施工队伍,并刚好处理辖区内物业纠纷。
(7)组织协调物业管理企业与业主委员会之间的关系。
3、市物业管理办公室职责。
物业管理办公室是全市物业管理工作的行业管理部门,负责全市物业管理的政策制定、业务指导、考核及物业从业人员培训等工作。
(1)宣扬、贯彻、执行物业管理相关法律、法规和规章。
(2)对社区业主委员会的组建工作进行指导。
(3)监督物业承接、交接工作和物业用房的运用。
(4)负责业主委员会成立的相关资料和物业服务合同的备案管理工作。
(5)受理物业管理投诉和违法案件的查处工作。
(6)负责本辖区物业管理招投标活动的指导监管。
(7)负责商品房预售许可证的审批发放和商品房预售款的监督运用工作。
(8)负责物业修理基金的征缴、管理和运用。
(9)对街道物业管理工作进行考核,对物业管理工作人员进行培训。
(10)负责新建小区交付运用时的物业验收工作。
(11)负责物业管理企业资质证的年检、服务标准的制定和等级评定。
(二)规范物业管理模式,创新经营理念,逐步实现物业管理规范化。
1、实施老旧小区自管型物业管理。
开放式的老旧小区要采纳保障型物业管理模式,即以社区为管理主体组织居委会划分责任区,以单元或业主为单位落实卫生责任区保洁、绿化,房屋及设施修理由业主委员会自聘修理企业,社区对居委会工作进行检查。住宅楼以居民自我管理、自我服务为主要形式,以充分发挥社区组织的作用为手段,通过动员居民主动参加社区物业管理活动,形成居民共建、共管、共享的局面。
2、实施老旧小区过渡型物业管理。
具有肯定规模并且没有物业管理的小区(照实验小区、长安小区、长安新村、宾馆小区),由业主委员会聘请物业公司或与街道办事处组织的物业服务站签订服务托付合同,进行规范管理,按标准收取肯定费用,转变居民享受福利服务的观念,逐步实现物业管理规范化。
3、规范已实施物业管理的小区。
一是规范程序。社区要主动组织已有物业管理小区的业主委员会,在同意原物业管理企业接着服务的前提下,指导业主委员会与物业管理企业签订服务托付合同,用合同约定双方的权利和义务,为依法解决物业纠纷奠定基础。二是规范服务和收费。制定物业管理企业收费和服务标准,促使业主和物业管理企业比照标准维护权力和履行义务。同时开展优秀小区评比活动,召开现场会,推广优秀小区的管理和服务模式,以点带面,稳步推动,逐步扩大影响,推动全市物业管理规范运行。
(三)加大物业管理资金投入,建立物业管理保障体系,完成物业管理从无到有的过渡。
对群众反映剧烈且问题比较突出的小区优先进行整治,实行政府投一点、物业修理基金出一点、社会集一点的方法,有组织、有安排地整治,本着整治一个、规范一个、达标一个的原则,逐步完成住宅小区物业管理从无到有、从简洁到规范的过渡。
(四)强化房地产开发企业的监管,严格限制小区物业的接管与弃管。
开发建设单位在办理施工许可证前必需到物业管理办公室备案,并实行招投标形式,聘请前期物业管理企业负责物业的承接验收和物业范围内的质量监管,待业主入住50%以上后,再公开选聘物业公司。严格限制开发商私自将物业转让给他人管理,物业管理办公室要制订限制物业小区接管与弃管的方法,对擅自弃管的物业管理企业要取消其资质。规划设计部门要在规划设计时将物业管理用房设计在门市或显赫位置,并刚好通知物业管理和产权部门备案,严格对物业管理用房的预留和运用进行监督和管理。物业管理部门在物业验收时肯定要坚持高标准、严要求,严把质量关,物业管理配套设施没达到要求的,不予颁发验收合格通知。质量监督管理站没有接到物业验收合格通知不予办理综合验收备案手续,产权处不予办理产权手续。纪检监察部门要定期对此项工作进行检查,不按此规定办理的,一经发觉要肃穆查处,并追究责任。
(五)加大物业基金的归集力度,制定科学合理的管理方法。
各有关部门要探讨制定切实可行的修理基金征缴方法,解决资金不平衡和无法运用问题。要增加物业修理基金缴存与运用的透亮度,建立自动查询系统,定期通报缴存运用状况。要加大物业修理基金的归集力度,做到应收尽收。
(六)供应实惠条件,引进先进的物业管理理念,推动我市物业管理健康发展。
要加强对社区物业管理的政策扶持,使其尽快走上独立生存、自我发展的健康轨道。一是坚持统一规划,尽量以现有社区为依托,加快对社区现有基础设施的整治改造。二是保证社区物业管理的基础设施投入。三是放宽物业管理企业准入制度,先准入后规范。要激励具有肯定实力的物业管理企业参加竞争,提高我市物业管理水平。
(七)保证措施。
1、强化宣扬,营造良好的物业管理氛围。
要充分利用媒体,实行散发宣扬单、电视讲话、张贴标语、宣扬板报、文艺演出等多种形式,广泛深化宣扬《条例》和我市相关政策,切实让物业管理法律法规深化人心。要把《条例》的宣扬纳入“__”普法内容,仔细组织好不同层面人员的法律学问和业务学问培训。
2、提高相识,增加做好物业管理工作的紧迫感和责任感。
各部门要齐抓共管,相互协作,落实支持物业工作的各项政策。城管部门要主动做好小区垃圾清运工作,刚好对主巷路及分支的下水管线进行修理、维护。各街道办事处物业服务站要主动参加市场竞争,刚好对老旧房进行修理养护,并向业主收取适当费用。供电、供水、供热、供气和通讯等部门要各自抓好小区配套设施建设及养护工作。公安、交通、税务和法院要制订相应的扶持政策,对物业纠纷从速从快裁决。机关工委要监督各部门干部职工在规定时间内完成物业修理基金的缴存和物业服务费的交纳,增加物业管理的保障实力,扩大物业服务保障范围,为业主供应舒适、高品质的生活环境。
3、落实责任,加强对物业管理工作的领导。
为加强领导,落实责任,市政府确定对蛟河市物业管理领导机构进行调整,并将物业管理工作纳入街道重点工作目标责任制,与街道签订责任状。各街道办事处和相关部门要建立物业管理工作领导机构,建立“一把手”负总责的责任体系,明确分管领导,抽出精干力气落实社区责任及考核标准,刚好解决辖区内物业管理工作中的重大问题。市物业管理办公室要制订相关政策、工作安排和考核机制,完善工作制度,提高人员素养,刚好处理蛟蛟河市物业管理工作中的冲突和问题。市政府督查室、监察局、物业管理办公室要每半年对街道办事处组建业主委员会等工作进行1次检查、督办,对有令不行、欺上瞒下的单位,要严格督办并通报检查结果,确保各项工作顺当进行。
三、时间支配
(一)20__年4月至5月,市物业管理办公室要进行调查摸底,抓好试点工作,并组织有关部门大力宣扬《物业管理条例》。
(二)20__年5月,组织召开物业管理工作现场会,推广物业管理阅历,创新物业管理机制。
(三)20__年2月至4月,市物业管理办公室要将对全市物业管理企业的资质、管理人员的技术等级和服务合同承诺兑现等状况进行审查,清理整顿物业管理市场。
(四)20__年5月至12月,组织物业管理企业与业户进行培训,重点对《物业管理条例》学问、岗位资质、业主委员会如何开展工作等内容进行培训。
(五)20__年4月至12月,民主街道办事处和长安街道办事处要在本行政区域的住宅小区或以楼为单位成立业主委员会,加大工作力度,组织落实小区的物业管理工作,年底前辖区内物业管理的覆盖率达到100%。
(六)20__年11月至12月,市政府对物业管理工作进行检查、总结和验收。
小区物业管理方案篇二
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑,包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等,也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。现在,就来看看以下两篇关于小区物业管理的方案吧!
小区物业管理方案
一、项目概况
1、地理位置
该项目位于sh区与jz区的结合部,面临武德路,北挨江津西路,南靠北湖路。
二、物业管理资料
物业管理将政策和法规为理论依据,寓管理与服务之中,建立社区服务体系。为住户带给全方位管理,服务项目呈现多元化、全方位态势,总体归纳为“六项管理、三类服务”,即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”;常规性公共服务(合同服务)托付性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。
1、房屋及设施设备管理
、养护和管理范围包括:公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面:
A、工作的主动性
管理职责人与服务中心相结合,落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护,执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的运用功能及完好。
B、工作的多样性