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第一局部工程质量管理
课程目标
掌握工程质量管理的工具和技术
学****工程质量管理的根本过程
学****工程质量管理的根本概念
了解质量管理的开展历史
工程质量管理
第一章工程质量管理概述
工程
在既定的资源和要求约束下,实现某种目的而相互联系的一次性工作的任务。这种目的可能是一种期望的产品,也可能是某种效劳。
或者说工程是为完成某一独特的产品或效劳所做的一次性努力。
工程质量管理
工程管理〔projectmanagement)
是“在工程活动中运用专门的知识、技能、工具和技术方法,使工程能够实现干系人的需要和期望〞(PMI*,ProjectmanagementBodyofKnowledge(PMBOKGuide),2000,)。
工程质量管理
工程管理知识构架
工程质量管理
第一节质量与工程质量
有关工程质量管理的内容十分丰富而具体,从经典的TQM到目前的ISO9000;从传说的符合性质量观到如今的用户满意理念及其经营战略;从产品质量管理到效劳管理等。“质量无国界〞,这是新经济时代的需要,也是新世纪对每一个企业、工程、社会成员的要求。
工程质量管理
知识经济时代的质量理念
如果工程是在给定的时间、本钱和质量约束下完成的,那么就说工程是成功的。时间和本钱容易度量,但是很少有人能明了工程背景下的质量是什么意思。为使质量作为判断工程是否成功的尺度,我们首先要清楚质量意味着什么。
工程质量管理