文档介绍：跨境电子商务课程标准
电子商务专业
《跨境电子商务》课程标准
一、课程定位
《跨境电子商务》是高等职业院校电子商务专业的专业基础课。本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习,学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策,熟悉跨境第三方操作平台规则,掌握跨境电商操作基本工作流程,具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《外贸基础》、《电子商务基础》为基础。
二、课程设计思路
在工学结合课程建设模式的指导下,首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务,共同开发岗位职业标准;然后依据职业标准,以职业能力为本位,开发课程标准,设计项目活动载体,编写项目教材;同时,建设双元主体的课程教学团队,在校内外实训基地开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学;最后,实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与创业考核相结合的多样化课程评价体系。
三、课程学习目标
通过在校内理实一体化实训室的全真操作(跨境电商企业的全真操作),根据项目教学要求,让学生掌握八项基本业务操作技能,即跨境店
铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、
海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力,培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质,为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。
职业能力目标:
?
?
?
?
?
?
?
? 能顺利开通跨境电商店铺账号能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广能及时处理订单、提升客户体验感和满意度能及时处理争议订单,维护老客户、开发新客户
四、典型工作任务
项目一:基础操作
? 开通商铺:注册账号、实名认证
? 管理产品:产品发布、产品管理、搜索诊断、模块管理、管理订单通知
? 交易管理:管理订单、成交不卖规则、资金账户管理、交易评价
项目二:平台规则
? 注册规则
? 发布规则:禁售、限售规则、知识产权规则、搜索排序规则、搜索作弊及行
业规则
? 交易规则:成交不卖与虚假发货、货不对板与违背承诺、不正当竞争与不法
获利、信用炒作与销量炒作、促销规则、物流与纠纷规则
? 放款规则
? 评价规则:评价积分规则、评价修改和评价申诉
项目三:市场选品
? 站内选品:行业选品、类目选品、产品选品
? 站外选品
项目四:跨境物流
? 邮政物流介绍:EMS、E邮宝、中国邮政大、小包、
? 商业快递介绍:TNT、UPS、Fedex、DHL
? 专线物流:航空燕文、俄速通、Aramex
项目五:市场营销
? 速卖通营销:店铺自主营销、联盟营销、橱窗推荐、关联营销、平台活动? 速卖通直通:直通车基础概况、利用直