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吾心即岸岸
培训专用用教案
蔡小能
百度文库库-销售售管理13A
企业组织织发展五五阶段论论
第一阶段段:由创创新而成成长。
-创业合合伙人按按功能专专业配合合
-确立业业务处理理流程及及原则
-及早培培训干部部
第二阶段段:由指指导而成成长
-引进专专业经理理人
-参与式式目标管管理
-干部管管理技能能的加强强
第三阶段段:由授授权而成成长
-权利逐逐步下授授
-减少本本位主义义
-强化审审核
第四阶段段:由协协调而成成长
-共同努努力,降降低成本本
-简化流流程及程程序
-组织重重组,合合并
第五阶段段:由合合作而成成长
-矩阵组组织设计计
-团队建建立,分分权式组组织
-引进外外来刺激激激发创创意
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一、公司司成功的的经营
经理的责责任
——必须须为这个个单位的的成功负负起责任任
——必须须为每一一个成员员的成功功负起责责任
成功管理理的主要要目标
“成功人员员的建立立”“忠诚客户户的建立立”
——属员成功功了,主主管才能能成功
——一流流的人用用一流的的人
——二流流的人用用三流的的人,水水涨船才才会高
鼓励属员员从每天天的工作作中获取取
*成就感感*荣誉感感*生命的的意义———服务务的使命命
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二、公司司经理人人的两个个主要目目标
吸纳新人人
培养提升升老人
发展新业业绩
维持老客客户
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三、公司司经理需需要的技技能
领导统御御
组织能力力
人际关系系
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四、人际际技巧
沟通:交换有关关决策,,计划及及影响工工作的
事件的咨咨讯
咨商:教练、教教导及咨咨商来增增强表现现
支援:用聆听来来关心,,表达信信赖,具具耐心及及帮助
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五、领导导统御
授权
——指定定权力及及责任给给他人
激励
——对工工作激发发热情,,对目标标激发承承诺
奖励
——对有有绩效的的表现提提供赞美美、认可可及奖励励
团队建立立
——发展展合作,,参与及及团队工工作,建建设性的的解决冲冲突
网路
——积极极的追求求外在的的接触来来汇集资资料,增增进协调调及
取得必要要的咨源源来致力力于单位位发展及及适应环环境
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六、组织织能力
协调:指挥持续续公司活活动,澄澄清工作作责任,,工作活活动
及对表现现的期待待
监督:汇集工作作活动的的咨讯,,及检查查工作的的品质及及进
步状况
计划:决定单位位的目标标及策略略,及决决定如何何有效的的使
用人力资资源来完完成特定定的目标标
问题解决决及作决决策:定义及分分析问题题及需要要,并
且表现出出坚决的的态度来来处理这这些问题题
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七、公司司经理的的工作
人员管理理:识识人,用用人,训训练,表表现管理理
行政管理理
客户管理理
业务管理理
团队发展展
营业协助助及支援援
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八、用人人
适才适用用
明确的工工作角色色
权责相符符
团队精神神
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