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商务礼仪各方面教程.ppt

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商务礼仪各方面教程.ppt

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2008年8月23日
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14条被认为是女人最缺少的礼仪

没有修饰的女人如同送给别人的礼物没有包装

面部僵硬的女人是在内心加了一把冰凉的锁,所以,smile,please

记得,永远的忘记对别人的帮助说谢谢

多说一句对不起可以化解数不清的烦恼,让女人从心底优雅

倾听有时比沟通更重要,尤其是女人

交头接耳,鬼鬼祟祟,只会让你变成狭隘和龌龊的女人

隆重的场合穿随意的服饰,是对主人极大的不尊重

平日裙子的长度和领口的深度直接影响周围人对你的评价
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粗浴女人好出风头的气味痕迹

总是争先一步,就总会早一步泄露了不雅,能不能后退半步呢?

在公共场合补妆,修整衣物等等,是把私人的事抖落给公众,别忘了,女的私事永远不是别人的事。

开会,行车,坐车,上下电梯的错位,让自已尴尬,也让别人尴尬甚至生出反感。

眼睛是礼仪无形的第一语言

无论是中餐还是西餐,都是考验女人教养的关键时刻
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男人应注重的礼仪
●(应注重女士优先)
“ladyfirst”这句漂亮熟耳的英文,有多少男人能做到呢?公共场所,比如候机室,常有男人用行李占座位,而在公车或地铁里,更有男人不惜力气,和女人争抢座位

走近中国男人容易有种不安全感,衣冠不整不说,可能你会看到衣物或饰品上有一片片的污迹,也可能头发油腻,指甲存着污垢

男人修剪鼻毛比女人剃腋毛还重要,有女人说,假如对面的男人冒出鼻毛,真想上去拔下的冲动

礼仪的一大原则是不干扰和妨碍他人,当众吸烟如同将毒品强行塞进别人嘴里

未预约闯入他人处不行,就是预约后提前和迟到也不宜,提前时要等待准时后再进入,不得不迟到时要提前给对方足够的理由解释

用餐时应尽量关闭电话,或避免接听电话,稍长重要通话应和同桌人说,对不起,我接个电话,之后离席接听
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有些男士****惯把脸凑到女士脸旁,手搭到女同事的坐椅背上,通常2-,1米以内是私人距离,贴近肌肤是亲昵距离,要能控制适度的距离。

正式场合如会议或宴请,男人要穿深色西服正装。

留意自已的内衣裤,内衣裤白色变灰色,甩橡筋或穿洞,是粗俗的。
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商务会议禁忌事项
●,滔滔不绝(原则上以3分钟为限)
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●,胡言乱语


●10不要中途离席
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劝人饮酒的方法
●中国人好客,在酒席上发挥的淋沥尽致,人与人的感情交流往往在敬酒时得到升华,中国人敬酒时,往往都想对方多喝点酒,以表示自已尽到了主人之谊,客人喝得越多,主人就越高兴,说明客人看得起自已,如果客人不喝酒,主人就会觉得有失面子,有人总结到,劝人饮酒有如下几种方式:”文敬”、“武敬”、“罚敬“。这些做法有其淳朴民风遗存的一面,也有一定的负作用。
●“文敬”是传统酒德的一种体现,也即有礼有节地对客人饮酒。酒席开始,主人往往在讲上几句话后,便开始了第一次敬酒。这时,宾主都要起立,主人先将杯中的酒一饮而尽,并将空杯口朝下,说明自已已经喝完,以示对客人的尊敬,客人一般也要喝完,在席间,主人往往还分别到各桌去敬酒。
●“回敬”这是客人向主人敬酒
●“互敬”这是客人与客人之间的“敬酒”,为了使对方多饮酒,敬酒者会找出种种必须喝酒理由,若被敬酒者无法找出反驳的理由,就得喝酒,在这种双方寻找论据的同时,人与人的感情交流得到升华。
●“代饮”即不失风度,又不使宾主扫兴的躲避敬酒的方式,本人不会饮酒,或饮酒太多,但是主人或客人又非得敬上以表达敬意,这时,主可请人代酒,代饮酒的人一般与他有特殊的关系。在婚礼上,男方和女方的伴郎和伴娘往往是代饮酒的首选人物,帮酒量必须大。
为了劝酒,酒席上有许多趣话,如“感情深,一口闷,感情厚,喝个够”,”感情浅,添一添“
●“罚酒”这是中国人“敬酒”的一种独特方式,“罚酒”的理由也是五花八门,最为常见的可能是对酒席迟到者的”罚酒三杯”.有的也不免会带点天玩笑的性质。
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商务礼仪全攻略-拜访和接待礼仪
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节
拜访礼仪
●,以免扑空或扰乱主人的计划,拜访时要准时赴约,拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
●,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下,后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
●,注意一般交往细节,告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”“谢谢”主人相送时,应说“请回“留步”再见“
接待礼仪
●,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪,形体,语言,服饰等方面的训练。
接待人员服饰在整洁,端庄,得体,高雅,女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
如果来访者是预先约好的重要客人,则应根据来访者的地位,身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话,对来访者反映的问题,应作简短的记录。
共乘电梯有讲究
(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯呼梯按钮,轿厢到达厅门打开时。若客人不止1人,可以先行进入电梯,一手按”开门“按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说
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饮酒不用让,感情就是量
激动的心,颤抖的手,我给领导倒杯酒,领导不喝嫌我丑
只要感情好,能喝我少喝多少
只要感情有,喝什么都是酒
领导在上我在下,您说几下就几下
宁可胃上烂个洞,不让感情烈个缝
来吧,酒是粮食精,越喝越年轻
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“请进“,请客人们或长辈们进入电梯。
●(2)进入电梯后,按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下,电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可勘酌是否必要寒暄,电梯内尽量侧身面对客人。
●(3)到达目的楼层,一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自已立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
社交润滑剂:寒暄与问候
在多数情况下,寒暄与问候应用的情憬都比较相似,都是作为交谈的“开场白”来被使用的,从这个意义讲,二者之间的界限常常难以确定。
在被介绍给他人之后,应当跟对方寒暄,若只向他点点头,或是只握一下手,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交,碰上熟人,也应当跟他寒暄一句,若视若不见,难免显解为不想与之深谈,不愿与之结交,碰上熟人,也应当跟他寒暄一句,若视若不见,难免显得自已妄自尊大跟初次见面的人寒暄,最标准的说法是,你好,很高兴认识您,见到您非常荣幸等。
要想随便一些,也可以说:“早听说过您的大名”、我早拜读过您的大作,我听过您作的报告等。跟熟人寒暄,用语则不妨显得亲切一些,具体一些,可以说:好久没见了,又见面了,也可以讲,你气色不错,您的发型真棒,上班去吗等!
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