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商务礼仪演讲.ppt

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商务礼仪演讲.ppt

上传人:wxq362 2022/12/6 文件大小:832 KB

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商务礼仪演讲.ppt

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文明礼仪在今天!
第1页,共18页。
见面礼仪

目前最流行的一种微笑是希尔西顿式的微笑,就是露出您的八颗牙齿。在正式的场合可能不是适宜打招呼,您可以微笑致意,这样别人就知道您注意到他了。
第2页,共18页。
见面礼仪

握手时要注意顺序,用力要适当,时间要适度。禁忌心不在焉、左顾右盼、或者忙于招呼其他人;初次见面或与异性握手不可采取“三明治”式握手;
第3页,共18页。
见面礼仪

递名片时,先打招呼;讲究顺序,由近到远,由尊到辈卑;不易向别人索取名片,若有必要索取,可用委婉语气。(内容与分类、设计、放置)
交际类名片。除基本内容之外,还可以印上组织的徽标,或可在中文下面用英文写,或在背面用英文写,便于与外国人交往。
公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己,背面介绍组织,或宣传经营范围,公关类的名片有广告效应,使组织收到更大的社会效益和经济效益。
第4页,共18页。
见面礼仪
名片的语言一般以简明清晰、实事求是,传递个人的基本情况,从而达到彼此交际的目的。
一般说来,把自己的名片放于容易拿出的地方,不要将它与杂物混在一起,以免要用时手忙脚乱,甚至拿不出来;若穿西装,宜将名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内,工作证内,甚至裤袋内,这是一种很失礼雅的行为。另外,不要把别人的名片与自己的名片放在一起,否则,一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方,这是非常糟糕的。
☆Attention:与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了,与日本人交换用双手。
第5页,共18页。
见面礼仪
第6页,共18页。
见面礼仪

以尊者为先,先把男士介绍给女士;先把晚辈介绍给长辈;先把职位低者介绍给职位高者。
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见面礼仪

走路靠右行,走廊内不要三人并排同行,在乘坐扶梯时一定要靠右站,乘坐电梯时应该先下后上以“尊者为先”的原则;晚辈礼让长辈;男士礼让女士;职位低者礼让职位高者。
第8页,共18页。
仪表仪态礼仪
男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。
站姿
挺直、舒展,手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。
第9页,共18页。
仪表仪态礼仪
坐姿
入座时动作应轻而缓,轻松自然。不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时,应请身份高者先离开。离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。
第10页,共18页。